Риторика для делового человека

Хазагеров Г.

В общественно-речевой практике выделяют функциональные стили: официально-деловой, публицистический, научный и разговорный.

В деловой риторике используются и разные жанры, и разные функциональные стили в зависимости от ситуации, целей общения и аудитории. Если вы, например, участвуете в телевизионной дискуссии, то в вашем выступлении будут преобладать средства публицистического стиля. Если вы читаете лекцию на научную тему, то вы ориентируетесь на научный стиль. Для убеждения сотрудников в чем-либо целесообразен разговорный стиль.

Публицистические жанры распространены в риторике. У многих людей риторические приемы

ассоциируются именно с публицистическим стилем, хотя они значительно шире и включают элементы всех функциональных стилей.

Черты убеждающей речи свойственны и научным, и научно-популярным жанрам. Не случайно традиционно выделяется академическое красноречие. Самые строгие и традиционно регламентированные научные жанры требуют усиления ясности, точности, которые в меньшей степени достигаются метафорами и сравнениями, а также другими изобразительными средствами и в большей степени – композицией, правильным рубрицированием, структурированием материала.

Всевозможные деловые бумаги, приказы, указы, статьи закона, деловые письма и прочие материалы и документы должны быть понятными, убедительными, логически доказательными. Риторические возможности их чрезвычайно велики, хотя нередко им не придают должного значения. Все риторические доводы (в наименьшей мере доводы к пафосу) тут находят свое применение. Как это ни парадоксально, но по своим функциям многие деловые жанры близки к торжественному (эпидейктическому) красноречию.

Более свободны в риторическом отношении разговорные жанры. Разговор обычно ассоциируется у нас с диалогом, хотя к разговорным жанрам могут относиться и развернутые монологи, например, слово психотерапевта, адресованное больному, или «распекание» подчиненного его непосредственным начальником. Диалог имеет место в публицистических жанрах, например, в теледебатах, научных дискуссиях, в деловых переговорах. С точки зрения риторической стратегии, монолог бывает схожим с репликами в диалоге (тем более что риторика знает и весьма малые по объему монологические жанры, например, лозунг). Исследователи диалога выделяют такие его виды, как бытовой разговор, деловая беседа, собеседование, интервью, переговоры. К этому делению следует относиться так же, как к жанрам вообще, т. е. применять риторические средства, считаясь с тем, что допустимо по законам жанра.

Речевые жанры связаны с письменной и устной формами речи. Распространены и синтетические формы, когда написанное и визуально воспринимаемое в реальном времени сопровождается словами (телереклама).

Выбор риторических средств и приемов зависит от каналов распространения информации. Это телевидение, радио, периодика, электронные сети, непериодические издания, а также межличностное и публичное общение.

Мы предполагаем рекомендовать читателю общую риторическую стратегию – способы аргументации, словесные приемы композиции. Эти знания могут быть творчески применены к различным речевым ситуациям.

Виды красноречия

Классификация типов красноречия схематически выглядит так:

Риторика имеет собственную стратегию. Эта стратегия дифференцируется в зависимости от традиционных видов красноречия, восходящих к «Риторике» Аристотеля.

Аристотель выделял три рода красноречия на основе своеобразной типологии слушателя (точнее, воспринимающего речь). Слушатель бывает или простым зрителем, или судьей, притом судьей или того, что уже совершилось, или же того, что может совершиться. То, что уже совершилось, – предмет судебного

красноречия. Дело судебных речей – обвинить или оправдать. Но слушатель может быть судьей (от него зависит решение) и того, что должно совершиться. Это предмет совещательного красноречия. Есть речи, обращенные в будущее, которые рассматривают ситуации, типичные, как правило, для политического красноречия. Эти речи произносятся по поводу финансов, войны и мира, охраны страны, снабжения ее продовольствием, законодательства.

Если же слушатель – простой зритель (то есть ничего не решает, не стоит перед непосредственным выбором), перед нами эпидейктическое, или торжественное, красноречие, дело которого – хвалить или порицать. Здесь главное – формирование определенного образа того или иною предмета, выражаясь современным языком, создание имиджа. Такого рода риторика в некоторой степени похожа на публицистику. Публицистическая мысль связана с пропагандой идей, часто весьма полемичных и, уж конечно, актуальных.

Итак, традиционно выделяются три вида красноречия: судебное, совещательное и эпидейктическое. В основе этого деления лежит не тематический принцип, а отношение слушателя к речи (необходимость выбора, обращенного к прошлому или будущему).

Трехчленная классификация Аристотеля в дальнейшем, по мере развития теории аргументации, оказалась недостаточной. На первое место выдвинулась оппозиция так называемого судебного и совещательного красноречия. Судебное красноречие обращено в прошлое, и решающие вопросы здесь – произошло или не произошло то или иное событие. Здесь нельзя пользоваться доводами эмоционального характера. Так, фразы «Я хочу, чтобы этого не было, – значит, этого не было» или «Я хочу, чтобы это не произошло, – значит, это действительно не произошло» воспринимаются как нелепость. Напротив, совещательное красноречие обращено в будущее и отвечает на вопрос «Должно или не должно случиться то или иное событие?». Туг элементы эмоционального характера могут играть определенную, а иногда и решающую роль. Так, фраза «Я хочу, чтобы это случилось, – значит, это случится, не будет восприниматься как бессмыслица. В зависимости от обстоятельств желание совершить некий поступок вполне может быть решающей причиной или, во всяком случае, решающим условием того, что данный поступок действительно совершится.

Виды красноречия различаются способами верификации. Для судебного красноречия имеет значение так называемая семантическая истина, т. е. соответствие слов положению вещей. Не так уж важно для присяжных, верит ли сам защитник в невиновность своего клиента (искренен ли он), зато важно, насколько его слова соответствуют истинным событиям. Для совещательного красноречия важней прагматическая истина, т. е. соответствие слов подлинной коммуникативной установке говорящего. Речь политического оратора, дающего обещания, во многом оценивается именно с точки зрения его искренности (верит ли он в то, о чем говорит). Соответственно, способы оценки речи с точки зрения семантической и прагматической истины будут совершенно разными.

В эпидейкгической речи, дело которой хвалить или порицать, слушателю навязывается (может быть, и ненастойчиво) та или иная эмоциональная оценка. Это сближает эгшдейкгическое красноречие с совещательным.

Категоричность оценки влияет на то, как будет воспринята информация – немедленно, сразу, или собеседник придет к ней постепенно, сумеет ли говорящий переубедить или под крепить (укрепить) то или иное убеждение слушающего.

Заслуга Аристотеля состояла в том, что он ввел в понятийный аппарат риторики понятие меры истинности доводов.