Психология общения
Шрифт:
В процессе коммуникации осуществляется взаимное влияние людей друг на друга, обмен различными идеями, интересами, настроениями, чувствами и т. д. На основном, вербальном уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Чтобы описать процесс взаимовлияния, недостаточно знать только структуру коммуникативного акта, необходимо проанализировать также мотивы общающихся, их цели, установки и т. п. Для этого следует обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Подобное
Практическая работа
Методы исследования особенностей вербального общения
Задание 1. Оцените поведение при разговоре
Выберите один из вариантов ответа:
1. Ваша знакомая начинает рассказывать длинную запутанную историю, логику развития которой вы никак не можете проследить. Вы:
а) избавляете ее и себя от ненужных трудностей, переведя разговор на другую тему;
б) сообщаете ей, что вы потеряли нить рассказа и просите повторить все сначала;
в) задаете вопросы по отдельным, наиболее неясным вам обстоятельствам этой истории;
г) делаете вид, что следите за ходом развития событий, рассчитывая, что, в конце концов, вы поймете, в чем же суть.
2. Ваша подруга крайне расстроена неприятностью, которую причинил ей любимый человек. Вы:
а) поддерживаете ее, внимательно выслушав, предоставив подруге излить душу;
б) поступаете так же, как в варианте «а», но еще и рассказываете подруге о том, что вы тоже оказывались в таком же положении, тем самым показав ей, что она не одинока;
в) выражаете поддержку, по секрету сообщив ей о таких же отвратительных поступках, совершенных вашим возлюбленным;
г) соглашаетесь, что этот парень действительно негодяй, и предлагаете познакомить ее с другим мужчиной.
3. После бурно проведенного вечера ваш партнер говорит, что в момент высшего веселья у вас был безучастный вид. Что вы ответите на это:
а) будете уверять его, что это далеко не так;
б) попробуете выяснить, почему он сделал такой вывод;
в) согласитесь с ним – вам действительно следовало бы быть более естественной;
г) почувствуете себя оскорбленной и дадите ему это понять.
4. Представьте себе, что любимый вами человек говорит что-то вроде: «Я ненавижу, когда твоя мама…» Это полностью выводит вас из себя. Как вы поступите:
а) сдержите свое раздражение – вы не привыкли идти на конфронтацию;
б) выясните, в чем конкретно заключаются причины его недовольства, и лишь затем выскажите свою точку зрения;
в) вы немедленно оборвете этот разговор – ведение такого рода споров лишь вызывает в вас ярость;
г) сами перейдете в наступление: «Что касается твоей мамы…»
5. Ваш возлюбленный заводит с вами
а) кивать головой;
б) улыбаться;
в) смотреть ему в глаза;
г) задавать соответствующие вопросы;
д) резюмировать основные пункты его повествования, например: «Так, значит, самые хорошие входы…», чтобы быть уверенной, что вы полностью его понимаете;
е) подбадривать его односложными словами типа: «Гм», «Да-да», «Правильно»;
ж) поступать, как в варианте «е», и, кроме того, периодически с энтузиазмом восклицать: «Неужели!», «Это интересно!».
з) не делать ничего из вышеперечисленного. Вместо этого вы заявите, что вы абсолютно безнадежны в познании сравнительных достоинств стереосистем и все попытки просветить вас – увы, бесполезная трата времени.
6. Каковы ваши отношения с близкими вам людьми (мужчинами, женщинами, членами вашей семьи, друзьями, подругами):
а) у вас мало близких людей и вы редко с ними встречаетесь;
б) носят подчас весьма бурный характер;
в) ровные, приятные, доставляющие вам радость;
г) вызывают у вас крайнее неудовлетворение.
7. В разговоре с друзьями, какой процент времени вы обычно уделяете роли слушателя:
а) 0—25 %; б) 26–50 %; в) 51–75 %; г) 76—100 %.
8. Важный элемент умения слушать – способность чувствовать то, что не выражено словами. Итак, забудьте о том, что говорится в данный момент. Вопрос заключается в следующем: что действительно происходит, когда собеседник… (выберите один из вариантов в каждом пункте):
1) прикладывает палец к носу или щеке:
а) он чувствует превосходство;
б) он преувеличивает;
в) у него просто чешется нос или щека;
2) выглядит сутулым и напряженным:
а) он что-то скрывает;
б) он голоден;
в) он стесняется;
3) начинает говорить громко и возбужденно:
а) он защищается;
б) он проявляет интерес;
в) он очень хотел бы, чтобы разговор поскорее закончился.
9. Как часто вы (поставьте в каждой графе: 3 – часто; 2 – иногда; 1 – редко; 0 – никогда):
а) заканчиваете фразу собеседника;
б) ловите себя на мысли, что во время делового разговора с коллегой по работе думаете о ее одежде и прическе;
в) начинаете смеяться прежде, чем рассказчик преподнесет «соль» анекдота;
г) рассматриваете свои ногти, в то время как ваш знакомый описывает свой тяжелый рабочий день;
д) чувствуете себя «не в своей тарелке», когда приятельница, выложив вам все свои проблемы, продолжает самобичевание;
е) используете против своего любимого сказанные им слова;