Полевые заметки визуального психодиагноста
Шрифт:
Глава 4. АТАКА ДОВЕРИЕМ, или БАРХАТНАЯ ДИКТАТУРА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЭКСГИБИЦИОНИЗМА
– Кто там?
– Впусти, твой самый откровенный друг.
(…)
4.1. ТЕПЕРЬ ТЫ В ОТВЕТЕ ЗА МОЮ ОТКРОВЕННОСТЬ!
Доверился – значит пропал.
Жизненная аксиома 30-х годов XX века
Всю правду о самом себе легче сказать другому.
Парадокс исповеди
Изливая душу, смотри, чтобы не перетекло.
Закон не сообщающихся сосудов
Психологический эксгибиционизм – манипулятивный прием из разряда не только чрезвычайно эффективных, но и весьма жестких по своей сути. Отметим также – обратного хода он не имеет, и вольно или невольно попав в его сети, вам придется немедля проявить твердость и решительность. Короче, будьте готовы к отпору, ибо те, кто увлекаются эксгибиционистским психологическим террором, за просто так вас в покое не оставят. Это прием агрессивного вторжения и провокационного шантажа, но делается сие под видом почти совершенной благодетели. Мы, дескать, к вам с открытой душой и полным доверием, а вы в ответ забор городите. Нехорошо, и теперь мы вправе от вас потребовать некую сатисфакцию или компенсацию за… доверчивость и открытость, проявленную нами. Приблизительно таков сценарий эксгибиционистской уловки.
В данном случае название говорит само за себя. «Эксгибиционизм» в сексопатологии – влечение к обнажению половых органов перед другими людьми в целях получения сексуального удовольствия. Психологический эксгибиционизм – предельно навязчивое раскрытие своей души перед другим человеком. Обычно для того, чтобы пережить острое экстатическое возбуждение, или в других, более прагматических и корыстных целях. В таких случаях мы вправе говорить о манипулятивном приеме, нарочно срежиссированном и преследующем вполне конкретную цель. Каким же образом? Схема достаточно проста, но не так наивна, как кажется на первый взгляд. Вторжение доверием, вовлечение и только затем обвинения, шантаж или угрозы. На определенном этапе манипулятивный эксгибиционист безапелляционно заявит: я же вам доверился, раскрылся, пришел с душой нараспашку, а вы не хотите проявить участие. Вот именно так. Участие и есть ключевой момент манипуляции. В итоге придется принять навязанные чужой волей правила игры, казалось бы, из самых лучших побуждений. Либо вступить в открытую конфронтацию, вынужденно защищая индивидуальные границы от чужого доверительного вторжения. Отметьте для себя: нападение может быть внешне лишенным агрессивности, но оно всегда окажется явно навязчивым, а потому не запрашиваемая вами большая откровенность со стороны партнера – уже есть вторжение
Давайте для наглядности представим следующую ситуацию. Вы в темном переулке, и вдруг за углом идущие навстречу парень и девушка неожиданно распахивают прямо у вас перед носом пальто, под которыми скрыты лишь телесные прелести во всей своей откровенной наготе. Не более, но весьма недвусмысленно. А затем через пару метров вас вежливо и настойчиво попросят расплатиться за продемонстрированный только что «сюрприз». Ведь вы же видели, правда? Значит, должны за «просмотр». Вот так. Теперь надейтесь либо на толщину кошелька, либо на силу контраргументов с вашей стороны, лучше – если в неопровержимой физической форме. Скажете, нереальная ситуация? Как бы не так, и времена торговли «кирпичами», завернутыми вежливо в бумагу, либо стриптиза очаровательных «чебурашек» в приличном манто на голое тело всегда могут возродиться. Уж больно прибыльный бизнес навязанного «эксгибиционизма». Впрочем, это уже крайности применения данного манипулятивного приема. В нашей повседневности метастазы психологического «эксгибицио» не всегда различимы, но тем более эффективны по результатам. Вы, например, посещаете ресторан, где в цену обслуживания автоматом включена стоимость шоу-номеров или музыкального сопровождения. Новинка: демонстрация приготовления блюда тоже не бесплатно, хотя о сем в меню латентно умалчивается. Да и само чрезвычайно дотошное в кулинарных объяснениях и неприкрыто подобострастное до тошноты поведение официантов также повышает стоимостную разрядность заведения питания. Заметьте, к вам с полным доверием, почтительностью, вниманием и изумительной технологической открытостью. Однако не задаром. Ради чего, собственно, и организовывается «ненавязчивое» ресторанное эксгибицио.
