Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

Гаспаров Арт

Причины бывают разные: скука, апатия, суровость текущих дней, отсутствие уважения и признания в настоящей жизни. Бывает, что вымышленный мир гораздо интереснее и комфортнее повседневного, в котором выросло уже столько преград и проблем, о которых вообще лучше не вспоминать.

Убегающие от настоящего прячутся в компьютерных и ролевых играх, в фильмах и книгах, в мире сновидений и в других всевозможных местах, не имеющих ничего общего с текущей действительностью.

Некоторых людей не следует вытаскивать из их чудесной сказочной вселенной, а некоторых – наоборот, надо спасать как можно быстрее. Индивидуальная реальность может

быть вполне безобидной или же оказывать огромнейшее воздействие на всю Систему. Помню, в новостях рассказывали историю о человеке, покончившим с собой, когда его друзья уничтожили его профиль и все данные в онлайн игре, в которую он играл более пяти лет.

В «Центре восприятия информации» работает еще одна программа – программа воображения. Это способность каждого из нас мыслить образами, выдумывать, представлять несуществующее, а также воплощать мысли и мечты в реальность. С детства мы активно используем наше воображение: боимся живущих под кроватями чудовищ, много мечтаем, представляем себя различными героями и персонажами. Во взрослой жизни воображение направляется в более серьезное русло. Задумки и планы на бумаге превращаются в грандиозные и действительно работающие проекты.

Программа воображения – это вектор мироздания и строительства всего вокруг и внутри нас. Любой успешный замысел сначала рождается в голове. Благодаря нашей вере в желаемое и последующим стараниям задуманное постоянно становится действительным.

Воображение взаимодействует с программой домысливания («Информационный центр»). Как часто именно благодаря нашей фантазии мы додумываем то, что на самом деле не существует. Не верите? Тогда хотя бы вспомните русскую поговорку «у страха глаза велики».

Воображение сотрудничает с «Центром хранения и воспроизведения информации», с программой воспоминаний. Именно благодаря ему мы можем мысленно достать из архивов памяти нужную информацию.

За счет способности мыслить образами и передавать их словами происходит проникновение информации, наших желаний, идей и предложений в Системы других людей, где их информационные центры расшифровывают поступающую информацию и переводят передаваемые нами слова в образы.

Изучайте и исследуйте «Центр восприятия информации» как в других Системах, так и в своей собственной.

Старайтесь анализировать состояния собеседника или нужного вам человека. Определяйте, к какому из них он стремится, ищите наиболее благоприятные моменты для продвижения своих мыслей. Издавна визири, чтобы не навлечь на себя гнев правителя, знали в какое время к нему лучше подойти. Они знали, когда у царствующей особы плохое настроение и его не следует беспокоить, когда после обеда он захочет спать и вряд ли будет расположен к общению, знали с какой новости следует начинать завтрак и в какой момент ужина уместно сообщать неприятное известие.

Используя приобретенные навыки работы с внутренней и внешней стороной Системы собеседника, учитесь прокладывать путь к человеку несмотря на его текущее состояние.

Помните, людей, испытывающих сильные эмоции, убеждать гораздо сложнее. Они могут просто не слышать того, что вы им говорите, забаррикадировавшись за глухими стенами своего отчаяния или эйфории. Очень сложно и непредсказуемо вести переговоры с наркоманами.

Всегда важно учитывать состояние собеседника, прежде чем подбирать ключ к его Системе. Например, если по

натуре уравновешенный оптимист вчера пережил любовную драму, то стоит понимать, что именно сейчас ваш добряк сильно раздражен. Поэтому, может быть, не следует использовать разные эффективные приемы, обычно располагающие чужую Систему, типа комплементов, признания значимости и демонстрации искренней заинтересованности.

Возможно, человек захочет закрыться в своем мире, чтобы его никто не донимал. В таком случае лучше всего действительно будет не докучать ему, оставить в покое и ждать, когда улягутся его личные переживания, и он будет более открыт к общению. А может, наоборот, вашему товарищу жизненно важно, чтобы вы проявили к нему сочувствие, пожалели и предоставили возможность рассказать о том, что его беспокоит.

Аккуратно входите в эмоцию другого человека, присоединяйтесь ненавязчиво. Если человек находится в возбужденном состоянии, выражает негодование, эмоционально взвинчен или находится на грани срыва, непременно дайте ему высказаться и «остыть». Согласитесь с ним, посочувствуйте. Не следует в такой ситуации напролом доказывать свою правоту или, задевая его чувство значимости, убеждать, что его проблема «выеденного яйца не стоит». Находясь под сильным влиянием эмоций, люди не способны к трезвому мышлению. В таких случаях не пытайтесь сразу переключить их на свои идеи и предложения.

Иногда достаточно просто внимательно выслушать, и ваш участник беседы успокоится сам с собой. А кому-то нужен месяц или еще больше времени, чтобы свыкнуться с новой мыслью или обстоятельствами. В таком случае будьте готовы к долгой и упорной работе в чужой Системе.

Работая с программой восприятия реальности, учитесь распознавать, к какой категории относится собеседник. Оптимистам, например, полезно предлагать открывать новые горизонты и новые возможности саморазвития и личностного роста. Обыкновенно им достаточно красочного описания и небольшого количества убедительных фактов.

Пессимистам нужно больше информации и данных для принятия решений, процесс их убеждения, как правило, занимает больше времени. К тому же, представители этой группы часто сомневаются в принятых решениях и могут в последний момент изменить свое мнение. Предоставляйте им как можно больше доказательств и фактов, акцентируйте внимание на безопасности, правильности решения и отсутствии иной приемлемой альтернативы, вселяйте надежду, при необходимости успокаивайте их и подбадривайте.

Работая с программой воображения, в частности с воплощением желаемого в действительное, необходимо знать, что воображение бывает «искусственным» и «естественным». Искусственное проявляется, когда вы придумываете несуществующее, скрещивая уже имеющиеся в мире идеи, предположим, бумагу и клей, тем самым создавая самоклеящиеся листочки.

Естественное воображение рождается, когда вы придумываете то, чего еще в природе нет, например, так когда-то был придуман автомобиль, интернет, известные социальные сети или электрическая лампочка. Оба варианта могут быть в равной степени успешными и привести к высоким результатам, хотя и не всегда имеет смысл изобретать велосипед заново.

Также и на переговорах вы можете экспериментировать с уже имеющимися знаниями и опытом, соединяя один тактический прием с другими, или придумать совершенно новую стратегию или подход для эффективной работы с другой стороной.