Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Шрифт:
Иногда бывает полезно заняться планированием действий на случай непредвиденных обстоятельств. Предположим, что вас наняли в бухгалтерскую фирму при условии, что в течение первого года работы вы сдадите экзамен на получение сертификата дипломированного бухгалтера высшей квалификации (CPA, Certified Public Accountant). Если вы знаете, что более половины людей, сдававших это экзамен, его провалили {51} , у вас может возникнуть желание разработать запасной план. Если вы не сдадите экзамен в первый раз, когда вы сможете пройти его снова? Сколько попыток у вас будет? Однако убедитесь, не уделяете ли вы такое количество внимания плану Б и плану В, что забываете о плане А, который в данном случае предполагает: вы сделаете все возможное, чтобы сдать экзамен с первого раза.
51
Данные о количестве сдавших
Вопросы, которые вы должны задать себе:
«Зная о случившемся в прошлом, что на этот раз я могу сделать по-другому? Какие шаги я могу предпринять, чтобы избежать результата, которого боюсь, и повысить вероятность получения лучшего результата? Хочу ли я разработать какие-нибудь планы на случай непредвиденных обстоятельств?
• Управление неопределенностью. Возможно, вы знакомы с «Молитвой о душевном покое», автором которой принято считать американского богослова и священника Рейнгольда Нибура: «Боже, даруй мне душевный покой принять то, что я не в силах изменить; мужество изменить то, что могу; и мудрость отличить одно от другого». До сих пор мы говорили о вещах, которые вы можете изменить. Однако всегда будет существовать то, что находится полностью вне вашего контроля. Ваш непосредственный начальник уже принял решение о том, кто будет уволен, и вам остается только ждать, когда он об этом сообщит. Или вы сдаете анализ крови, и надо ждать неделю, чтобы получить его результаты. В подобных ситуациях мы можем посоветовать то же самое, что Нибур: принять то, что вы не можете изменить.
Истинное принятие означает, что вы не будете делать поспешных негативных («Я потеряю свою работу») или позитивных предсказаний («Я знаю, что моей работе ничего не угрожает»), а вместо этого осознаете факт существования неопределенности («Я не знаю, лишусь ли своей работы или нет»). Попытайтесь осознать неопределенность не только немедленного результата, которого вы боитесь, но и того, что может произойти дальше. Остерегайтесь скрытых предположений, «встроенных» в ваше мышление, таких как «Если я сейчас потеряю это место, то целый год у меня не будет работы», или «Если у меня найдут это заболевание, я никогда не смогу жить счастливой полноценной жизнью». Даже если сбывается одно из ваших краткосрочных негативных предсказаний, это еще не значит, что то же самое обязательно произойдет с вашими долгосрочными предсказаниями.
Многим людям очень трудно мириться с неопределенностью {52} , особенно если на кону стоит что-то важное. Некоторые прибегают к помощи медитации или других духовных практик, другие предпочитают более физические подходы, такие как пробежка или массаж. Возможно, вам будет полезно поговорить о вашей ситуации с психотерапевтом или другом, или вообще не говорить об этом и отвлечься, углубившись в другие занятия. Какой бы метод вы ни выбрали, использование эффективного способа борьбы с неизвестностью, – вместо создания иллюзии определенности с помощью предсказаний, – сослужит вам хорошую службу в самых разных аспектах вашей жизни.
52
«Теория живых человеческих систем» Агазарян описывает такое чувство дискомфорта как беспокойство из-за существования «на грани неизвестности». Это чувство встречается очень часто, так как «у каждого из нас возникают опасения, когда мы не знаем, что произойдет дальше». Однако мы можем изменить качество таких опасений, «мобилизовав свою любознательность». (Yvonne M. Agazarian, “Systems-Centered Therapy [SCT] Applied to Short-Term Group and Individual Psychotherapy,” in Systems-Centered Therapy: Clinical Practice with Individuals, Families and Groups, ed. Susan P. Gantt and Yvonne M. Agazarian [London: Karnac Books Ltd, 2011], 75.)
Вопрос, который вы должны задать себе:
«Если мне сложно мириться с неопределенностью, что я могу сделать прямо сейчас, чтобы помочь себе?»
Противоядие от негативных предсказаний: задавайте вопросы
Мы рассказали вам о трех продуктивных альтернативах формированию негативных предположений: сбор фактов, планирование действий и управление неопределенностью. Для каждой из них мы предложили один или несколько полезных вопросов, которые вы должны задать самому себе. Для простоты использования мы собрали все эти вопросы вместе во врезке, которая представлена далее.
Вопросы для сбора фактов
• Могу ли я знать, что
• Осознаю ли я, что воспринимаю свое предсказание о будущем так, как если бы оно уже сбылось?
