SAP Business One. Строим эффективный бизнес
Шрифт:
Компания предоставляет полный спектр услуг в области консалтинга, сервисного обслуживания оборудования, поддержки и развития корпоративных информационных систем управления, а также разработки корпоративных IT-стратегий.
На сегодняшний день «Инлайн Груп» активно развивается, штат сотрудников насчитывает более 100 человек, а годовой оборот приближается к 40 млн евро. Высокий профессиональный уровень специалистов компании, а также неизменное качество предоставляемых услуг являются основой для долгосрочных взаимоотношений с клиентами, что предполагает дальнейшее расширение бизнеса и укрепление позиций на рынке информационных технологий.
ГЛАВА 08
ДЕЛАЕМ ВЫБОР
«Если
Когда я только приступил к работе над этой книгой, то у меня в голове сложился план, по которому она будет написана. Собственно, это не так сложно, как могло бы показаться: большая часть проектов — научных или инженерных — строится практически по одной схеме, и отличие научной монографии от этой книги относительно невелико. Аналитическая работа вообще лежит в основе большинства технических и бизнес типов человеческой деятельности. А уж про последовательность шагов по выбору информационной системы после стольких лет работы в индустрии я мог бы рассказать и в бессознательном состоянии:
• Составление списка требований к системе.
• Составление списка существующих систем.
• Определение критических требований, невыполнение которых ведет к исключению системы из списка.
• Первичная фильтрация по заданным требованиям, составление short list.
• Сравнение систем из short list по расширенному списку критериев или что-то подобное.
Поэтому когда я встречался с теми, кто делился со мной опытом использования SAP Business One в своих компаниях, я старательно выпытывал у всех моих собеседников, как был организован процесс выбора, и ни разу не получил в ответ чего-либо сильно походящего на описанную выше идеальную модель Вам знакомо чувство, когда что-то начинает складываться совсем не так, как вы это планировали? Вот это чувство и преследовало меня на протяжении большей части работы над книгой. Я никак не мог понять, почему такие простые и красивые научно-технические схемы принятия решений не использовались? А потом я понял, в чем дело. Отсутствие столь привычных мне методик выбора, без которых невозможна работа на крупном корпоративном рынке в России или работа в среднем сегменте на Западе, — это не свидетельство «отсталости», как часто считают мои коллеги, оставшиеся работать в западных компаниях и уверенных в том, что все в мире нужно делать «по науке». Они, как я в свое время, забывают, что наши знания технологий и методик оценки и выбора решений не пришли к нам сами собой, а появились в результате целого ряда проектов плюс регулярное обучение внутри компании с обменом опытом в мировом масштабе. В то же время сотрудники компаний малого и среднего бизнеса выбирают систему для управления предприятием не каждый день да и не каждый год. Кроме того, у потребителей и продавцов зачастую очень разные задачи. Покупателям часто не нужно самое технологическое и перспективное в мире решение. Более того, им вообще не очень интересен продукт сам по себе. Все, что им нужно, это некая информационная система, которая решит их проблемы в бизнесе как можно быстрее и за приемлемые деньги. Поверьте, если бы их проблемы решались на уровне шаманских плясок, то они бы купили большой бубен, ничуть не беспокоясь о его «несоответствии мировым тенденциям». Просто так получилось, что бубен не помогает, а вот хорошая информационная система — наоборот.
Наверно, это действительно разумно и практично. Со своей, аналитической стороны, можно только сказать, что при таком выборе часто высоки риски и разумным кажется выбирать товары известных брендов. Эта стратегия всегда оправдывает себя в ситуациях выбора при недостатке времени или информации. Обычно продукты известных брендов выше качеством или не хуже лучших образцов на рынке, а ответственность таких компаний перед потребителями намного выше. Можно сказать, что выбор SAP в данном случае вполне оправдан.
Итак, «Большого Тендера», который так любят крупные организации, не было. Процесс выбора в малом и среднем бизнесе чаще всего происходил по-другому.
