От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии
Шрифт:
Еще одна из причин, по которой целевые страницы становятся популярными: если вы уверены, что это действительно подойдет, можете разместить в верхней части целевой страницы видео. Как мы говорили в главе о нем, у видео множество преимуществ.
Отличный способ прийти к решению — спросить себя: как долго вы должны делать устное предложение клиенту, чтобы получить конверсию? Если можете уложиться в пару минут, значит, целевая страница, размещенная в верхней части сайта, вам подойдет. Если же требуется более пяти минут, возможно, необходима более длинная целевая страница, страница с видео или многоступенчатая воронка продаж.
Создавайте
Ваша точка конверсии (цель) — наиболее важный элемент целевой страницы, поэтому сделайте его ярким и выделяющимся. В главе, посвященной дизайну, мы говорили о визуальных акцентах, но давайте повторим. Куда должен упасть взгляд? Что выделяется более всего? Подходящий ли это элемент для конверсии?
Конверсионной точкой может быть большая яркая кнопка, которую посетитель должен нажать. Это может быть номер телефона, который нужно набрать, или форма, которую нужно заполнить. Дизайн страницы должен выделять эту точку конверсии. Это могут быть очевидные элементы — яркие цветные стрелки, желтые стикеры, видео, запускающееся автоматически. Оформление может привлекать внимание более тонкими способами, например цветом и контрастами, разделительными линиями или макетом. Форма подписки может быть ярче, шрифт формы — отличаться от шрифта на странице. Способов привлечь внимание довольно много. Тестирование в этом случае необходимо, чтобы убедиться: вы используете лучший метод (сочетание методов) для вашей аудитории.
Не важно, что будет точкой конверсии: форма, телефонный номер или ссылка, — эта точка должна быть первой, на которую обратит внимание пользователь. Дизайн должен возвращать взгляд на эту точку снова и снова, чтобы клиент абсолютно однозначно понимал, чего вы от него хотите.
Продвинутые стратегии
Многие стратегии, о которых вы узнаете в главе 15, более всего применимы к целевым страницам. Не забывайте: не существует одной методики, подходящей ко всем случаям жизни. Исполнение вашей страницы будет уникальным для потенциальных клиентов, предложения и отрасли.
Типичные ошибки целевых страниц
Не размещайте слишком много (мало) информации на странице. Выясните, откуда пользователи пришли к вам. Если посетитель знает: вы предлагаете то, что ему нужно, — значит, нет нужды повторять. Если пользователь ищет принтер, он знает, что ему нужен именно принтер. Вы просто должны ему помочь увидеть, что ваш принтер — лучший. Если клиент не знает определенно, что ему необходимо, или нуждается в дополнительных сведениях, чтобы принять решение, вы просто обязаны снабдить товар некоторым описанием и помочь ему. Независимо от того, какой стиль страницы (короткий или длинный) вы используете, сплит-тестирование — единственный способ понять правильность принятого решения.
Не рассматривайте себя в качестве потенциального клиента. Проектировщики целевых страниц строят их так, чтобы они как можно больше соответствовали клиенту. Копирайтер может перегрузить страницу текстом, дизайнер — изображениями. Подумайте о своей аудитории и о том, что собираетесь продавать. Если в чем-то не уверены, проведите тесты! Наличие потенциальных клиентов и их намерений стать покупателями определяется оптимальным сочетанием текста, визуальных эффектов и видео.
Не
Не забывайте о психологии поведения при проектировании веб-форм. В главе 3 мы говорили об идеальном моменте конверсии. Если предложение достаточно интересное и максимально близкое потребностям клиента, вы можете запросить больше информации в веб-форме — помните об этом, когда будете ее разрабатывать. Независимо от того, «продажная» ли целевая страница, страница ли «захвата», найдите время и возможность создать интригующее предложение и лишь затем потребуйте больше информации через веб-форму. Вам необходимо определить объем информации, который пользователи будут готовы дать, но помните: он гораздо больше любых ваших представлений.
Не игнорируйте показатель качества AdWords и поисковую оптимизацию (SEO) на целевых страницах. Даже если вы используете формат целевой страницы, это не значит, что вы не можете наслаждаться преимуществами хорошей поисковой оптимизации (SEO) или показателем качества AdWords. Если страница короткая, добавьте немного контента для поисковика Google. Такое размещение позволит странице выполнить работу быстро, если ее посетители бросят взгляд лишь на шапку сайта. В то же время это сохранит дополнительный релевантный контент для Google и клиентов, которые читают всё. Рейтинг страницы в Google и показатель качества пойдут вверх, в то время как цена за клик направится вниз — создастся крайне выигрышная ситуация.
Не забывайте про логику видимой части страницы. Очень важно помнить, в каких местах целевой страницы появляются видимые части. Каждая такая часть должна содержать призыв к действию или предложение. Для каждой видимой части должен быть выход. И помните, что призыв к действию и выход могут быть одним и тем же.
Не забывайте об иностранных посетителях. Подумайте о том, кто ваши посетители, из какой страны, какие у них особенности. Макет «слева направо», скорее всего, не будет конвертировать в стране, где читают справа налево. Убедитесь, что ваш макет соответствует особенностям посетителей.
Не забывайте о силе видео. Видео очень хорошо работает на целевых страницах, ведь оно включает все три онлайн-стиля общения: текст, звук и визуальные эффекты, объединенные пространством. Но не стоит и преувеличивать силу видео. Если посетитель, только оказавшийся на целевой странице, уже готов совершить конверсионное действие, значит, он не нуждается в дополнительных аргументах в виде фильма. Видео даже может стать отвлекающим фактором на пути к конверсии. Кроме того, для некоторых создание клипа — довольно пугающая перспектива. Не позволяйте процессу создания видео и перфекционизму стать преградой к запуску страницы.