Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Уэлтер Билл

Скрытые, эксплицитные и имплицитные знания

Скрытые, эксплицитные и имплицитные знания очень тесно связаны с метапознанием и также представляют собой неотъемлемую составляющую саморефлексии. Скрытые знания – это то, что мы знаем и в чем убеждены, но не можем четко сформулировать, потому что это знание находится так глубоко, что составляет единое целое с нами самими. Имплицитные (неявные) знания – это, что мы знаем, в чем убеждены и можем четко сформулировать, задействовав при этом свое мышление (например, покопаться в памяти) или, что бывает чаще, обратившись к окружающей действительности (например, спросив: «Скажи мне, как ты это делаешь?»). Эксплицитные (явные) знания – это то, что мы знаем, в чем убеждены и что можем сформулировать без посторонней помощи (например: «Давай я покажу тебе, как рассчитываю стоимость этой услуги»).

Затраты времени и усилий, связанные

с саморефлексией, подразумевают, что мы хотим взять что-нибудь, в данный момент являющееся скрытым или неявным (имплицитным), и сделать его явным (эксплицитным) для себя или других так, чтобы было возможно пролить на него свет, изучать его или обсуждать. Например, в 1980 году многие компании обладали имплицитным пониманием того, что происходит спад. Однако когда глобальная конкуренция ужесточилась и эти компании оказались за бортом, они обратились к своему имплицитному пониманию и сделали его более явным с тем, чтобы было возможно, изучив его, понять, применимо ли оно в изменившихся условиях рынка.

Мы также можем пойти в другом направлении, связанном с саморефлексией, а именно провести сравнение того, что явно, с тем, что менее выражено или вовсе скрыто. Например, авторы знают одну организацию, которая, находясь под финансовым прессингом и не имея возможности расширять свои фонды, открыто ищет спонсоров и поддержку со стороны компаний самого разного профиля. В то же время эта фирма открыто борется с болезнями сердца и легких. При этом руководство указанной организации одним из критериев принятия помощи объявило непринадлежность предприятия-спонсора к табачной или алкогольной промышленности. (Вот она, саморефлексия!) Если таковая имеет место, организация отказывается от помощи со стороны данной компании. Однако необходимость в саморефлексии возрастает, если выясняется, что тот или иной спонсор может быть заинтересован в продаже своей продукции сотрудникам организации. Должна ли в таком случае организация защищать своих людей? Действительно ли все дело в продажах? Что не так с продажами? Можно ли назвать это конфликтом интересов, или это, скорее, взаимовыгодный интерес? Существуют такие вопросы, которые лидеры должны задавать себе снова и снова, потому что на них нет четкого и однозначного ответа. Движение вперед или назад относительно того, что заключено в скрытых и имплицитных знаниях, а также относительно того, что выражено в эксплицитных, – весьма распространенное упражнение, к которому мы прибегаем при саморефлексии. Это способ обучения путем выведения на поверхность того, что находится внутри, и направления внутрь того, что находится на поверхности.

Такое продвижение от скрытых знаний к имплицитным, а от них – к эксплицитным имеет большое значение, когда речь идет об использовании еще одного навыка лидера с подготовленным разумом, а именно помощи другим в развитии их способностей. Мы помогаем людям развиваться, предоставляя им какие-либо возможности, а также обеспечивая их необходимыми знаниями и средствами, чтобы они могли воспользоваться этими возможностями. Если мы сами никогда не переводим свои знания из разряда имплицитных в эксплицитные, то в таком случае мы не поможем развить свои способности тем, кто находится рядом. У них останется только собственный опыт, у них не будет возможности учиться на чужом опыте, равно как и на их саморефлексии этого опыта. Сказанное означает, что саморефлексия преследует цель развития навыка рассуждения, а также обучения принятию целостных решений. Саморефлексия способствует совершенствованию навыка помощи другим в развитии их способностей, обучения на чужом и на своем собственном опыте.

Саморегуляция

Способность человека осуществлять осознанный контроль над собой заключается в тех знаниях, которые он приобретает путем мета-познания с помощью преобразования скрытых знаний сначала в имплицитные, затем в эксплицитные, а также благодаря последующим суждениям о них. Если говорить о самом процессе, то речь идет о нашей открытости и готовности перестроить свой разум или изменить свое поведение, чтобы соответствовать тем критериям, которые мы выбрали для себя и которые являются для нас приоритетными. Например, среди представителей отдельных профессий принята определенная, понятная только им, манера поведения. И от других специалистов, имеющих отношение к данной области, также требуется, чтобы они следовали манере, принятой в качестве нормы. При этом считается, что ни правительство, ни законодательные органы не наделены полномочиями устанавливать правила для представителей данного сообщества.

Однако в том, что касается развития личности, а также применения подготовленного разума, саморегуляция представляет собой основной аспект навыка саморефлексии, особенно когда мы задаем себе вопрос: каким образом то, что я могу сделать, или то, что я уже сделал, соотносится с моими профессиональными стандартами? Эти стандарты могут касаться этики, морали, социальной, интеллектуальной или финансовой сферы; однако, к какой бы сфере они ни относились, именно они определяют нижнюю границу наших решений и действий. Вот почему навык саморефлексии имеет столь важное значение на этапе осмысления цикла восприятия-действия. Благодаря саморегуляции мы получаем возможность действовать в соответствии с внутренними нормами и стандартами.