Как лучше преподнести преимущества товара, практически аналогичного уже существующим? Один из вариантов современного промоушна: показать технологию изготовления «изнутри», глазами технолога в роли популиста. Можно пойти еще далее и представиться абсолютно и совершенно искренним перед покупателям во всех своих огромных преимуществах и очень маленьких грешках. О которых честно поведать, выложив перед смущенным покупателем даже «интим», т. е. стратегию и тактику продажи. Своего рода интерактивный маркетинг, в котором производитель полностью искренен, а покупателю уже как-то и неудобно отказать столь милому доверию со стороны тех, кто, по идее, должен скрывать свои корыстные мотивы. «Мы к вам пришли или вломились, а теперь спрашивайте, пожалуйста, что хотите!» – таков девиз эксгибиционизм-промоушна в сочетании с вторжением и вовлечением. Тогда жесткую атаку на внутреннее пространство индивида заменяет иллюзия полнейшей обоюдной откровенности. Разве можно отказать кому-либо в открытости? Заметьте, как тонко и незаметно психологический эксгибиционизм подменяет право свободы выражения на право свободного навязывания. Грань между означенными явлениями весьма тонка и относительна, чем и пользуются манипуляторы от эксгибиционизма. На беспредельном обнажении человеческой натуры в наши дни можно баснословно зарабатывать, что и демонстрирует без комплексов телевидение в своих бесчисленных ток-шоу, «окнах», «больших стирках», «судах присяжных», «за стеклом», «последних героях», интим-исповедях без табу и т. д., и т. п. Впрочем, возникает закономерный вопрос: если уже «все» обнажено, то что тогда демонстрировать далее? Угасает зрительский интерес, падают рейтинги и коммерческое эксгибицио неминуемо переходит черту человеческой здравости, предлагая проекты уже чисто некрофильного или садомазохистского характера.
Сугубо деловой бизнес пока стесняется обнажиться в гротеске подобных проблем. Но отнюдь не прочь использовать эксгибиционистский шантаж в собственном менеджменте. Начнем с принудительного пряника под угрозой бичевания. Имеется в виду весьма дотошное и безапелляционное допрашивание претендентов на должность как в виде собеседования, так и путем тестирования, где ни в коем случае нельзя опротестовать ни один из вопросов, касающихся личной и персональной, а то и интимной жизни опрашиваемого. Как тут не вспомнить уже хрестоматийное: «Покайся, товарищ, чистосердечно перед партией…». Средневековая инквизиция ведь тоже не карала, а лишь помогала заблудшей душе вернуться в лоно церкви. Иногда путем утраты бренного тела, но зато в слезах умиления молящихся за спасение того, кто все же покаялся и отходит в мир иной с помощью слуг божьих.