Пообщавшись с целым рядом компаний, внедривших или собирающихся внедрять SAP Business One,
Первая группа — это компании, построившие эффективный бизнес с нуля, понимающие, как заработать деньги, но не знающие базовых основ бизнеса, известных чуть ли не каждому бизнесмену на Западе. Это не беда и не вина этих компаний и их руководителей, это просто результат социалистического выбора развития, сделанного задолго до их рождения. Сегодня перед ними стоит задача перейти от реактивного и во многом стихийно-интуитивного бизнеса к эффективному контролю и управлению своей компанией. В противном случае их бизнес будет становиться все более рискованным, неуправляемым и неэффективным. И именно с этой группы мы начнем рассмотрение причины выбора SAP Business One.
Когда принимается решение о внедрении информационной системы управления? В крупном бизнесе использование информационных систем является настолько общепринятым, обычным и правильным, что многие уже забыли причину, по которой они когда-то приняли такое решение. Именно развивающийся малый и средний бизнес, выходящий на новый уровень, демонстрирует чистую «первичную мотивацию» такого перехода. Эти компании переросли «интуитивное управление в ручном режиме», и им очень нужны профессионально поставленные бизнес-процессы, обычно уже заложенные в соответствующем программном обеспечении или в наработках консультантов.
Почему в этом случае неэффективно заказное программное обеспечение? Дело в том, что заказные программы имеют смысл в тех случаях, когда в компании реализована уникальная бизнес-модель, которая настолько ценна и уникальна, что не поддерживается ни одним готовым продуктом и не может быть заменена или заметно модифицирована. Такие ситуации очень редки. Обычно существующие в нашем малом и среднем бизнесе бизнес-процессы не эффективны, не оптимизированы с точки зрения управления и являются отражением исторически сложившегося modus operandi. Автоматизация таких бизнес-процессов известна среди профессиональных разработчиков и консультантов под кодовым названием «Автоматизация хаоса», которая, как становится понятно уже из названия, не может принести ничего полезного для компании.
Типичная компания из первой группы — это СБТ, которая еще более показательна, так как она находится не в Москве, а в Волгограде, а то мы часто забываем о том, что жизнь существует и за пределами московской кольцевой дороги.
«Еще когда я только начинал свой бизнес, я понимал, что информационные технологии могут дать ему очень многое, — начал рассказ Евгений Благодарный, директор и один из совладельцев этой компании. — Другое дело, что бизнес я постигал на практике и не знал теории. Поэтому мои требования к информационным технологиям и мои знания о правильном бизнесе росли вместе.
Сначала мне был нужен для работы позиционный учет. Это было реализовано много лет назад еще в MS DOS, написано на Clipper и работало. Потом мне понадобилась аналитика и расширенные возможности по отчетности, и мы взяли 1С. Почему? Да просто это была доминирующая программа на рынке — под нее можно было найти специалистов по внедрению, ее знали бухгалтеры, да и рекламная компания сделала свое дело. Выбор-то был не очень большой.
И первое, с чем мы тогда столкнулись, — это очень медленная работа по созданию отчетов. У меня тогда был продуктовый магазин, и отчет о том сколько продано „ликерки“, готовился 24 минуты Говорят, что эта задача легко решается в новых версиях, что можно настроить систему получше, но мне все нужно было тогда, в 2000 году! Но главной причиной, почему я тогда поставил в своей компании эту программу, было то, что мне для бизнеса было очень важно знать, какие складские запасы мне держать. Для принятия решения нужны отчеты в разных разрезах, желательно графических. Собственно, это было причиной для внедрения у нас 1С.
Интересно, что многие мои коллеги в то время да и до сих пор, считали и считают, что знают ответы на этот вопрос. Спроси того же продавца, и он тебе скажет, какие товары самые ходовые, что нужно заказать, чего не хватает. Но это не так. Возьмем для примера торговлю обоями. Многие говорят, что у них две тысячи наименований, три тысячи наименований... на самом деле, по моему опыту, это где-то тысяча артикулов, которые ты должен иметь в магазине, чтобы быть конкурентоспособным. Среди них будет, допустим, 50 бестселлеров. Но ведь их еще нужно выявить.
Диверсант. Дилогия
Фантастика:
альтернативная история
рейтинг книги
