Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Уэлтер Билл

Диссонанс

Саморефлексия может вызвать у нас самих либо у окружающих внутренний диссонанс, связанный с тем, что наше представление о мире не соответствует действительности. Что делать в таком случае? Можно и нужно отнестись к этой ситуации как к возможности усовершенствовать свои навыки сомнения и обучения, попытаться найти конструктивный выход или просто остановиться и побыть некоторое время наедине с возникшим ощущением.

Сомнения по поводу саморефлексии

Совершенствуя свой навык саморефлексии, вы можете столкнуться со следующими проблемами:

• жаждой действий;

• отсутствием привычки;

• отсутствием четко выраженных принципов и ценностей;

• страхом перед неизведанным.

Жажда действий Желание немедленно начать действовать в сочетании с желанием действовать безостановочно образуют порочный круг работы, построенной на необдуманных действиях. Распространенный в XX веке принцип «на старт, внимание, марш» задал нам определенную скорость, но не обеспечил стабильного бизнеса. Необходимо обладать смелостью, чтобы сказать: «Стоп!», но лидер, как известно, должен быть смелым. Скорее всего, если мы не остановимся, чтобы подумать и привести в порядок свои мысли и действия, то окажемся во власти внешних факторов и обстоятельств, которые будут управлять нами

и определять нашу сферу возможностей. Мы должны определить для себя, что в бизнесе существует обязательное требование, заключающееся в том, чтобы думать и действовать. И оба эти понятия одинаково важны и не могут подвергаться выбору по принципу «или-или».

Отсутствие привычки В школе и на работе нас постоянно учат, как анализировать, как принимать решения и как действовать, а иногда даже как отстаивать свои решения. Тем не менее нам предоставляется не так уж много возможностей научиться мыслить. К саморефлексии часто относятся как к роскоши или к тому, что было бы неплохо осуществить, но практически никогда о ней не говорится как о чем-то необходимом. Вероятно, это связано с тем, что многие представляют саморефлексию как нечто, лишенное действенности. Однако, по мере того как возрастает потребность в мыслящих лидерах и умении работать вдумчиво, мы начинаем понимать, что навык саморефлексии – неотъемлемое качество современного успешного лидера.

Отсутствие четко выраженных принципов и ценностей В фильме «Нормальный» есть один потрясающий эпизод, когда Гленн Клоуз произносит: «Я считаю, что у каждого из нас две жизни: в одной мы учимся, а затем, в другой, – живем». Хотя те из нас, кто придерживается принципов подготовленного разума, считают, что обучение – это непрерывный процесс, в приведенном утверждении все же есть доля правды. Часто первая половина нашей жизни связана с формированием тех принципов и ценностей, которых мы будем придерживаться в течение всей последующей жизни. Навык саморефлексии помогает нам как «в первой жизни», так и после. Однако, для того чтобы сформулировать или изменить принципы и ценности, касающиеся какого-то человека или организации, следует прибегать к метапознанию. Нам необходимо изучить то, что мы думаем и как мы думаем, а затем обобщить результаты своей саморефлексии, придав им законченную форму принципов и ценностей. Наш опыт будет подвергать эти принципы сомнениям и испытаниям, однако всегда следует помнить о приоритетах, чтобы иметь «якорь», который будет «держать» наше поведение, и «зеркало» в котором будет отражаться наша саморефлексия.

Во многой мудрости много печали

«Во многой мудрости много печали» [23] – расхожая фраза, которую мы часто повторяем себе, когда речь заходит о чем-то волнующем и неизведанном. Некоторые люди предпочитают не предаваться саморефлексии, боясь обнаружить в себе или в своих действиях нечто такое, чего они не в состоянии признать, объяснить, или же то, что им просто не нравится. Саморефлексия не означает осуждение. Кроме того, взлеты и падения, которые нам приходится переживать в течение жизни, очень часто заставляют нас приумножать знания, хотим мы того или нет. Необходимо знать, как подходить к таким вопросам, чтобы не бояться трудностей и сюрпризов, порой преподносимых нам жизнью.

Саморефлексия и проблема талантов

Какие вопросы, касающиеся саморефлексии, могут задать лидеры, обладающие подготовленным разумом? Какие действия они могут предпринять, обдумывая проблему приобретения, развития или удержания в компании необходимых им талантов?

