Рациональные перемены
Шрифт:
Когда вы поймете, чем обусловлены неудачи, подумайте об инструментах, которые можно использовать, чтобы преодолеть их. Есть ли необходимость изменить ориентиры, определив конкретные шаги для продвижения вперед? Может быть, в вашем практическом намерении не хватает действий, соответственно требуется пересмотреть план? Имеются ли ситуации, в которых вы слишком уж полагаетесь на силу воли в преодолении соблазнов? Бытуют ли в вашем окружении элементы, толкающие вас на поведение, которого вы хотели бы избежать? Есть ли в вашем сообществе люди, с которыми вам следовало бы пообщаться, чтобы они помогли вам действовать иначе?
Сочувствие к себе означает понимание того, что неудача – сигнал к дополнительной работе. Доверяйте самому процессу, в конце концов, вы способны
Приступайте к работе.
Выводы
Пришла пора перейти от созерцательного состояния ума к деятельному. Включитесь в события вокруг вас. Постарайтесь в ментальном плане приблизиться к поведению, которое хотите изменить. Возможно, вам уже давно не терпится начать перемены. Но будьте осмотрительны, удостоверьтесь, что ваш план перемен тщательно разработан. Если же вы склонны к откладыванию дел на более поздний срок, то для начала может потребоваться помощь извне. Измените окружение и подключите соседей, чтобы они подтолкнули вас к осуществлению изменений в поведении.
Приступив к процессу перемен, вы обнаружите, что он имеет динамичный характер. Приемы, эффективно действующие в первую неделю, могут оказаться не столь эффективными через месяц или через год. Нужно периодически их пересматривать.
На раннем этапе перемен значимым мотивирующим фактором зачастую является простое сосредоточение на том, чего уже удалось добиться. Также вы можете многое почерпнуть от наставников и партнеров, которых найдете в своем сообществе.
Вскоре, однако, замечать продвижение вперед станет труднее. На средней стадии перемен создайте определенные вехи, которые продолжат вас мотивировать. Если вам трудно придерживаться плана, подумайте о зароке в письменном виде. Поощрите соседей к тому, чтобы они помогли вам провести план в жизнь. Старайтесь смотреть вперед на результаты, которых вы желаете достичь. По мере приближения к ним они могут стать для вас более важным мотивирующим фактором, нежели уже пройденное расстояние.
Сопротивляйтесь соблазну отказаться от контактов с соседями и воспринимать их как соперников. Вместо этого подумайте о том, чтобы стать наставником для других. Делитесь опытом и продолжайте общение с соседями, это поможет вам лучше понять собственный процесс перемен.
Наконец, относитесь к себе с сочувствием. Пословица гласит, что перемены – это два шага вперед и один назад. В дни, когда вы чувствуете, что делаете шаг назад, помните, что мелкие неудачи – это не свидетельство того, что изменения невозможны. Такие неудачи могут просто сигнализировать о том, что вам нужно усовершенствовать свой план. Отмечайте успехи и неудачи в Журнале рациональных перемен и используйте эту информацию для поиска новых путей к преодолению препятствий.
Глава 9
Рациональные перемены в поведении других людей
Как изменить окружающих.
Доверие и искренность.
Восемь приемов влияния на других.
Изо дня в день нас пытаются в чем-либо убедить. Никуда не деться от назойливой рекламы продуктов, нацеленной на то, чтобы изменить наши цели, устремления и действия при походе за покупками. СМИ полны рассказов о новинках и возможностях прожить жизнь иначе, чем мы это делали. На работе мы подчиняемся правилам, разработанным для того, чтобы получить от нас как можно больший вклад в общее дело. Правительство принимает меры, влияющие на наше поведение, определяет, какие шаги мы будем делать легко, а какие – с трудом. Иными словами, находится множество людей, желающих контролировать наше поведение. И большинство из них идут неверным путем.
Осуществление изменений в поведении требует использования всего набора приемов для рациональных перемен. Между тем почти все группы, пытающиеся влиять на вас, сосредоточиваются лишь на одном из этих инструментов. Весьма редко кто-то организовывает кампанию по воздействию на ваше поведение.