Сейчас дело поставлено на серийный поток и, к счастью, без жертвенных крайностей. Всего лишь нужно уметь достаточно разоблачиться, чтобы быть принятым в некую фирму. Дальнейшая эксгибиционистская «доводка» в случае карьерного роста будет осуществляться по необходимости, но, поверьте, в обязательном порядке. Чем «дышит» сотрудник фирма не преминет разузнать. И не только с помощью прямого дознания. В управленческом менеджменте стойко наработаны традиции, например, «алкогольного излияния души», когда можно сказать больше, нежели положено, что сразу не повлечет видимых последствий. Правда, до поры до времени. А вот «эксгибиционистских саботажников» точно ждут унылые трудовые будни без неожиданного блеска карьерного взлета. Надо вовремя разоблачаться, но только под ненавязчивый запрос. Демонстрация исподнего должна соответствовать ритуалу, иначе – неминуемое забвение. Отметим про себя: те, кто организовывают эксгибиционистский шантаж, терпеть не могут вышедшего за рамки эксгибиционистского террора со стороны жертвы. Абсолютная откровенность позволялась во все времена только шутам, юродивым и блаженным, ну, еще полным идиотам. Всем остальным приличествует откровенничать по указанию и намеку. Ведь если все вдруг начнут исторгать из своих душевных глубин сущею правду, то допрашивающий может и слегка тронуться. Эксгибиционистские прорвы глубоки и непредсказуемы, как и превечные болотные топи. Потому не стоит понапрасну тревожить уснувших в закоулках человеческой души демонов.
Поэтому, если вы приглашены на некую неофициальную встречу «без галстуков», то будьте уверены – придется быть весьма откровенным, но в пределах заданного формата. Вас попытаются «раскручивать» намеками и прочими методами вовлечения с демонстрацией направляющих ориентиров. В теплой «дружественной» атмосфере, под изысканную закуску и многозначительные обещания. Но серьезным и по-настоящему опасным «подцепом» станет момент, когда вам вдруг начнут выдавать «свои» секреты и изливать душу. Это и есть эксгибиционистский шантаж. Вас обяжут и притом накрепко – навязанным доверием.
Чтобы не попасться в жесткие тиски эксгибиционистского манипулирования, придется своевременно проявить твердость и личную независимость, т. е. решительно пресечь ненужные вам излияния и панибратство. Даже если придется пожертвовать так называемыми добрыми отношениями. И попутно заработать репутацию мизантропа. Если с приставкой «деловой», то это не так уж и страшно для развития собственного бизнеса. Бессмысленных потерь в чужую копилку и платы за чьи-то тайны и сторонние интересы, по крайней мере, не будет. Подвох в эксгибиционистском стиле может начаться с вполне невинного: «давайте поговорим…» или «хотелось бы с вами неофициально пообщаться…». Тогда немедля создайте контротпор: «Мы деловые люди (партнеры), и давайте только ими и будем». То есть чистый меркантилизм и ничего более. Да, причину нежелания идти на более откровенный контакт не называйте – просто «нет» и все, точка (ибо в противном случае вы уже «подцепились», начинается доверительный диалог). В крайних случаях или в весьма неблагоприятных жизненных периодах пригодится до предела жесткое правило выживания бывшего сталинского колымского политзека Варлама Тихоновича Шаламова: «Не верь, не бойся, не проси». Именно в такой последовательности. Шаламов как человек в адских нечеловеческих условиях выиграл схватку у судьбы. Современные трагедии, может быть, не столь откровенны и жестоки, но от того не менее опасны. Падение может начаться не столько от слабости и глупости или случайного проигрыша в силе, сколько от излишне наивного доверия и вполне объяснимого желания не прослыть белой вороной в черной каркающей стае. Эксгибиционистская уловка предполагает в дальнейшем активное вовлечение, безальтернативную интроекцию, и вообще, на подгруз любые другие формы психологического манипулятивного порабощения. Но вначале распахивание души, за которое вы уже обязаны…
