Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса
Шрифт:
На сайте обязательно должен быть блог. Если блога нет непосредственно на вашем сайте, сделайте вкладку «Блог», ссылаясь на другой ресурс, где вы будете публиковать новые статьи, размещать материалы о товаре, о новинках и о данной теме в целом.
Людям не всегда будет интересно читать банальное описание вашего товара. Если у вас интернет-магазин мягких игрушек, то вряд ли посетителей заинтересуют подробные характеристики каждой единицы товара. Гораздо интереснее, если вы будете писать, например, о различных видах мягких игрушек, материалах для их изготовления, о вредном и безопасном производстве, о новинках и т. д. – это будет гораздо привлекательнее для людей.
Помните, что блог –
Как оптимизировать сайт для его интеграции с соцсетями? Посмотрите пример нашего сайта Ultrasales.ru. Здесь в правом верхнем углу есть кнопки с логотипами Facebook, YouTube, Twitter и ВКонтакте. Кликнув на них, попадаете на наши страницы в социальных сетях.
У вас на сайте должны быть такие кнопки либо на главной странице, либо на всех страницах. На нашем сайте, даже если перейти на любые другие страницы, верхние кнопки останутся на месте. Такие же кнопки поставлены на каждой статье. Человек может прочитать статью и сразу же нажать «Мне нравится» либо «Твитнуть», «Написать в свой журнал» – ему никуда не надо переходить.
Обязательно разместите подобные кнопки на своем сайте.
Следующее, что вам надо сделать, это внедрить социальные комментарии. Под каждой статьей должны идти комментарии сайта в WordPress и социальные комментарии, например от ВКонтакте и от Facebook.
Большой плюс в том, что, когда люди оставляют свой комментарий на сайте, он сразу же отображается у них на странице в социальной сети. Эта информация параллельно отображается и в новостных лентах их друзей. Друзья видят, что человек прочитал интересный материал, переходят по ссылке и начинают обсуждать. Нередко таким образом рождаются целые дискуссии, люди спорят. Это очень важно, так как порождает живую коммуникацию, социальную активность.
«Мне нравится»
Самая простая возможность привлечь для маркетинговых нужд социальные сети, даже не создавая собственных страничек ни в Facebook, ни ВКонтакте, – просто установить на сайт кнопки «Поделиться с друзьями».
Человек, которого что-то привлекло у вас, нажимает «Мне нравится» от Facebook, от ВКонтакте, от Twitter. Как только он сделал соответствующий клик мышью, на его «стене» в социальной сети (в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках) отобразилось, что ему понравилась такая-то информация. Новостная лента отображает это событие, и теперь уже друзья, увидев потенциально интересную ссылку, могут кликнуть по ней и попасть к вам на сайт.
Чтобы люди нажимали эти кнопки, у вас на сайте должно быть что-то действительно стоящее. Совершенно заурядная страница с обычным товаром вряд ли очень понравится посетителям. А если вы будете выкладывать неожиданную и полезную информацию: видео, тексты, аудиоматериалы, – то многие будут их смотреть и приводить к вам друзей (нужный трафик).
Важный момент – кнопки мы ставим в двух местах на сайте: внизу и вверху. Первая –
Когда кнопка размещена вверху страницы, многие, начав читать, подумают: «О, интересно пишут» и нажмут «Мне нравится», соответственно, конверсия будет выше. Вот почему следует дублировать эти кнопки.
Для большей эффективности после текста статьи поместите просьбу: «Если вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите…» и пользователь увидит немного ниже упомянутые кнопки от Facebook, ВКонтакте или Twitter. Многие из тех, кто дочитает до конца, охотно нажмут соответствующую кнопку, при условии что им действительно понравился материал.
Чем это удобно? Тем, что эти опции настраиваются всего один раз. Дальше они все время работают на вас как пассивный источник новых клиентов. Нужно будет заплатить программисту, который это настроит, причем немного, 2–3 тысячи рублей. Один раз настроили, и вы создали еще один канал получения клиентов.
Pop-up окна
Это еще один важный элемент, который не совсем имеет отношение к соцсетям, но является очень эффективным. Речь идет о pop-up окне на сайте. Допустим, у вас есть сайт. На него заходит клиент, и в этот момент автоматически всплывает динамическое окно посередине экрана, где предлагается внести свои контакты (имя и e-mail) в обмен на что-то.
Всплывающее окно можно сразу закрыть, но тем не менее многие пользователи будут, естественно, вбивать имя и e-mail. Создать подобное всплывающее окно позволит простейший плагин.
Зачем это делается? Допустим, кто-то из наших клиентов нажал кнопку «Мне нравится». На стене его аккаунта отобразилось, что Вася нажал «Мне нравится» на такой-то страничке. У среднестатистического пользователя в социальных сетях около 130 друзей. Понятно, что есть кто-то, у кого один друг, и это он сам, а есть кто-то, у кого 1000 друзей.
Друзья смотрят, что пишут остальные. Вася написал: «Мне нравится». Какая-то часть, допустим 20 человек из этих 130, решит посмотреть, что там Васе понравилось, кликнут и попадут к вам на сайт. Вы должны понимать, что привели их к себе на сайт совершенно бесплатно Если бы то же самое вы захотели сделать через Яндекс. Директ, вы бы платили за эти клики, возможно, довольно много. Здесь же мы получаем потенциального клиента на абсолютно безвозмездной основе.
Если друг Васи зашел к нам на сайт, просто почитал что-то, посмотрел материал, сказал, что это здорово, и не совершил больше никаких действий, скорее всего, он уйдет, и мы с ним никогда и никак больше не сможем взаимодействовать. Мы его потеряем.
Если же мы делаем всплывающее pop-up окно, то, когда он зашел, информация внутри этого окна предложит ему что-то в обмен на его контакты.
Мы получаем контакты клиента (имя и e-mail) и дальше уже можем эффективно продавать ему продукт.
Сбор контактов
Если копнуть еще глубже, принцип продаж таков: чтобы клиент у нас что-то купил, должно одновременно совпасть 3 фактора – у него должны быть желание, должны быть деньги на покупку и должно быть правильное время. Эта потребность должна быть прямо сейчас.