Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху
Шрифт:
product (отличный продукт);
price (правильная цена);
place of sale (каналы продвижения);
promotion (продвижение);
personnel (персонал).
Вот это и есть та самая знаменитая на весь мир «5Р».
Самое главное, что должны быть в Вашей жизни в наличии, в отличном содержании все эти элементы без исключения. Например, без продвижения нереально вывести на рынок хороший продукт с привлекательной ценой и т. п.
Итак, продукт (услуга) должны быть целостными. Каждая из этих
По каждому из этих «Р» необходимо сравниться с конкурентами по бизнесу и в качестве вывода Вы всегда определите, где и что Вам необходимо подтянуть или усилить.
Существует достаточно много активных способов привлечения клиентов. Особо остро стоит проблема продвижения услуг, потому что их практически невозможно потрогать. А люди, как правило, не любят покупать невидимое, тем более, если оно дорогое.
Решение этой проблемы в данном случае одно: упаковывать услуги как продукты. То есть, решение конкретной проблемы стоит столько-то денег. Решение другой проблемы – другая сумма. И «привязывать» услуги к конкретным примерам, с гарантией их решения.
PR (Public Relations) – существует столько же, сколько и род человеческий. Это набор техник, которые потенциально могут оказать влияние на поведение и точку зрения целевой аудитории. Ключевое слово PR – это «влияние».
Поэтому пиар является преимущественно односторонней коммуникацией: я влияю на других, а на меня не влияет никто. Самая циничная форма пиара – это манипуляция людьми с помощью подтасовки фактов. Бизнес любит пиар, потому что влюбить в себя и свой товар – это надежный путь к прибыли.
Пиар работает как микроволновка, превращая полуфабрикат в готовое к употреблению блюдо. Был просто человек, Вы его подогрели правильной информаций, и он превратился в клиента. Пиар хорош тем, что его плоды – в отличие от рекламы – остаются свежими длительное время.
На практике пиар это, как правило, рассылка пресс-релизов, размещение статей, организация мероприятий, публикация в сети фото и видео, проведение онлайн-интервью и веб-семинаров.
8.2.3. Формула AIDA. Маркетинг в социальных сетях
Многообразие возможных целей маркетинга отчасти объясняется тем, что клиент проходит перед покупкой целый ряд стадий.
Одной из наиболее известных схем процесса покупки является формула AIDA:
Attention – внимание;
Interest – интерес;
Desire – желание;
Action – действие.
Именно подобный подход к схеме покупки позволяет выработать ряд рекомендаций при формулировке целей маркетинговых мероприятий.
В последнее время в каналах распространения и
SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях очень похож на PR, потому что также отвечает за имидж, который формируется с помощью информации. Главное отличие SMM заключено в самом названии: маркетинг в социальных медиа. SMM работает с новыми интернет-каналами распространения инфо-продукта: блогами, социальными сетями, форумами, новостными агрегаторами и т. п.
Это меняет все. Если в PR главное слово – «влияние», то в SMM – «взаимовлияние». В PR мы из-за угла кидаем инфогранату и подсчитываем жертвы, в SMM гранаты бросают все во всех, в том числе в нас.
Пиар – мир односторонней коммуникации, SMM – двухсторонней и многосторонней.
Отсюда особенности SMM. Вы должны быть готовы к диалогу с целевой аудиторией, нередко в режиме реального времени: отвечать на комментарии, отбиваться от каверзных вопросов, обрабатывать претензии, раскрывать неясные моменты. И все это на глазах у всех, в интернете.
Без труда не вытянешь и рыбку из пруда. Ни одна великая корпорация не была создана на одних идеях; чтобы построить мощное предприятие нужно терпение, упорство и труд. Мы видели сотни людей, чьи гениальные идеи не принесли им ни гроша. Нужно было приложить усилие. Нужен был труд.
В SMM удобно продвигать то, что интересует большинство людей и относится к их быту: финансовые услуги, уборка помещений, туры, рестораны и клубы, курсы и т. п.
8.3. Как составить маркетинговый план и провести аудит своего маркетинга?
Разработка маркетингового плана включает в себя пять основных этапов:
1. Сначала исследуется внешняя ситуация, а именно: клиенты, конкуренты, посредники, воздействие других институтов, например, государства.
2. Затем анализируется внутренняя ситуация: ситуация в организации, собственная политика в организации, имеющиеся ресурсы.
3. После этого формируются цели маркетинга.
4. Затем в ходе стратегического маркетингового планирования определяется: какие основные структуры должны иметь собственную стратегию, каковы долгосрочные ориентиры организации с точки зрения маркетинга.
5. В ходе тактического маркетингового планирования определяются инструменты маркетинга, которые будут использованы в рамках конкретных мероприятий.
При этом выделим основные положения и постулаты. Верная оценка конкурентов – один из наиболее важных моментов маркетингового плана. Нужно стремиться получить максимально полную и подробную информацию о конкурентной ситуации.