Говорят, мужчины плохо переносят женские слезы и тотчас отступают перед безутешно рыдающей хрупкой женской натурой. Вот еще один пример эксгибиционистской ответственности. Мы всегда в ответе за тех, кого приручили. Даже если это произошло ненароком. В общем, как ни парадоксально, но излишняя доброта, чуткость и доверчивость в нашем подлунном мире весьма наказуемы. Придется потом расплачиваться дважды: за себя и за того парня. Может быть, пусть будет поменьше таких откровенно доверчивых и нагло требовательных друзей?НЕБОЛЬШАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ ЗАРИСОВКА. Адольф Гитлер сумел перехитрить поднаторевшего в провокациях и параноидного по своей сути Сталина именно демонстративным эксгибиционизмом в их двусторонних политических и экономических отношениях. Начиная с осени 1939 года и собственно до конца 1940 года германское военное руководство показывало советским делегациям, в которые входили изобретатели и испытатели военного оружия, практики от действующей Красной Армии и организаторы военного производства, буквально все, что у них было на то время, как в серийной эксплуатации, так и в виде опытных разработок. Гитлеровский вермахт от ошарашенных советских военспецов ничего не скрывал. Позже историки скажут, что, дескать, немецкая военная машина уже изначально хотела морально подавить советскую сторону. Вряд ли, если учесть, что вермахт технологически был оснащен куда слабее «ударной и непобедимой». Тяжелых танков не было и в помине, как и сверхдальних бомбардировщиков или реактивных установок залпового огня. Боле того, немецкое руководство совершенно не скрывало объемы своего производства и охотно возило представителей советского Наркомата оборонной промышленности на свои заводы и опытные конструкторские бюро (см. например, потрясающие признания Главного авиационного конструктора Яковлева в его мемуарах: Рассказы авиаконструктора. – М., 1967). В конечном счете Гитлер добился своего: он убедил крайне недоверчивого Сталина в своих открытых намерениях. К нападению на Советский Союз он также начал готовиться не таясь, точнее, не подготавливаясь к войне, в расчете на молниеносный блицкриг. И когда Сталину доложили, что немцы начали сворачивать проволоку на своей границе и выкладывать штабелями снаряды прямо на вспаханном поле – он все равно не верил (см. Баграмян И.Х. Так начиналась война. – К., 1984). И как всякий одураченный мнимой откровенностью, Сталин так и не избавился от чувства обиды на того, кого тоже наметил в очередную жертву.
4.2. СИЛА В ОТКРЫТОСТИ
Нам нечего скрывать в пределах оговоренного.
Выложите, пожалуйста, свои доказательства.
Не стоит путать манипулятивный эксгибиционизм с позицией ненавязчивой открытости. Скажем так: если есть что показать, то почему мы должны это скрывать? Ложная скромность, может быть, красит девицу, но вряд ли окажется полезной для серьезного дела. Поэтому демонстрация технологических новшеств или достоинств в рекламируемом товаре может оказаться решающим для удачного промоушна. Только, пожалуйста, без истерической восторженности, когда придуманное на копейку выдается за «Эврику!» мирового масштаба. Марка качества «водка серебряная», т. е. прошедшая повторную очистку серебром, – пример технологического достоинства без навязанного эксгибиционизма. Расскажите, что происходит с водо-спиртовой смесью при ее обработке сухим молоком, но сделайте это в традициях старой доброй аптеки – без визга, восклицаний и прочего эмоционального вторжения. Безусловно, нужно показывать технологические достоинства товара – кратко, доступно, по сути, но без примеси восторженного идиотизма. Еще лучше – просто укажите ориентир для оценки и пусть товар говорит сам за себя.
Как ни странно, но упаковка только вредит товару. В том смысле, что она словно «вторая одежка» и зачастую скрывает индивидуальные достоинства продаваемого продукта. Дорогая косметика, элитные алкогольные напитки, ювелирные украшения представляют собой «вещь в себе», поскольку их содержимое гораздо важнее «тары». Механически улучшая обертку, вы убиваете доверие покупателя к ценности внутреннего содержимого. Подумайте над сим психологическим феноменом, который слабовато учитывает современная маркетология. Вынести наружу технологическую изюминку или уникальное потребительское качество нужно посредством открытости самого товара, но отнюдь не его «одежки». Потрудитесь именно сие донести до потребителя. В итоге ваш товарный бренд окажется непотопляемым.
Свобода открытости не оспаривается. Тот, кто ведет себя открыто, – силен и уверен в своей миссии. Протянутая ладонь или поднятые кверху руки не значат капитуляцию или признание своей слабости. Отнюдь. Это – древний архетипный жест открытости и отсутствия чего-либо иного, помимо того, что заявлено. Идти своей дорогой и демонстрировать честно свои намерения – удел тех, кого не постигнет невроз неудач или нереализованный комплекс успеха.
