Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство
Шрифт:
19. Собеседник: — Народу всё больше, а толку всё меньше!
Вы: — Давайте посмотрим, какие есть риски и возможности, если мы привлечём этих высококлассных специалистов к работе над проектом, и риски и возможности, если они не будут участвовать в работе. И опираясь на это, примем совместное решение. Как вы на это смотрите?
А теперь в качестве двадцатого приёма добавим формулировку из предыдущей ситуации:
20. Собеседник: —
Вы: — Разрешите, я согласую с вами план сегодняшней встречи, чтобы вы знали, для чего конкретно мы здесь собрались. Сначала я … Потом мои специалисты … Затем обсудим… И вы сами сможете решить, продолжать ли работу по этой схеме, или завершить сотрудничество. Как вы на это смотрите?
Конечно, дорогие читатели, многие из вас задумываются: а что, если директор компании-заказчика скажет в ответ: «Нет уж, не буду я ничего с вами обсуждать, вы получили заказ – так выполняйте его и не дёргайте меня». Может такое случиться? Может. И как быть разработчику в этом случае?
Не уговаривать. Не упрашивать. Быть безразличным к исходу переговоров. Сохранить лицо. Оставить за собой возможность в любой момент встать и уйти.
«Это ваше право – уклоняться от обсуждений. Но мы не сможем выполнить заказ, не получив от вас чётких ответов на наши вопросы. Поэтому давайте сразу решим – продолжаем мы наше сотрудничество или заканчиваем».
Если ваш собеседник знает, что вам безразличен итог встречи, он будет более осторожен в своих высказываниях и более уважителен к вам. И наоборот: тот, кто видит, что вы слишком заинтересованы в его положительном ответе, захочет вить из вас верёвки. Опять же – искушение, соблазн!
Другая крайность – если вы встанете, подойдёте к двери, откроете её и спросите оппонента: «Ну что, я ухожу? Нет, правда, мне уйти? Смотри – я уже почти ушёл! Вот ещё секунда – и я уйду. Так как, может, мне остаться?»
Нет, такое не действует, это всего лишь вариация на тему «ну, возьмите меня!». Важна именно ваша глубокая внутренняя готовность закончить взаимодействие с человеком прямо сейчас – если станет понятно, что он хочет вас использовать, а не сотрудничать на равных; ваше абсолютное спокойствие и уверенность в том, что вы не будете прогибаться ни при каких условиях и ни за какие деньги.
И если такая уверенность у вас есть, то все виды оружия в ваших руках будут бить точно в цель.
Хочу предложить вам ещё одну важную мысль. В погоне за актуальным человек зачастую делает себя рабом. Стремясь узнать свежайшие новости, прочитать все только что опубликованные истории, он теряет драгоценное время, не успевая даже подумать о своей жизни. Человек пребывает в иллюзии, что самое новое есть самое важное. Но, друзья мои, это далеко не так.
Кажется невероятным, какое огромное количество людей слепо верит в то, во что им хочется верить – в иллюзии, в сладкий обман, в чужие сказки. И многие даже готовы променять жизнь на то, чтобы продолжать обманываться,
Гораздо полезнее подумать над тем, что вы можете сделать для себя, находясь там, где вы находитесь сейчас. Какие инструменты уже есть у вас под рукой? Какие из них вы можете использовать в данной точке времени и пространства для собственного развития и собственной выгоды?
Учитесь управлять своим вниманием. Не позволяйте никому отвлекать вас от действительно важных вещей. И тогда вы сможете постепенно овладеть искусством управления вниманием других людей.
46. Минус на минус даёт плюс
В компании был значительно сокращён бюджет на развитие новых направлений. Причина – ожидание кризисного спада на рынке. Незадолго до нового года генеральный директор вызвал к себе директора по развитию и сказал задумчиво:
– Может, нам и должность директора по развитию сократить?
«Ой, что вы такое говорите?! Неужели вы считаете, что я плохо работаю? Да как же так? Вы же сами сократили бюджет, что же я могу поделать? Я-то чем виноват?!»
Дорогие друзья, вы уже так много знаете о правильном взаимодействии с другими людьми, что я совершенно уверен: никто из вас не стал бы в такой ситуации говорить вот это всё.
Генеральный директор забрасывает крючок и ждёт, что его собеседник попадётся на удочку. А собеседник, будучи достаточно прозорливым, не станет вести себя как плотва или подлещик. Он даже может сделать вид, что вообще не заметил крючка.
Собеседник: — Может, нам и должность директора по развитию сократить?
Вы: — Это вам решать, Анатолий Викторович. А вообще, по какому вопросу вы меня пригласили? Над чем мы поработаем?
Видите ли, если не концентрироваться на негативной информации, не вдыхать в неё жизнь, она ведь может и сдуться сама собой. Можно даже сделать такую позицию одним из принципов ведения беседы: усиливать то, что является для вас позитивным. А то, что с вами не созвучно, пропустить мимо себя и дать ему исчезнуть.
Любое произнесённое слово имеет силу, оно как бы закрепляет высказанную мысль. Так зачем произносить то, что вам не хотелось бы осуществлять в реальности? Вы можете выбрать не поддерживать обсуждение этой темы.
Собеседник: — Может, нам и должность директора по развитию сократить?
Вы: — Анатолий Викторович, вы меня пригласили по делу? Правильно я понимаю, что для меня есть какая-то задача? Я готов выслушать!
Таким высказыванием вы смещаете фокус внимания собеседника; задаёте направление его взгляда. Можно сравнить другого человека с прожектором, и у вас есть возможность поворачивать его и освещать стороны, которые действительно важны.