СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина
Шрифт:
Итого: одиннадцать.
Таким образом, мы видим явное преобладание PR-методов на начальном этапе раскрутки фирмы. Руководители были не совсем удовлетворены результатами продвижения именно потому, что заявленная цель – «привлечение новых клиентов» – была достигнута не в полной мере. После того как было решено сосредоточится на методах маркетинга – разместить больше рекламы, взять в штат маркетолога и произвести ряд других действий, результаты стали радовать больше.
Предлагаемый рецепт носит рекомендательный характер, описывающий количество ингредиентов. А какие добавите вы – дело вкуса и, главное, целей компании.
Краткое
□ На этапе создания фирмы сами основательно подумайте над ее названием, слоганом, сайтом. Можно обратиться для этого и в рекламное агентство. Если этап личности вы собираетесь проходить во второй и более раз, то привлечение профессионалов обязательно.
□ На этапе поиска первых клиентов одарите фирму маркетологом. Рекламист будет еще слишком дорог, а PR-специалист по большей части бесполезен.
□ На этапе левиафана осмысливайте пройденный путь вместе с толковым специалистом по PR, стройте планы, ищите рекламное агентство для предстоящего ребрендинга – готовьтесь к изменениям, если хотите развиваться дальше.
□ Найдите свою формулу успеха, свою формулу раскрутки. Комбинируйте, пробуйте; наступайте по всем фронтам, следя за соотношением сил, затрачиваемых на методы продвижения.
Жизнь после левиафана
Кажется, все уже сделано: фирма раскручена, клиенты довольны, сотрудники лояльны. Что же дальше? Ведь мы знаем, что если бизнес – стабилен, значит, он близок к деградации. Или ты идешь вверх, или падаешь вниз. Я предлагаю двигаться по часовой стрелке. Что это значит, поясню с помощью рисунка.
Главное правило – если вы начали меняться (поздравляю, правильное решение!), меняйтесь с головы до пят. В маркетинге для обозначения этого процесса придуман термин «ребрендинг».
Попробуйте начать с того, чтобы поменять имя фирмы. Григорий Чхартишвили, работающий под псевдонимом Борис Акунин, рассказывал: «Японцы, достигшие некоего поворотного момента в жизни, в прошлом часто брали себе новое имя… Новое имя тождественно обновлению сути…» [36]
Но ограничиваться сменой имени фирмы и фирменного стиля не советую. В противном случае это будет всего лишь рестайлинг – поверхностный процесс. Рестайлинг может спугнуть наклевывающихся новых клиентов и, самое страшное, оттолкнуть прежних. Они просто не поймут, что произошло с их поставщиком и давним партнером. Для того чтобы люди поняли, поговорите с ними. К потенциальным клиентам примените новый подход «обольщения» (усовершенствуйте методики вашей фирмы-банды 2.0), а старым клиентам объясните, что с вами произошло (методики фирмы-левиафана 2.0). Одним словом, новая метла должна всех мести по-новому, и потенциальных, и настоящих клиентов.
Если подытожить мысль о том, что делать с образом фирмы, следует сказать так: «Изменяйтесь в любом случае. Можете измениться полностью и сразу – меняйтесь, не можете – идите эволюционным путем». Этот тезис очень хорошо иллюстрирует Евгений Чичваркин.Конкретный пример
Качество продукта и дистрибьюция важнее бренда, поэтому пользы от ребрендинга мало, а вреда много. Владелец бизнеса, которого развели на ребрендинг, тратит деньги не только на разработку дизайна. Еще больше приходится тратить на то, чтобы удержать лояльных клиентов, которые привыкли к старому образу и для которых новый выглядит, как подделка. Поэтому стоимость ребрендинга надо считать не по стоимости смены вывесок, а по стоимости всей годовой рекламы, которую придется давать, а это запредельно много.
Считается, что новый бренд становится
…Прежде чем проводить ребрендинг, нужно провести ребрейнинг. То есть сначала надо сменить мозги, а только потом картинку. Сверхвысокие затраты на ребрендинг может оправдать только полная перестройка – отношения к покупателю, бизнес-процессов, идеи. Но в действительности у нас этого никогда не происходит. Поэтому, если у вас есть возможность не делать ребрендинг, не делайте. Лучше действовать путем постепенных изменений [37] .
Жить в стиле старт-апа!
Чтобы раскручивать фирмы с нуля, нужно иметь большой интерес к жизни. Если интереса нет, нужно его воспитать. Если интерес угас, поддержите его! Как воспламенить себя, чтобы зажигать собой родных и близких в жизни, а в бизнесе – коллег, партнеров и клиентов?
Общий рецепт прост. Он описан во многих книгах, посвященных личностному росту; в историях успеха людей и корпораций, а также на многочисленных интернет-порталах. Рецепт-напутствие звучит примерно так: «Делай то, что любишь, и люби то, что делаешь!» Тогда все начнет получаться, будет идти как по маслу. А чтобы понять, что именно ты любишь, сначала нужно разобраться в своей личности (поработать над Именем).
Но почему-то люди предпочитают начинать не с себя, а с чего-то другого. Читают книги по экономике, политике, истории, маркетингу. Опрашивают знакомых, друзей, родственников: «Кем быть? Куда пойти учиться?» А сами думать не хотят (сначала ведут себя как Фирма).
Но страшнее всего начинать с внешней атрибутики – одежды, следованию моде, быстрой перемены имиджей. Равно как и с самокритичного, досконального анализа будущей деятельности фирмы (так ведут себя Корпорации). Самоанализ («А стоит ли делать то, что я собрался?», «Без изучения конкурентов на рынке делать нечего» и т. п.) не надо путать с самоопределением («Решили делать это, и будем делать это»). Как говорится, лучше жалеть о сделанном, чем о НЕсделанном!
Как же понять, кем быть? Можно пойти по стопам родителей. Можно придумать что-то свое… Главное, делать то, что ты по-настоящему хочешь делать. Но все это общие слова. Как воплотить их на практике? С чего начать? Как включиться в жизнь в стиле старт-апа?
…Поздравлять друг друга с праздниками – личными, профессиональными, общими. Поздравлять оригинально, ярко – творить, выдумывать, пробовать. Не хотите поздравлять – не поздравляйте, но делайте это красиво, стильно. То есть все равно поздравляйте.
Отмечайте праздники вместе с теми, кого вы поздравляете, хотя бы мысленно, хотя бы мгновенно, но как-то отмечайте. Жить станет интереснее – каждый день вы будете чувствовать ритм времени.
Неохота делать все самому? Технические средства предлагают массу решений: «напоминалок», генераторов мыслей, готовых текстов и изображений. Главное – поздравляйте! Никогда не знаешь заранее, кто станет твоим другом, клиентом, кто и как проявит себя в выгодном для вас цвете.
…Относиться ко всему внимательно. Подмечайте, замечайте, будьте любознательны. Почему это устроено так, а это эдак? А почему вас так зовут? Какая история у вашего творческого псевдонима, у вашей фирмы, у ваших будущих дел?
Никогда не знаешь, чем обернется та или иная история. Из каждой мухи можно вырастить слона, каждое мгновение – это шанс изменить свою жизнь на 100 %, выиграть, стать лучшим.
…Быть последовательным. Каждое дело надо делать от начала и до логического конца. Начал – закончи, не хочешь сейчас, закончи потом. Но обязательно запланируй! Все не бывает сразу и вдруг, скоро даже кошки не родятся… Главное, не останавливаться на достигнутом, двигаться до логического конца намеченного плана.