Но что, если наши внутренние стандарты

находятся в противоречии? Ответ очень часто зависит от того, сколько усилий мы вкладываем в саморефлексию на протяжении своей жизни. Как правило, чем больше мы отдаемся саморефлексии и чем лучше познаем себя, тем больше соответствуют друг другу наши внутренние стандарты. И благодаря этому мы достигаем согласия с собой. Тем не менее всегда бывают такие периоды, когда наши внутренние стандарты вступают в противоречие. В этом случае предметом саморефлексии становится выбор тех норм, которые имеют для нас первостепенное значение и на которые мы будем ориентироваться в своих решениях и действиях. В других случаях выбор будет строиться на поиске компромисса между этими стандартами. Такие внешние критерии, как законы, мнение коллег, а также религиозные убеждения, могут стать для нас ориентирами в случае, когда понадобится определить для себя некие нормы или произвести их проверку. Подготовленный разум помогает нам принимать во внимание эти внешние критерии проверки стандартов и пропускать (или не пропускать) их через себя, а также брать на себя ответственность за сделанный выбор, прибегая к саморефлексии и саморегуляции.

Иногда саморегуляция проявляется не напрямую. Развивая в себе социальную восприимчивость, касающуюся того, что говорить, а что не говорить незнакомым людям, конкурентам, новым сотрудникам, исходя из принципов доверия, принятых норм, предписаний и многих других профессиональных стандартов, мы на самом деле совершенствуем нашу способность к саморегуляции. Очень часто саморефлексия и обучение на ее основе, которые происходят уже после того, как мы получили какой-либо опыт (не получили ожидаемой реакции, разочаровались в том или ином человеке и т. п.), дают нам почву для формирования привычек и стандартов. Если мы пересматриваем какие-либо свои действия или взаимодействия (неважно, сколь велики при этом их масштабы), то пользуемся своим навыком саморефлексии для того, чтобы усовершенствовать способность к саморегуляции. В свою очередь, эта способность предоставляет нам действенную причину для саморефлексии и для того, чтобы быть открытым к необходимости изменить себя, особенно в том, что касается наших решений и действий.

Связываем понятия: основные упражнения для совершенствования навыка саморефлексии

Саморефлексия перспективная и ретроспективная

Мы зачастую полагаем, что саморефлексия возможна только после совершения каких-то действий. Разумеется, ретроспективная саморефлексия чрезвычайно важна. Она дает нам возможность определить основные понятия метапознания и саморегуляции, а также превратить имплицитные знания в эксплицитные. При этом как в отношении одного человека, так и в отношении группы людей можно применять формулу, заключающуюся в постановке себе вопросов, которые перечислены ниже.

1. В чем заключалась моя цель или мои намерения?

2. Что произошло?

3. Каким образом то, что произошло, соответствует моей цели и моим намерениям?

4. Что еще было задействовано в этом процессе и каким образом оно повлияло на результат?

5. Если бы мне пришлось сделать это снова, что бы я оставил без изменений? А что необходимо изменить?

Однако если вы хотите развить у себя подготовленный разум, то вам следует развивать также перспективное мышление. Для этого необходимо научиться мыслить не только в направлении «назад», но и «вперед». Умение размышлять в направлении «вперед» тесно связано с навыком воображения и требует от нас умения углубляться в свои скрытые и имплицитные знания перед тем, как начать действовать. По этой причине мы можем на некоторое время задержаться в действиях (мы также можем задействовать саморегуляцию в момент, когда прибегнем к перспективной саморефлексии, чтобы не застрять на этапе осмысления и правильно выполнить все необходимые действия). Кроме того, такая процедура поможет избежать неразумных действий и нежелательных негативных последствий, а также позволит распознать потенциальный риск и потенциальные возможности, которых мы не могли увидеть раньше. Если мы будем достаточно самокритичны и задействуем в данной ситуации способность к метапознанию, то сможем различить свои собственные предубеждения и пробелы, касающиеся того, что мы знаем, и того, как мы обрабатываем информацию. А это значит, что мы будем способны различить другие подходы до того, как начнем действовать.

Существует множество способов, с помощью которых можно совершенствовать навык перспективной саморефлексии. Первый способ представляет собой как бы один из вариантов ретроспективной саморефлексии. Перед тем как принять решение или приступить к действиям, задайте себе ряд вопросов. (И снова мы обращаем ваше внимание на то, что данный метод можно применять как в отношении одного человека, так и в отношении группы людей.)

1. В чем заключается моя цель или мои намерения?

2. Что мне известно о данной ситуации? Что из этого я могу использовать, чтобы увеличить свой шанс достигнуть цели или реализовать намерения?

3. Чем я рискую, если начну (или не начну) действовать?

4. Каковы возможные варианты развития событий, если я начну действовать? А если не начну?

5. Стоит ли рисковать ради этого?

6. Что нам неизвестно о данной ситуации, а что стоит изучить, перед тем как начать действовать?

7. Что я был бы рад увидеть и услышать в результате своих действий?

8. Готов ли я стоять во главе тех изменений, которые могут произойти?