Организационное поведение

Сидорова Вера

Что касается объективных внешних факторов, то они воздействуют на людей по-разному, но люди интерпретируют их в соответствии со своими личностными особенностями, своей конструктной системой, поскольку полезное для одной конструктной системы может не подойти для другой. Интересен факт, что Келли изобрел специальный реп-тест для оценки личностных конструктов, используемый в различных исследованиях.

Американский психолог Карл Роджерс [18] обратил внимание на то, что многие поступки человека направлены на поддержание «образа Я»: «Если я такой, значит, я должен так делать». Если информация или чувства не соответствуют этому образу, то человек испытывает состояние неконгруэнтности – рассогласование между опытом и Я, что может привести

к формированию дезорганизованной, неудовлетворенной личности. Согласно К. Роджерсу, чем больше рассогласование между тем, каким человек себя видит (реальным Я), и тем, каким хотел бы быть (идеальным Я), тем больше напряжение и тревога, которую он переживает. Формирование «образа Я» в большой степени зависит от информации, которую человек получает от своего окружения. То же, как человек оценивает себя, приводит к формированию самооценки и позитивного самоуважения. Для этого его поведение должно соответствовать ценностям, которых он придерживается, и встречать позитивную оценку окружающих.

18

Rogers C. On becoming a person: а therapist’s view of psychotherapy. Boston, 1961.

Ряд ученых, признавая значительную роль внешней среды в формировании поведения человека, основной акцент в своих исследованиях сделали на изучении самой личности со стороны ее черт.

Так, Ганс Айзенк (р. в 1916 г.) выделил два основных типа личности:

1) экстраверты – интроверты;

2) стабильный – невротичный.

Сочетание этих типов дает четыре категории людей (табл. 1.2).

Категории людей, описанные Г. Айзенком на основе выраженности двух независимых параметров [19]

19

Глумаков В.Н. Организационное поведение. С. 51.

Таблица 1.2

Айзенк считал, что при анализе этих четырех типов необходимо обратить внимание на следующие аспекты:

• оба диапазона типов имеют нормальное распределение, являются непрерывными и предусматривают широкий спектр индивидуальных различий;

• описанные черты, свойственные каждому типу, представляют собой крайние случаи. Большинство же людей обычно располагаются ближе к средней точке и поэтому имеют не такие экстремальные характеристики, как это представлено в таблице. Так, стабильные интроверты – это спокойные, уравновешенные, надежные люди; в то же время интроверт невротичный – тревожный, пессимистичный, замкнутый. Стабильный экстраверт – общительный, дружелюбный, отзывчивый; невротичный экстраверт – беспокойный, агрессивный, возбудимый.

Айзенком было сконструировано множество опросников, в том числе личностный, который позволяет выявить существенные различия в поведении интровертов и экстравертов. Например, экстраверты делают больше перерывов в работе, возбуждение только повышает эффективность их поступков. Интровертам же оно только мешает.

Гордон Оллпорт (1897–1967) развил теорию черт личности, которую считал динамической организацией тех психофизических систем, которые формируют характерное для человека поведение и мышление. Личностные черты он определил как предрасположенность вести себя сходным образом в различных ситуациях.

Личностные черты Г. Оллпорт разделил:

на общие, включающие любые характеристики, присущие какому-то количеству людей в пределах данной культуры (например, менталитет);

кардинальные, определяющие все поступки человека, которые можно назвать страстью, одержимостью;

центральные, являющиеся строительными блоками индивидуальности (например, пунктуальность, внимательность, ответственность). Г. Оллпорт считал, что у человека таких черт может быть от пяти до десяти;

вторичные, которые

являются менее заметными и устойчивыми, а потому менее пригодными для характеристики личности (например, предпочтения в еде или одежде).

Объединяющим началом каждого индивида Оллпорт считал Я, Мое (самость), состоящие из шести субъективных аспектов личности: ощущения собственного тела, самоидентичности, самоуважения, саморазвития, самооценки и рационального управления собой.

Поведенческие черты – это характеристики поведения, отличающиеся относительной устойчивостью и постоянством проявления. Попытки выделить и исследовать все возможные варианты поведенческих черт привели к выявлению их в количестве 18 000. Г. Оллпорт и Х. Одберг еще в 1936 г. составили список слов английского языка, означающих устойчивые характеристики поведения человека и черты его личности. В этот список вошло 4500 слов.

Реймонд Кеттел [20] (1905—1998) первоначально исходя из 171 черты счел возможным сократить этот список до 16, разделив их на два типа: поверхностные и исходные.

Поверхностные черты Р. Кеттел не считал значимыми для объяснения поведения человека, поскольку они не имеют единой основы и временн'oго постоянства, а лишь представляют собой совокупность поведенческих характеристик, которые при наблюдении проявляются в «неразрывном» единстве.

20

Cattell R.B. The Scientifc Analysis of Personality. Chicago, 1966.

Исходные черты определяют поведение человека, поскольку являются основополагающими структурами, которые образуют блоки самой конструкции личности (табл. 1.3). Они подразделяются на два типа:

1) конституционные – формируются на базе физиологических и биологических данных индивида;

2) сформированные окружающей средой, т.е. обусловленные влиянием внешней среды.

Основные исходные черты, выявляемые с помощью опросника Р. Кеттела «Шестнадцать личностных факторов» (16PF) [21]

21

Глумаков В.Н. Организационное поведение. С. 55–56.

Таблица 1.3

Р. Кеттел вывел формулу для предсказания поведения с определенной степенью точности:

R = f (S, P),

где R – природа специфической ответной реакции человека, означающей, что он делает, или думает, или говорит; f – неопределенная функция от стимулирующей ситуации S в конкретный момент времени и от структуры личности P.

Эта формула свидетельствует об убежденности Р. Кеттела в том, что поведение человека можно определить и предсказать.

Зигмунд Фрейд [22] (1858–1939) является основателем школы психоанализа. В отличие от господствующей в то время точки зрения на человека как на разумного и осознающего свое поведение субъекта З. Фрейд выдвинул теорию о том, что поведение человека не может быть произвольным или случайным, оно контролируется неосознаваемыми психологическими конфликтами.

22

Положения теории З. Фрейда см.: Дизель П.М., Мак-Кинли Р.У. Поведение человека в организации. М., 1993.