Психология общения и межличностных отношений ...
Шрифт:
5.2. Внешнее внушение
5.3. Императивные прямые формы воздействий
5.4. Дисциплинарные меры воздействия
5.5. Угрозы (запугивание)
5.6. Самовосхваление и самоназидательность
5.7. Критика
5.8. Слухи и сплетни
5.9. Способы защиты от воздействий
ГЛАВА 6
Манипуляция
6.1.
6.2. Демонстрация слабости, беспомощности
6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж
6.4. Обман, ложь, вранье
6.5. Распознавание лжи
6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности
ГЛАВА 7
Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий
7.1. Коммуникативная культура
7.2. Авторитет источника информации
7.3. Конформность реципиента
7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
7.5. Доверие – недоверие к источнику информации
ГЛАВА 8
Коммуникативные эмоциональные состояния
8.1. Веселье
8.2. Смятение
8.3. Смущение
8.4. Стыд
8.5. Вина
8.6. Презрение
8.7. Обида
8.8. Гнев
8.9. Печаль
8.10. Горе
8.11. Страх
ГЛАВА 9
Возрастные особенности общения
9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
ГЛАВА 10
Особенности общения, связанные с полом
10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
10.2. Половые особенности социальной перцепции
10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
10.4. Круг общения у женщин и мужчин
10.5. Теснота общения и пол
10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
10.8. Мужской и женский стили общения
10.9. Особенности общения через Интернет
РАЗДЕЛ II
Межличностные отношения и взаимопонимание
ГЛАВА 11
Потребность людей во взаимоотношениях
11.1. Межличностные отношения и их
11.2. Аффилиация
11.3. Остракизм
11.4. Одиночество
ГЛАВА 12
Установление взаимопонимания между общающимися
12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
12.3. Самопрезентация
12.4. Изучение и понимание партнера по общению
12.5. Обеспечение понимания себя другим
12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
ГЛАВА 13
Психология конфликтов
13.1. Конфликтные ситуации и конфликты
13.2. Фазы развития конфликта
13.3. Исходы конфликтных ситуаций
13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
ГЛАВА 14
Межличностные отношения
14.1. Отношения знакомства
14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия
14.3. Привязанность и дружба
14.4. Любовь
14.5. Вражда
14.6. Зависть
14.7. Ревность
14.8. Признательность (чувство благодарности)
14.9. Уважение
14.10. Альтруизм (заботливость)
14.11. Эгоизм
РАЗДЕЛ III
Практические аспекты общения
ГЛАВА 15
Публичное выступление
15.1. Принципы информирования
15.2. Методы информирования
15.3. Оценка аудитории
15.4. Учет обстановки выступления
15.5. Вербальная и визуальная адаптация
15.6. Как сделать свою речь убедительной
15.7. Преодоление оратором нервозности
ГЛАВА 16
Деловое общение
16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей)
16.2. Деловые споры
16.3. Деловое общение по телефону
16.4. Производственные конфликты
16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
16.6. Стили руководства
16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива
ГЛАВА 17