Руководство консультанта прямых продаж

Пинкин Юрий

– 1982 г. – законодательным актом признан юридический статус NETWORK;

– 1982 г. – за четыре года в маркетинговый бизнес пришло более пяти миллионов человек;

– 1990 г. – совокупный ежегодный оборот NETWORK достигает двадцати пяти миллиардов долларов, с приростом

в 20-39%. Двадцать миллионов сотрудников насчитывают компании системы NETWORK, двадцать пять тысяч наименований товаров и услуг: аксессуары, оздоровительные, гигиенические, косметические товары, посуда, страховые услуги, программное обеспечение;

– 2000 гг. – стратегию NETWORK используют такие компании, как «Coca-Cola», «Colgate», «Gillette», «Visa», «Lipton», «Canon», «Sharp», «Xerox», «Ford», «Oriflame» и т. д. Наступила так называемая «третья волна».

ГЛАВА 9.6 МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД СИСТЕМЫ NETWORK

Существует много разнообразных планов вознаграждения. Их можно сопоставлять по ряду параметров:

– прежде всего – должен существовать прозрачный маркетинг– план для каждого сотрудника фирмы. Это создает возможность с первых же шагов полностью ознакомиться с системой работы фирмы и получить ответы на все возникающие вопросы;

– руководство фирмы, выполняя административную роль, поддерживает каждого из менеджеров и способствует более профессиональной и перспективной деятельности;

– это условия получения статуса менеджера. Сотруднику достаточно приобрести пакет документов для получения объективной информации;

– также должны быть предусмотрены тренинги и семинары по менеджменту, маркетингу, психологии.

ГЛАВА 9.7 КОНЦЕПЦИЯ СИСТЕМЫ NETWORK

Выбор миссии является первым и самым ответственными решением при стратегическом планировании, поскольку она служит ориентиром для всех последующих этапов планирования. В менеджменте под миссией понимают основную цель, чётко выраженную причину существования организации, которую можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в продукции и услугах. NETWORK считает своими основными задачами:

– вкладывать средства и силы в обучение и материальное поощрение людей: успешный, профессиональный менеджер – основа бизнеса и самая эффективная реклама хорошей продукции;

– изучать

ситуацию на рынке услуг, с тем, чтобы быть в курсе новейших тенденций, отбирать новые разработки в соответствии с запросами реального времени.

ГЛАВА 9.8 ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖЕРА СИСТЕМЫ NETWORK

– рассказывая о возможностях сотрудничества, не искажать информацию и не преувеличивать реально существующий уровень ваших доходов;

– использовать в своей деятельности лишь те приемы и стратегию, которые не могут нанести вреда вам, клиентам, вашей фирме и других фирмам;

– строить свой бизнес и извлекать из него прибыль таким образом, чтобы те, с кем вы сотрудничаете, также могли расти и получать прибыль;

– изучать законы и принципы менеджмента, правила и процедуры фирмы и прилагать усилия, чтобы следовать им на словах и на деле;

– выполнять обязательства, взятые на себя по отношению клиентам, коллегам, настоящим и будущим партнерам;

– направлять все силы и способности на обучение и руководство тех, чьим инструктором вы являетесь;

– решать все разногласия с максимальной доброжелательностью;

– увеличивая свой доход и повышая свой профессионализм, обучаясь:

– межличностному общению;

– личному стилю поведения;

– планированию;

– управлению.

ГЛАВА 9.9 МАРКЕТИНГ-ПЛАН СИСТЕМЫ NETWORK

› сотрудником может стать физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или юридическое лицо, оформившее договор о сотрудничестве и работающее в соответствии с установленными фирмой правилами;

› сотрудник имеет статус «менеджер» или «консультант» и имеет вознаграждение за заключение договора любой сложности и любого ценообразования;

– менеджер может прекратить свою деятельность в любой момент, уведомив администрацию фирмы;

– менеджер самостоятельно отвечает по своим обязательствам перед фирмой и третьими лицами;

› сотрудник, кроме того, возглавляющий собственную группу менеджеров, имеет статус «инструктор» и имеет помимо вознаграждения за личную работу, вознаграждение за объем работы своей группы менеджеров;

› одной из основных задач инструктора является обучение тех менеджеров личной группы, которые заинтересованы в становлении собственного дела;

– инструктор должен быть уверен, что консультанты его личной группы должным образом ознакомлены с маркетинг– планом, знают правила и в точности исполняют его инструкции;

– инструктор должен вовремя и точно передавать поступающую от администрации фирмы информацию консультантам;