Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг
Шрифт:
Ниже в общих чертах описана краткая серия писем для новых подписчиков, которую мог бы организовать бизнес-тренер.
Общая цель. Побудить новых подписчиков заказать личный звонок по теме «Бизнес-прорыв».
Расписание. Отправка начинается, как только пользователь зарегистрируется, чтобы получить бесплатную копию обзора «Прорыв к экономическому росту». Регулярность отправки – раз в два-три дня.
Письмо № 1. Вы уже получили обзор «Прорыв к экономическому росту»?
Цели:
• убедиться,
• задать дружественный тон беседы и побудить к взаимодействию;
• подтолкнуть людей, готовых к личному звонку, заказать его.
Призыв к действию. Закажите звонок по теме «Бизнес-прорыв».
Письмо № 2. В чем важнейшая задача вашего бизнеса?
Цели:
• приучить подписчиков действовать;
• выявить подписчиков, которые столкнулись со значительными трудностями и готовы их обсудить.
Призыв к действию. Расскажите мне о своей важнейшей задаче, и я вышлю вам свои лучшие идеи по ее решению.
Письмо № 3. Надежда – это не стратегия.
Цели:
• показать, насколько важно действовать, а не просто пассивно потреблять информацию.
Призыв к действию. Если вы хотите прямо сейчас сделать шаг к ускорению роста своего бизнеса, напишите мне, чтобы договориться о бесплатном звонке по теме «Бизнес-прорыв».
Письмо № 4. Мой путь к увеличению денежного потока.
Цели:
• вызвать сопереживание, поскольку я был в их положении;
• показать, что я знаю, как быстро решить проблемы с денежным потоком.
Призыв к действию. Если у вас возникли такие же трудности с денежным потоком, я наверняка сумею вам помочь. Причем быстро. Просто ответьте на это письмо, и мы коротко обсудим возможные идеи и практические шаги.
Письмо № 5. 7 препятствий на пути к росту малого бизнеса.
Цели:
• продемонстрировать знание ключевых подходов, необходимых для роста малого бизнеса, а также способность упрощать проблему и проникать в ее суть;
• привести примеры успешной работы с клиентами из разных сфер деятельности (услуги, розничная торговля, финансы, производство и т. д.).
Призыв к действию. Если вы хотите проанализировать свой бизнес и возможности по преодолению препятствий, позвоните мне, чтобы договориться о бесплатном совещании по теме «Бизнес-прорыв».
Письмо № 6. У меня к вам просьба.
Цели:
• подтолкнуть подписчиков к взаимодействию и собрать информацию по основным интересующим их темам, попросив принять участие
Призыв к действию. Перейдите по ссылке, чтобы принять участие в опросе.
Выводы
Чтобы повысить эффективность рассылки и включить «автопилот» в email-маркетинге, создайте автоответчик. Это связанная серия писем, которые по очереди отправляются после того, как подписчик зарегистрируется или выполнит другое действие.
Для автоответчиков можно выполнить «раскадровку», в которой каждое письмо будет работать на достижение общей цели. Автоответчики прекрасно подходят для новых подписчиков и новых покупателей продуктов.
Что дальше?
• Определите, какое место автоответчики займут в вашем email-маркетинге. Для отправки новым подписчикам рекомендую начать с серии лучших писем.
• Запишите общую цель автоматической серии писем, а затем выберите из карты потребностей клиента все связанные с ней проблемы, задачи, цели, стремления, а также факторы знаний и ощущений.
• Перечислите все имеющиеся у вас ресурсы, которые могут быть полезны в рамках серии (например, статьи в блоге, видеозаписи, предыдущие письма и т. д.).
• Запишите основные темы, которые могут составить сюжет, основанный на проблемах, задачах, целях и стремлениях ваших потенциальных клиентов. Затем выстройте эти темы так, чтобы сложилась логически последовательная или любопытная история.
• Конкретизируйте письма, добавив в них тему, основное содержимое и призыв к действию.
7. Подбор писем
Как донести нужную мысль нужному подписчику, сегментировав список рассылки
Одна из самых сложных задач email-маркетинга, особенно при наличии относительно большой базы данных подписчиков, – правильно сбалансировать рассылку, чтобы достичь наилучших результатов. Это относится к частоте писем, рассматриваемым темам, соотношению количества рекламных и информативных писем и т. д.
Основную проблему составляет неоднородность интересов подписчиков. В любой большой группе найдутся те, кто сочтет вашу рассылку слишком редкой, и те, кто сочтет ее слишком частой. Кто-то захочет больше писем по конкретной теме, кто-то – меньше. Кто-то будет готов купить конкретный продукт или услугу и захочет получить о них все возможные сведения, а кто-то в этом не заинтересован и сочтет подробные сведения излишними (но он может стать прекрасным потенциальным покупателем других продуктов и услуг).
Проблема в том, что, пытаясь угодить всем, вы не угодите никому. Например, тем, кто не заинтересован в продукте, ваши продающие письма покажутся слишком длинными и частыми. Но этих же писем может оказаться недостаточно, чтобы полностью убедить тех, кто заинтересован.
Один из продвинутых подходов к email-маркетингу, который устраняет эту проблему, – сегментация списка рассылки. При этом часть списка подписчиков выделяется по определенным признакам. Для каждой такой группы готовятся особенные письма.