Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
Шрифт:
Приложение 2
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.2. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно коммерческому
1.3. Начальник отдела продаж должен знать:
законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
порядок разработки коммерческих бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
этику делового общения;
методы обработки информации с использованием современных технических средств;
организацию документооборота отдела;
законодательство о труде;
правила и нормы охраны труда.
1.4. В своей деятельности начальник отдела продаж руководствуется:
законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями руководства организации;
настоящей должностной инструкцией.
1.5. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее:
высшее профессиональное образование и стаж работы в должности начальника отдела не менее 3 лет.
2. Функции
2.1. Разработка планов и формирование отчетов.
Планирование (анализ и отчетность) коммерческих показателей на период.
Планирование (анализ и отчетность) стимулирующих мероприятий по группам клиентов на период.
Формирование бюджета отдела на период.
Формирование отчетов о текущем состоянии дел за период.
Описание и контроль выполнения бизнес-процессов (регламентов) отдела.
2.2. Реализация целей и задач.
Участие в разработке ассортиментной и ценовой политики.
Определение целевых сегментов (товаров, клиентов, конкурентов).
Обоснование изменения уровня дебиторской задолженности.
Организация открытия новых направлений.
Разработка должностных инструкций и описания вакансий.
Контроль выполнения планов продаж в полном объеме.
Организация и контроль мероприятий по реализации задач отдела.
Участие в организации и проведении выставок.
2.3. Руководство персоналом отдела.
Постановка коммерческих задач перед сотрудниками, контроль работы.
Оценка эффективности деятельности сотрудников направления.
Разработка критериев оплаты труда для сотрудников
Организация обучения и развития.
Разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и менеджерами отдела.
Подбор сотрудников отдела.
2.4. Работа с клиентами.
Личное участие в сложных переговорах.
Возможное привлечение новых клиентов.
Анализ и систематизация клиентской базы.
Контроль работы с дебиторской задолженностью.
Контроль документооборота, договоров, дополнительных соглашений.
2.5. Работа с товаром.
Определение и изменение товарной матрицы отдела.
Ввод/вывод товарных позиций.
Решение рекламационных вопросов по товару.
Контроль отпускных цен и ценовой политики.
3. Права
Начальник отдела продаж имеет право:
3.1. Вносить предложения по оптимизации своей работы, работы починенных сотрудников, ассортиментной политике и работы с клиентами.
3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж.
3.3. Разрабатывать и внедрять документооборот отдела.
3.4. Разрабатывать и внедрять мотивационную систему подчиненных сотрудников.
3.5. Принимать участие в подборе, оценке и обучении подчиненных сотрудников.
3.6. Подавать предложения о наказании, поощрении подчиненных сотрудников.
3.7. Подавать заявку на обучение для себя и своих сотрудников.
3.8. Представлять компанию, подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Ответственность
Начальник отдела продаж несет ответственность за:
4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений руководства компании.
4.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.5. Разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
Приложение 3
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.