Общение в деятельности менеджера

Мельников Илья

Группа африканских стран самая многочисленная. Африканский континент имеет свои традиции

общения, несмотря на то, что многие нормы делового этикета и протокола были внедрены в эпоху колониализма. Традиции племен и народностей, заселяющих Африку к югу от Сахары (так называемая черная Африка) крайне разнообразны.

Наиболее распространенной формой приветствия является рукопожатие, однако есть своя специфика. Не следует сжимать руку партнера, рукопожатие должно быть более слабым, чем это принято в США и Европе – этим передается особое уважение к собеседнику. В некоторых случаях можно встретить рукопожатие двумя руками (левая рука

поддерживает правую). Оно означает отсутствие агрессивных намерений, расположение к собеседнику, подчеркивание социальной близости с ним.

В невербальном общении у африканцев также существуют свои особенности. Например, у некоторых народов не принято смотреть собеседнику прямо в глаза. В ряде африканских культур считается вежливым в дверях дать пройти вперед мужчине, а потом женщине или гостю. Этот обычай исходит их того, что мужчина первым должен встретить опасность. Африканцы чаще, чем европейцы, могут во время деловых встреч трогать лицо руками или прикрывать глаза, что вовсе не означает потери интереса к происходящему, не является знаком усталости.