• Был ли у меня какой-нибудь позитивный опыт в похожих ситуациях?
• Когда я испытывал негативные ощущения в похожих ситуациях, какие факторы определяли такой результат?
• Чем отличается моя сегодняшняя ситуация от похожих ситуаций в прошлом, которые сложились неудачно?
• Какие факторы, связанные с моей нынешней ситуацией, могут повлиять на результат, который меня беспокоит?
• Какие из этих факторов я могу контролировать?
• Какие ресурсы и варианты действий у меня есть?
• Какие важные факты я упускаю и каким образом могу их собрать?
Вопросы для планирования
• Зная о случившемся в прошлом, что на этот раз я могу сделать по-другому?
• Какие шаги я могу предпринять, чтобы избежать результата, которого боюсь, и повысить вероятность получения лучшего результата?
• Хочу ли я разработать какие-нибудь планы на случай непредвиденных обстоятельств?
Вопрос для управления неопределенностью
• Если мне сложно мириться с неопределенностью, что я могу сделать прямо сейчас, чтобы помочь себе?
Вывод. Хотя вы не можете контролировать будущее, у вас есть возможность сделать осознанный выбор относительно того, как вы будете думать, действовать и управлять своим временем и ресурсами в настоящем. Это не только возвращает вам связь с реальностью, но и помогает избежать результата, которого вы боитесь.
Третий этап преобразования: практика
Если вы хотите начать формирование навыка преобразования негативных предсказаний, переходите прямо к программе тренинга, начинающейся далее.
Навык реагирования: реагирование на предсказания, которые преподносятся как факты
Теперь, когда вы разобрались с негативным прогнозированием, и выгодами преобразования собственных предсказаний, вы сможете лучше понимать их влияние на окружающих. Рекомендации, приведенные в этом разделе, помогут вам конструктивно реагировать в тех ситуациях, когда другие люди преподносят свои предсказания в качестве фактов.
Первый этап реагирования: осознание
Когда кто-то озвучивает негативное предсказание, то он, как правило, не сообщает о том, что делает именно это («Позвольте сообщить вам, что я могу предсказать…» или «Вот то, что я знаю о будущем»). Напротив, он или преподносит свое предположение как факт («Это будет настоящая катастрофа»), или просто говорит о том, что он обеспокоен или взволнован.
Вспомните людей из своего окружения, которые часто выражают опасения, беспокойство, или которые всегда готовы смириться с тем, что дела идут не так. Разговаривая с ними, попытайтесь определить конкретные предсказания, которые они делают. Если они не высказывают их напрямую, у вас может возникнуть желание задать им вопросы, позволяющие добиться ясности. Например, если ваш друг говорит: «Я с ужасом жду следующей встречи со своим начальником», вы можете спросить: «Ты боишься чего-то конкретного из того, что он скажет?» или «Что тебя беспокоит из-за предстоящей встречи? Цель таких вопросов состоит не в том, чтобы научить чему-то другого человека, а в том, чтобы самому лучше понять происходящее. Чтобы попрактиковаться в распознавании негативных предсказаний, зайдите на http://www.CTsavvy.com/NPquiz.
Важно уметь замечать не только то, что делают другие люди, но и то, как вы на это реагируете. Возникает ли у вас чувство тревоги, беспокойства или раздражения, когда вы слышите эти предсказания? Склонны ли вы преуменьшать значение беспокойства этого человека («Уверен, что все будет в порядке»), соглашаться с ним («Да, это будет ужасно») или пытаться решить его проблему за него («Тебе нужен кто-то для моральной поддержки во время встречи с начальником?»)? Чтобы помочь человеку, вы должны уметь беспристрастно наблюдать за тем, как он говорит, не втягиваясь в содержание его высказываний.
Во многих случаях повышение собственной осознанности – это все, что вы можете сделать. Старайтесь воздержаться от предположений, что другой человек хочет, чтобы вы помогли ему изменить его мышление, или якобы нуждается в этом. Когда кто-то верит в негативное предсказание, оно является частью его реальности, а разрушить реальность, в которой живет другой человек, – дело нелегкое. Если вы не выполняете роль, которая автоматически дает вам право работать с их коммуникативным поведением (как инструктор или психотерапевт), не вторгайтесь в негативное предсказание без приглашения. Если вы точно не знаете, какую именно реакцию ожидает человек, спросите у него: «Как я могу быть максимально полезным для тебя в решении этой проблемы?» Если он просто хочет излить душу и рассказать вам о том, насколько он расстроен, внимательно выслушайте его и проявите сочувствие. Если он хочет получить от вас более активную помощь, вы можете переходить ко второму этапу.