Замысел большинства рекламных объявлений состоит в том, чтобы привлечь ваше внимание хотя бы на короткое вре мя. Часто в объявлениях содержится информация, при званная убедить вас в том, что тот или иной продукт превосхо дит другие. Так, реклама может поведать вам, что новый порошок лучше удаляет
Почти все рекламные объявления, однако, сосредоточены в первую очередь на целях. Они способствуют формированию новых ориентиров и активируют те, что уже имеются. За этими объявлениями стоит допущение, что если создать у потенциального покупателя цель (или потребность), то он начнет действовать, чтобы ее достичь. Но тем, кто дочитал книгу до этого места, должно быть ясно, что одного целеполагания для перемен в поведении недостаточно.
Иные попытки убедить людей сосредоточиваются на обстановке. Зайдите в крупный магазин розничной торговли вроде «Walmart» или «Target». В этих сетях таким образом располагают товары, чтобы это влияло на ваш выбор покупок. Проходы по магазину организованы таким образом, чтобы клиенты видели множество предметов, о приобретении которых прежде не задумывались. Полки в конце каждого прохода, называемые «заглушками», полнятся товарами, которые администрация магазина особенно хочет вам показать. Некоторые магазины даже продают выгодные места фирмам, рассчитывающим на особое отношение к своим товарам. Приближая к вам эти предметы, администрация рассчитывает, что вы их обязательно положите в свою корзину или тележку. Вероятно, вы так и сделаете, ведь обстановка сильно влияет на способы поведения. Но когда вы в следующий раз пойдете в магазин, то в «заглушках» и на других «козырных» местах окажутся уже другие предметы. Таким образом, долгосрочных перемен в вашем поведении эта стратегия не создаст. Вместо этого администрация магазина (и фирмы, заплатившие деньги за выгодное размещение) предполагает, что, однажды купив продукт, вы станете лояльным клиентом и в следующий раз начнете искать его. Но если вам нужно всякий раз при походе в магазин искать товар в разных местах, то у вас вряд ли сформируется привычка покупать его.
Весьма редко встречаются такие подходы, как у доктора Ройзена из Кливлендской клиники, при которых для влияния на поведение людей используется множество разных инструментов. Кливлендская клиника желает изменить поведение своих работников и пациентов с целью заботы об их здоровье и применяет многие инструменты рациональных перемен. Выше упоминались некоторые приемы, используемые в этой клинике. Серьезная попытка изменить поведение людей требует создания ряда дополнительных возможностей (а также определенных финансовых вложений).
Чтобы поощрить людей проявить заботу о своем здоровье, Кливлендская клиника пытается придать привлекательность цели оставаться здоровым человеком. Один из приемов, применяемых администрацией, – изменение цены вопроса. Например, работники, следящие за своим здоровьем, меньше платят за медицинскую страховку, чем те, которые не уделяют этому должного внимания.
Администрация клиники помогает людям изменить их привычки, облегчая процесс создания планов и проведения их в жизнь. Предлагаются бесплатные занятия йогой группам из четырех или более желающих. Таким образом, группы работников могут приобрести привычку постоянного движения и снятия стресса.
Клиника использует обстановку, удаляя соблазны и сводя к минимуму нагрузку на систему «стоп». Вся Кливлендская клиника объявлена территорией, свободной от курения, так что курильщикам приходится проходить не одну сотню метров, если они желают подымить. В автоматах и кафетериях на территории клиники не продаются сладкие напитки, так что сотрудникам трудно набрать пустые калории. Организовываются распродажи фермерской продукции, где работники покупают свежие овощи и фрукты.
Кроме того, Кливлендская клиника создала сообщество людей, склонных к здоровому образу жизни. Она спонсирует группы любителей спортивной ходьбы и соревнования, а это стимулирует партнерские связи между работниками, желающими быть в лучшей форме. Развита также сеть консультантов, которым работники могут постоянно звонить или отправлять электронные письма с целью обсудить свой рацион или ход тренировок. Таким образом, клиника обеспечивает наличие наставников на первых этапах перемен в поведении.