Примем также к сведению, что тот, кто спокойно, без страха и подобострастия демонстрирует свои проблемы, равно, как и свои достоинства – весьма надежный партнер. Согласитесь, быть самим собой в неудачах и перипетиях ох как не легко. Так же, как и быть честным во всех отношениях. Если нечего скрывать, как минимум нет проблем с самореализацией. Что очень высоко ценилось во все времена и эпохи. А в современной интерпретации звучит примерно так: «Истинный бренд всегда открыт». Только тогда его персональная миссия, технологические и прочие потребительские качества убеждают. Заметьте, открытость любого бренда, в том числе и личностного, не это самореклама сплошь достоинств, а скорее даже наоборот – критическое восприятие как хорошего, так и плохого. По принципу: «Мы многого не можем, но то, что нам по силам, – делаем добросовестно». Вдумайтесь еще в такой слоган: «Без признания своих ошибок, невозможно совершенствование».
А вообще-то, в плане общечеловеческих коммуникационных взаимоотношений, может быть, подойдут «правила гостеприимства суфиев». Путника, пришедшего в их общину из пустыни, ни о чем не спрашивали и не предъявляли ему никакого внутреннего устава. День его кормили и помогали, второй день молча присматривались, а на третий предлагали: либо остаться, либо уйти. Причем без объяснения причин такого решения, во втором случае просто говорили, что он им не подходит для общежития. И если путник не соглашался, просил дать испытательный срок и разъяснить в чем возникли проблемы… его все равно без комментариев выпроваживали, снабдив пищей и водой до ближайшего оазиса. Так суфиям удавалось сохранить целостность общин и стойкую последовательность своей миссии. «Подгружаться» чужими проблемами они явно не желали, но были вполне открытыми для контакта. Для чего и приходилось четко выставлять коммуникационную границу. Из житейской философии суфиев можно извлечь еще один урок: нужно помогать человеку, но не впускать его в свой личный мир. И не пытаться залезть в чужой. Таким образом, любую форму навязчивого эксгибиционизма следует пресекать на корню, тут же и сразу.
4.3. ЗМЕЯ, КУСАЮЩАЯ СЕБЯ ЗА ХВОСТ, или РЕТРОФЛЕКСИВНОЕ ПОГАШЕНИЕ
– Скажите, пожалуйста…
– Пожалуйста.
Если долго мучиться, что-нибудь получится. Но привычка к мазохизму останется.
– Можно взглянуть на проблему…
– Некогда. Пора удирать.
Не надо целиться, нужно попадать.
Есть психоманипулятивные приемы, которые лишь сохраняют видимость попадания в цель. Но зато рикошетом причиняют гораздо больше вреда тому, кто их применил. Ретрофлексивное манипулирование именно такого рода. Уж лучше бы ничего не делалось, говорят затем о последствиях. Само понятие «ретрофлексия» ввел в обиход психоаналитиков основатель гештальттерапии Фредерик Перлз, оно обозначает «возврат психической энергии индивидуума на самого себя». За внешне академическим термином скрывается чисто практическая суть: ретрофлексия – это когда вы вместо того, чтобы действовать, начинаете себя уговаривать, рассуждать, анализировать, короче – всячески тянуть «волынку», причем себе во вред. Скажем, вместо принятия решения возникает бесконечная мысленная жвачка вперемежку с невротическими комплексами: «а что будет, если вдруг получится плохо?». Да ничего, будет плохо, а дальше станет видно. Увы, ретрофлексивная личность все сделает для того, чтобы так и случилось – в наихудшем варианте. Помните, у Михаила Жванецкого периода «застоя»: нельзя спрашивать у продавца гастронома «колбасы нет?», так как тот ответит «нет». Бесполезно требовать, нужно уметь сразу же брать. Что некоторые бывшие советские люди с успехом и продемонстрировали уже в эпоху перемен. Жизненное кредо: «государство нам должно…» или «нас должно…» с головой выдает ретрофлексивного гражданина, да еще инфантильного в придачу, который надеется только на повышение пенсии и пособий. Вообще любое долженствование в словах – первый признак ретрофлексии как стиля, так и способа жизни. На «подцеп», начинающийся со слов: «Вы должны…», человек независимый и могущий за себя постоять незамедлительно парирует в лоб: «Я ничего не должен». А как иначе? Подставлять собственную шею под ярмо чужих долгов и обязательств, простите, удел рабочей скотины, но не свободного гражданина. Дай-то Бог, честно платить по своим долговым обязательствам. В остальном – нужно как можно дальше пройти своей дорогой, не останавливаясь на долгие перекуры и размышления о самом себе, бренном и загадочном.