♦ Топ-менеджер может размышлять над действиями, благодаря энергичному применению которых удалось спасти компанию, но при этом указанные действия сделали организацию настолько слабой, что она едва держится. Может, урезав бюджет, выделяемый на обучение персонала, он тем самым ослабил костяк фирмы? Что на его месте следовало бы сделать иначе? Еще важнее вопрос: что было (или не было) сделано, в результате чего компании пришлось столкнуться с дилеммой и принимать решение о сокращении? Руководитель – не жертва. Но какова его роль?

♦ Руководитель среднего звена может подумать о своих коллегах и задать себе вопрос о том, помогал ли он им или просто жаловался на них? Мы говорим о работе в команде, но, тем не менее, ведем себя так, будто знание – это сила, которую следует забрать себе и не делиться ею с другими. Какой вклад вы внесли в успех ваших сотрудников? Чего вы опасаетесь?

♦ Рядовой сотрудник может спросить себя о том, какова была его роль в освоении новых технологий. Мы говорим, что следует учиться на протяжении всей жизни, и считаем, что отношение к этому зависит от того, высоко ли мы ценим полученные нами знания. Насколько вы цените свои?

Формируйте свои навыки

Ниже мы приводим еще несколько идей и упражнений, с помощью которых можно сформировать навык саморефлексии.

Саморефлексия и действие

Один из способов замедлить бег и оказаться на высоте в своем бизнесе заключается в том, чтобы научиться сочетать метапознание со способностью обращать скрытые и имплицитные знания в явные. К нам не раз обращались за помощью различные компании. Они просили научить их сотрудников относиться к ситуации более вдумчиво и чаще совещаться, а не просто выполнять поручения. В таких случаях мы советовали больше вдохновлять сотрудников и задавать им вопросы типа: «Почему?», «Скажите мне, что вы хотите сделать, чтобы я мог дать вам лучшие средства для этого?» и т. п. Означенные вопросы помогают вывести на поверхность то, что является скрытым или имплицитным для этих людей. Чем больше вы будете применять данный метод, относясь к этому так, будто предоставляете услугу, тем более осознанными станут ваши действия, поскольку их будет подпитывать взаимодействие с другими людьми.

Если вы видите, что другие бурно реагируют на ситуацию и им не терпится предложить свой ответ, остановитесь и задайте себе (или другим) вопрос о том, как вы (или кто-то другой) задействуете мета-познание при саморефлексии относительно данной ситуации. Помочь людям задуматься над тем, как они мыслят, также могут хорошие консультанты, к тому же они наверняка предложат альтернативный вариант размышлений над проблемами. При этом у вас всегда присутствует ощущение того, что вы предоставляете услугу. Но, если вы применяете перечисленные методы и понятия, а также на деле прибегаете к саморефлексии, это поможет вам добиться лучшего результата, учитывая при этом все имеющиеся обстоятельства.

Изучайте процесс с целью саморефлексии

Если мы предложим вам написать краткий список вопросов и пользоваться им каждый день, вы можете

решить, что это слишком просто. Но очень часто разница заключается именно в чем-то малом. Однажды руководитель крупнейшей нефтяной компании рассказал нам весьма поучительную историю о своем отце. Еще будучи ребенком, этот человек заметил, что каждое утро после завтрака его отец заходил в свой кабинет, закрывал дверь, а через пять минут возвращался и приступал к своим повседневным делам. Прошло более пятидесяти лет, прежде чем сын решился спросить у отца, что он делал каждое утро в своем кабинете. Отец ответил, что каждое утро он задавал себе два вопроса: какова моя цель в жизни и что я собираюсь сделать сегодня, чтобы ее достигнуть? Отец поведал сыну, что его цель оставалась неизменной, поэтому и ответ на первый вопрос всегда был: «Обучать и обучаться». (Кстати, этот отец был бизнесменом.) А вот ответ на второй вопрос каждый день был разным и зависел от того, что было записано в ежедневнике. Мужчина утверждал, что благодаря этому упражнению он чувствовал почву под ногами, оно всегда задавало ему направление, в котором следует двигаться в этот день. Его сын не видел, что каждый вечер, когда все уже спали, отец уделял еще пять минут тому, чтобы проанализировать прошедший день и задать себе вопрос: как у меня это вышло?

Спросите у людей, которых считают целостными личностями, так как им присуще внутреннее спокойствие и внутренняя сила, как им это удается. Очевидно, что упомянутые качества связаны с саморефлексией.

