Системная технология

Телемтаев Марат Махметович

В современных условиях гибкость технологических систем производства управленческих решений – одно из обязательных условий их соответствия требованиям рыночной экономики. Технологические системы производства внутрифирменного управления, удовлетворяющие этому принципу, с меньшими затратами производят, напр., освоение новых видов продукции, изменения форм собственности предприятия.

* Принцип неухудшающего взаимодействия во внутрифирменном управлении:

транспортирование и складирование

управленческой информации во внутрифирменной системе производства управленческих решений и между системой-объектом и системой-субъектом управления не должны ухудшать параметры управленческой информации и управленческих решений или могут ухудшать их в заданных пределах.

Склады управленческой информации и управленческих решений – информационные базы и банки данных и т.п., и транспорт управленческой информации и управленческих решений – линии связи, средства транспорта и т.п. должны обеспечивать постоянство параметров складируемых и транспортируемых управленческих ресурсов и изделий между процессами их целенаправленной переработки или допускать их ухудшение в заданных пределах. Например, могут устанавливаться определенные допуски на искажение информации при передаче по линиям связи – предположим, одна ошибка на миллион знаков и т.п.

Для соблюдения этого принципа должны использоваться процедуры создания и эксплуатации систем производства внутрифирменного управления, признающие одинаковую важность процессов целенаправленного преобразования управленческой информации и процессов ее транспортирования и складирования.

Системная технология предлагает модели для построения систем производства внутрифирменного управления, в которых система взаимодействий и элементы, структуры и процессы транспортирования и складирования управленческой информации и управленческих решений описываются с такой же полнотой, как и «основная» технологическая система и ее элементы, структуры и процессы производства управленческих решений.

* Принцип технологической дисциплины внутрифирменного управления:

во-первых, должен иметь место регламент функционирования технологической системы внутрифирменного управления для каждого соответствия «цель – процесс – структура», во-вторых, должен осуществляться контроль над соблюдением технологического регламента производства управленческих решений и, в-третьих, должна существовать система внесения изменений в технологический регламент производства управленческих решений.

Технологическая дисциплина внутрифирменного управления – это учет совместного действия Закона системности управления и Закона технологизации управления. Регламент структур и процессов переработки управленческой информации и выработки управленческого решения – это та модель общей системы для триады управления, которая детализирует однозначное соответствие «цель – процесс – структура» для каждого вида производимого управленческого решения, с одной стороны. С другой стороны, регламент концентрирует в себе основные отличия между творческим и технологизированым процессами производства управленческого решения.

В понятие технологической дисциплины внутрифирменного управления должно входить и соблюдение установленного регламента на взаимодействие с внешней средой управленческой системной триады. Особое значение имеет, как известно, регламент на воздействие управленческих решений на природную среду, которая является важнейшей частью внешней среды.

* Принцип обогащения полезными

свойствами, формой, состоянием во внутрифирменном управлении:

каждый элемент технологической системы производства внутрифирменного управления (как и вся система производства внутрифирменного управления) должен придавать новые полезные свойства (и/или форму и/или состояние) преобразуемой управленческой информации для обеспечения процесса подготовки и выпуска управленческого решения.

Принцип обогащения управленческой информации полезными свойствами, формой, состоянием на каждом элементарном процессе ее преобразования отражает способ сведения исходной невыполнимой задачи выработки управленческого решения с помощью единственной операции преобразования исходной управленческой информации «за один раз» к реализуемой задаче производства управленческого решения с помощью системы «элементарных» процессов преобразования исходной и промежуточной управленческой информации.

Принцип обогащения отражает также появляющуюся в данном случае необходимость преобразования исходной цели выработки управленческого решения в систему элементарных целей преобразования управленческой информации; достижение каждой из этих целей обеспечивается элементарным процессом выработки «части» свойства и/или формы и/или состояния управленческой информации, что постепенно качественно и количественно преобразует исходную и промежуточную управленческую информацию в управленческое решение. Исходное соответствие «цель – процесс – структура» превращается, в силу действия принципа обогащения, в комплекс соответствий «цель системы – элементарная цель», «процесс системы – элементарный процесс», «структура системы – элементарная структура». После каждого элементарного процесса внутрифирменного управления управленческая информация должна обогащаться новыми свойствами, формой, состоянием: приобретать более удобную форму для последующего восприятия, освобождаться от помех, становиться более пригодной для последующих этапов принятия решений, быть более пригодной для практического использования в объекте управления и т.д.

* Принцип оценки качества внутрифирменного управления:

Является обязательным установление критериев качества внутрифирменного управления и оценка по ним качества реализации каждого соответствия «цель – процесс – структура» как для технологической системы производства внутрифирменного управления в целом, так и для всех ее элементов и элементарных процессов; оценка качества внутрифирменного управления должна проводиться для управленческих решений, выработанных системой производства внутрифирменного управления, управленческой информации, преобразованной ее подсистемами, для процесса выработки управленческого решения в целом и подпроцессов преобразования управленческой информации, для структуры производства внутрифирменного управления в целом и для структур подсистем внутрифирменного управления.

Необходимость оценки качества внутрифирменного управления отражает действие Закона системности управления. Действительно, каждая технологическая система производства внутрифирменного управления функционирует в условиях влияния внешней среды, объекта управления, управляющих метасистем и макросистем и в условиях трудно контролируемого влияния «внутренней среды» элементов внутрифирменного управления. По этой причине необходима постоянная корректировка системной технологии внутрифирменного управления, ее процессов и структур для достижения заданного качества и результативности управленческого решения.