По большому счету чрезмерное увлечение психоанализом собственной персоны – типичная ретрофлексивная ловушка. Чем больше «анализируешь это», тем меньше действуешь. Принятие решения в психоанализе подменяется объяснением, т. е. формой пассивного переживания жизненного момента. Безусловно, можно спровоцировать некое подобие катарсиса, разыграть психодраму, устранить на время телесные блоки и психические заслонки, но действующее лицо так и останется пассивным, хотя и деятельным. Ретрофлексия – весьма своеобразная «штуковина»: предполагает бурную, вплоть до драматизма, активность, которая сама на себя и замыкается. В итоге продуктивный выход – ноль, равно как и возможность обрести просвет в интроспективных блужданиях. Для граждан цивилизации пассивного потребления, ретрофлексивная озабоченность – своего рода наполнитель душевного экзистенционального вакуума. Почему бы не взбивать пену из невротических осадков, глядишь, перельется через край от полноты «всепереживаний». Хронические неудачи можно всегда объяснить происками неврозов по аналогии: заболевший не вовремя гриппом неподсуден, зато нуждается в попечении и внимании…
Как известно, стимул – это в Древней Греции палка погонялка в руках пастуха для стада быков. Когда не знаешь как, лучше не пытаться стимулировать. Увы, искусство управления то и дело хромает из-за пагубного пристрастия к ретрофлексивным приемам. Расхожая фраза «сержантского» управленческого комсостава, обращенная к нерадивому персоналу: «Посмотрите, на кого вы похожи, разве так можно?», ничего, кроме непродуктивной паузы и досады, не принесет. Посмотрят на себя, ну и что? В итоге еще глубже погрязнут в безнадеге повседневной текучки и мелкой суете. В гештальтпсихологии и НЛП-тренингах это, кажется, именуется фиксацией собственного отрицательного образа. За что спасибо товарищу менеджеру. Не много полезного принесет и побудительное обращение: «Подумайте, в какой точке вы сейчас находитесь». Ориентир для прогрессивного развития таким способом не проложишь. Не говоря уже о самом продвижении. Будут просто-напросто раскачивать остановившийся вагон, имитируя поезд в пути.
Еще один управленческий изыск: «Вы должны меня заинтересовать». Как только управленец сказал своим подчиненным такие слова, его можно тотчас увольнять. Дело ничуть не пострадает. Именно в рутинной с виду повседневной работе закладывается будущий успех. Не нужно никого нарочно развлекать, и если у начальника душа не болит за свое дело и ему «не интересно» – это его личные проблемы. За что и поплатится фирма. Ретрофлексивный менеджмент дополнительной прибыли не создает. Лишь заморочит голову, создав тем самым видимость серьезной работы. По сути, именно руководитель должен создавать атмосферу делового интереса и увлечения, а если он сидит в своем рабочем кресле, как зритель в театре, то грош ему цена. Ленивые сибариты уместны на почетной пенсии или на тетушкиной фазенде.
Побудительное предупреждение: «Надеюсь, вы меня поняли?» не более, нежели пшик выдохшегося паровоза. При вербальном сигнале: «надеюсь…» даже самые послушные и ретивые подчиненные начинают мечтать об отпуске, повышении оклада, запретных грезах и мелких шалостях, но… не о кривой роста производственного плана или текущей нормы прибыли. Человеку вообще-то свойственно мечтать о том, чем «загружено» его подсознание. «Homo faber клонированный», пока еще лишь футуристическая гипотеза. Может, взамен усовершенствуем кухонные комбайны?