Проговаривайте свои принципы и ценности

Один из наиболее подходящих способов, с помощью которого можно систематически размышлять над тем, о чем вы думаете, и выражать свои убеждения, – это ведение записей. Пусть вас не беспокоит, литературным ли языком излагаете вы свои мысли. Просто набросайте несколько заметок в свой ежедневник или напишите письмо другу, высказав в нем то, в чем убеждены, и объясните, почему это так. Приведите примеры, когда ваши убеждения стали результатом каких-то ваших решений или действий. Приведите примеры, когда вы чувствовали себя растерянным, потому что ваши решения и действия находились в противоречии с какими-либо вашими ценностями или принципами, которые не высказывались вслух. Вы можете делать это упражнение, выделяя на саморефлексию десять минут три раза в неделю. Обсуждайте различные убеждения с другими людьми, но при этом будьте терпимы.

Не бойтесь открывать для себя нечто новое

Начните с какого-то одного аспекта вашей жизни или работы. Задайте себе всего один метакогнитивный вопрос: о чем я думал в тот момент, когда остановил свой выбор на этом варианте? И начните размышлять. Если на первом этапе вам потребуется помощь, попросите кого-нибудь, кому доверяете, быть вашим наставником, задавать вам вопросы и вызывать противоречия, пока вы сами не начнете осознавать свои привычки и склонности. Наставники нужны не только новичкам. Наиболее успешные и мудрые руководители, с которыми мы знакомы, приглашают людей, которым доверяют для помощи в тех случаях, когда предпринимаемые действия не совпадают с тем, что эти руководители определили для себя как «свой путь».

Дополнительные вопросы  Разум новичка. В философии дзен понятие «разум новичка» означает, что вы обладаете множеством возможностей.

...

Обратитесь к какой-либо проблеме, стоящей перед вами в данный момент, и напишите список ее возможных решений. А теперь попробуйте подойти к ней с позиции новичка: удвойте свой список, не боясь при этом задавать «дурацкие» вопросы. Запишите их. О чем они вам говорят?

• Рене Декарт. Подумайте над следующим утверждением, принадлежащим Р. Декарту: «Если вы действительно ищете истину, вам нужно хоть единожды усомниться во всем».

...

Что произойдет, если вы поставите под сомнение какую-нибудь из истин, касающихся вашего бизнеса или вашей личной жизни? Напишите список тех вещей, которые считаете истинными. Что происходит, когда вы позволяете себе сомневаться в них?

• Красная Шапочка. В книге Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления» приводится четкое описание способов мышления [6]. Красная шляпа связана с чувствами и интуицией.

...

Что можно сказать о вашей ситуации с точки зрения чувств? Отключите на минуту ваш разум. Что подсказывает вам ваша интуиция? Напишите список причин, по которым данная ситуация вызывает у вас бешенство, радость, ревность, беспокойство и др.

Двигайтесь вперед и не забывайте о саморефлексии

Пообещайте себе отложить в сторону эту главу только тогда, когда будете готовы применять свой навык саморефлексии, даже если в данный момент у вас на уме только стратегические вопросы. Пересмотрите еще раз все упражнения, приведенные в этой главе, подумайте над ними с тем, чтобы развить свой навык саморефлексии. И начните уже сегодня.

...

Шахматы – это как жизнь, в которой вам нужно уметь мыслить на три шага вперед.

Неизвестный гроссмейстер

...

Подготовленный разум рефлексирует причины событий, для того чтобы обнаружить основные принципы, которые их направляют. Если вы понимаете основу, значит, можете предсказывать и контролировать результаты на более высоком уровне, нежели полагаясь на авось. Основополагающие принципы скрыты, но из них вытекают три класса причин, которые и управляют внешними событиями. Практическое изучение этих трех классов причин (окружающая действительность, собственный разум, а также универсальные принципы, которые управляют данным событием) возможно только посредством углубленной саморефлексии [7].

Глава 11 Выводы: готовимся к завтрашнему дню

Поражение в заливе Кочинос [24] случилось потому, что президент Кеннеди и его советники были не способны сосредоточивать свое внимание на одном вопросе более сорока пяти минут.

Ричард Э. Ньюстед, Эрнест Р. Мэй

Эту книгу мы начали словами Луи Пастера о том, что «удача благоволит лидеру с подготовленным разумом». В предыдущих десяти главах авторы приводили объяснения, касающиеся восьми навыков подготовленного разума, а также того, как с их помощью стать успешным лидером. Мы завершаем свою книгу вопросом и различными вариантами ответа на него, причем каждый из вариантов предполагает задействование цикла восприятия-действия и восьми навыков лидера с подготовленным разумом.