В стратегии принятия решения или во время ведения переговоров ретрофлексия выдает себя обилием пролонгирующих неопределенность лексических оборотов-вставок, таких как: «в этом не должно быть никаких сомнений…», «честно говоря…», «если же назвать вещи своими именами…», «впрочем, понятно…», «ни для кого не секрет…», «вы должны согласиться…», «знаете, есть…». Страшно (не для нас, уважаемый читатель) даже подумать, какой резонанс могут иметь эти слова. По закону возвратности ретрофлексивной энергии, они произведут именно то, что сказано! Добавьте к сему еще реактивный синдром, и в итоге вы получите нечто совершенно противоположное тому, чего добивались. Произнесите фразу: «знаете, есть мнение…», и каждый присутствующий подумает именно о том, что он лично знает. Вы уверены, что намек создаст нужный стимул? Если я знаю что-то, чего не знаете вы, – это уже кое-что… Вместо общего побудительного импульса вы сдобрили почву сепаратизма. Колеблющиеся точно не стали вашими твердыми союзниками. Так стоило ли нечаянной фразой множить разброд?Но, пожалуй, наибольшее количество ретрофлексивных проколов наблюдается в сфере рекламы. Странно, высокооплачиваемый профессиональный агент промоушна, и вдруг такой прокол… Ничего удивительного, если учесть, что многие из плеяды рекламистов пребывают в постоянном неврозе: «Как угадать чаяния заказчика?». Отсюда стремление к навязчивой ретрофлексии: «правильно ли? угадал или не угадал? как следовало бы поступить?». Неуверенность порождает сомнения, сомнения – психологические метания, которые неизбежно приводят к зацикливанию на самом субъекте принятия решения. Ведь что нужно заказчику от рекламных деятелей? Естественно, максимально эффективное продвижение на рынок собственного продукта. А еще попроще и ближе к сути – создание побудительного импульса у покупателя приобрести данный товар. Именно этот, а не какой-либо иной, аналогичный по своей сути. Нарочно или нет, но ретрофлексивный прием как раз работает «на дядю». Давайте убедимся на конкретных примерах.
«Прежде чем покупать, подумай!» – хорошо, но вы уверены, что покупатель подумает именно о вашем товаре и самое главное примет решение в вашу пользу? Мысль не только быстротечна, но и непредсказуема. Тем более следующее за ней «мыследействие». Команда «подумай» вовсе не значит – покупай!
«Наше дело создать товар, ваше – сделать правильный выбор» – из ретрофлексивной «оперы». Ну почему вы думаете, что выбор будет сделан в пользу именно вашего товара? Дан толчок к анализу, но мало ли куда приведет цепочка умозрительных ассоциаций. Вы же не хотите статистически среднего распределения потребления? Тогда нужен яркий привлекающий образ или четкий указатель на имеющиеся преимущества.
«Будем спорить?» – нередко вопрошает с телеэкрана рекламный промоутер. Так и хочется ответить: «Будем! Еще как будем!». На ровном месте рекламисты создали психологическую «сшибку» и усилили противовес.
«Впечатляет?» – как раз тот случай, когда лучше действовать, а не вопрошать. Экспрессия должна явно предшествовать вербализации. Или, проще говоря, вначале чувствуешь, а потом говоришь. Но зачем тогда спрашивать?! Давать словесную команду эмоциям – последнее дело. В пору становиться «терминатором». Но, кажется, и там есть шанс «подгрузиться» чувствами до того, как начинаешь их анализировать.
«Как стать великим?» – а действительно как? Вопрос так и зависнет без ответа, потому что великими становятся, делаются, в конце концов, реализуются и достигают вожделенных вершин, по крайней мере, без риторического вопрошания. Самое интересное, что оценка «великий» приходит извне, а потому не стоит даже беспокоиться – великим либо будешь, либо нет. Ну а кто подцепится на сей слоган? Безусловно, озабоченные комплексом собственной неполноценности. Вдобавок слегка ограниченные, возможно, в силу природных обстоятельств. И еще те наивные, которые верят, что солнышко на небе светит только им. Для всего остального люда вопрошание «как стать великим» имеет предельно конкретный ответ: пожимание плечами. Ибо плечи – это работа и еще раз работа, которую, может быть, потом оценят как «великую». Что вовсе и не важно, по сравнению с тем, что было сделано или достигнуто.
«Если вы так считаете…» (аналогичный вариант «Если вы так думаете…») – едва ли не самый провальный ход в качестве слоганового промоушна. Каждый из нас хоть о чем-то имеет свое мнение, строит какие-то планы и видит свои перспективы. В конце концов, да мало ли о чем мы можем думать. И если дана подобная установка, то наше подсознание с легкостью вовлекается в личные проекты. Но причем тогда рекламируемый товар?
«Почему…». Не стоит начинать рекламные зазывы с вопроса, на который может быть множество ответов и ни одного стоящего. Вспомним к месту детское передразнивание: «А по качану!». Устами ребенка глаголет истина. Примерно так реагирует наше незаангажированное восприятие на столь многозначительную заявку. Образ товара опять окажется на обочине интереса.
«Потому что…» – аналогично «почему…». Хотя, кажется, проигрышность сего слогана доказывать уже не надо. Не годится для побудительного импульса еще одно утверждение: «так как…». И «потому что…», и «так как» несут в себе элемент рационалистического оправдания. А ведь тот, кто оправдывается, – никогда не выигрывает. Человек способен выдумать тысячу объяснений, почему он не смог, не достиг, не получилось, но сильнее он так и не станет. Наше подсознание хорошо выучило игру в самооправдание, и не надо ему предоставлять очередного шанса укрыться от настоящего разрешения проблемы или вопроса. Вообще сложноподчиненные предложения подобного типа неизбежно девальвируют стоящее за ними утверждение. Об этом надо помнить.Особый вид ретрофлексии – разрешать то, что не запрещено. Скажем, в рекламном постере изображается экран мобилки с табличкой «Открыто!». Она что, при других условиях не работает? Тогда зачем вообще нужна такая? Все. Наслоение отрицательных качеств произошло само собой, благодаря «умной» подсказке, команде или сообщению. Опять тот случай, когда лучше промолчать, нежели разрешать и без того незапрещенное. Ну, право, не в детском же садике большую часть жизни проводим.
«Надо жить ярче!» – жаль, слегка подпортили словом «надо» красивый образ. Уходите прочь от любых форм долженствования и сослагания. Почему бы не сказать в повелительном наклонении: «Живите ярче!». Звучит гораздо убедительней. Особенно с большого полотна или экрана. Представьте, вы зашли в дорогой бутик и там на всю стену красочно «НАДО…». Тут же обвалом посыпятся из подсознания, как из ящика Пандоры, так не уместные ассоциации с разнообразными заботами: «надо заплатить по счетам…», «надо не забыть завтра…», «надо что-то делать с той или иной проблемой…». В итоге дорогая покупка может так и не состояться. Перебили настроение.
Не совсем удачен также слоган, начинающийся словами: «Для тех, кто…». Идея вроде бы понятна – заставить потенциального покупателя «слиться» с преуспевающими владельцами рекламируемого товара или услуги. Не бесплатно, конечно. Вот только обращение «те» воспринимается нами как «иные», «другие». «Для тех, кто» расшифровывается на подсознательном уровне: отнюдь не «для себя». Здесь происходит ретрофлексивная посылка «к другим». Наше внутреннее «я» с таким положением категорически не согласно: я для самого себя «свой» и только «свой». В итоге, слоган «пролетает» мимо, поскольку мало ли о ком может идти речь. Тут бы со своей самоидентификацией управиться. Через причисление «для тех, кто…» наше «я» с самим собой разбираться не станет.