СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина
Шрифт:
Главные таланты успешного менеджера – умение мотивировать, вдохновить людей, сформировать команду, обеспечить бизнес-процесс, защиту от рисков [61] .
Если человек хочет заняться бизнесом, прежде всего он должен ответить на вопрос: «Готов ли я принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность?» Бизнесмен должен быть готов к отрицательным последствиям своих решений, готов к банкротству.
Продвинутый бизнесмен принимает решения в пределах своей компетенции, в пределах своей ответственности. Хуже, когда отрицательные последствия неправильных решений перекладываются на окружение бизнесмена….Это способ перекладывания своей проблемы на чужие плечи. Я считаю, что это аморально [62] .
Основной
Если молодой и здоровый – иди работай и рассчитывай только на себя. Не рассчитывай на помощь государства. Государствосоздано и существует только для тех, кто, в силу разных обстоятельств, самостоятельно помочь себе не может. Ты должен и можешь обеспечить сам себя и еще, в виде налога, заплатить деньги в казну, чтобы у государства хватало средств на помощь не таким молодым или менее здоровым… [64]
Простые рецепты от Олега Тинькова, Председателя совета директоров банка «Тинькофф Кредитные Системы»
Первое, наверное, – это честность. Быть честным к себе, к партнерам, к клиентам. Второе – fun. Все делать весело, игриво и получать от этого удовольствие. Третье – работать с приятными людьми. Если человек мне не нравится, я никогда не буду с ним работать.
Хотелось, чтобы и впредь мне удачно удавалось входить и выходить из бизнеса. Чего я так же желаю всем своим друзьям, коллегам, врагам. Но на одну удачу уповать нельзя, должен быть и расчет.
А начинать всегда сложно [65] . Я начинал с воли к жизни. Жить я хотел – жить, а не прозябать [66] .
У тебя никакой силы не хватит, если тупо выйти вперед и ехать. Так и в бизнесе: надо рассчитывать, скрываться за спинами соперников, вовремя делать рывок [67] .
В бизнесе не может быть компромиссов. И неважно, идет ли речь о Москве, Санкт-Петербурге или о Самаре. Бывает, чтолюди открывают хороший ресторан, тратят на него 1 млн долларов, а на каком-то этапе начинают кроить бюджет, искать компромиссные решения, и в итоге получается, что деньги просто выброшены. Нельзя в ресторанном бизнесе принимать подобные решения. Всегда надо идти до конца.
Я думаю, в России рынок настолько пустой, что раскрутить, по большому счету, можно что угодно. Были бы мозги, способность, желание рисковать и вера в свои силы. Я только так и поступаю. Рискую и выигрываю [68] .
… я богатый, потому что самодостаточный, и не завидую никому [69] . Я два слова знаю, которые в англосаксонской транскрипции имеют положительный смысл, а в русской – негатив. Это «амбиции» и «миллионер». Вот говорят: у него нездоровые амбиции. Что значит – нездоровые?! Они или есть, или нет.
«Калина красная» – это мой герой. Эх! – и залихватски подпевает: – «Деньги жгут мне ляжку, пора и взлохматить». Знаю одно, я с такого дна поднялся, что мне терять ничего не страшно. В этом мое преимущество перед многими нынешними богатеями [70] .
Россия – единственная в мире страна, где можно построить успешный бренд за считаные месяцы. Я не знаю другой страны, где бы рядом висели два билборда с рекламой брендов, одному из которых было бы 200 лет, а другому – один месяц, и у этих марок были бы одинаковые продажи [71] .
Приложения
Пропись старт-апера
Для начала
□ Как вы понимаете слово «раскрутка»?
□ Нужна ли раскрутка вам?
□ Есть ли у вас план продвижения фирмы на 1, 2, 3 года, 5 лет?
□ Методы продвижения уже определены?
□ Это новый для вас бизнес? А вообще – новый?
□ Оцените вашу компанию как Личность.
□ Оцените вашу компанию как Фирму.
□ Оцените вашу компанию как Левиафана. Сможете?
Работа над именем
□ У вашей фирмы название оригинальное или понятное?
□ Как вы выбирали его?
□ Какой у вас слоган? Является ли он объясняющим, провокационным? Сколько в нем слов?
□ Есть ли у фирмы логотип?
□ Есть ли у нее легенда?
□ А фирменные цвета?
□ Зарегистрирован ли ваш товарный знак?
□ Есть ли фирменные бланки у фирмы, хотя бы в электронном виде?
□ Есть ли фирменные сувениры – ручки, блокноты, календарики?
□ Какой сайт у фирмы, прост ли он в написании?
□ Есть ли на сайте вашей фирмы разделы – услуги, контакты и компании? Удобно ли их найти?
□ Распространяете ли вы информацию в Интернете и как?
□ Как вы продвигаете свой сайт – оптимизируете или рекламируете контекстной рекламой?
□ Используете ли предлагаемые сервисы рассылок или делаете свою?
□ Есть ли на сайте онлайн-консультации?
□ Ведете ли вы блог – свой или корпоративный?
□ Будете ли вы открывать новые сайты?Новые клиенты
□ Как вы привлекали своих первых клиентов? Были ли среди них родственники, друзья или бывшие коллеги и сослуживцы?
□ Играли ли вы в «бизнес-ассоциации»? С улицами? С метро?
□ «Присоединялись» ли к естественному ландшафту?
□ Тренировали ли «бизнес-ассоциативность»?
□ Знаете ли вы профессиональные праздники своих клиентов?
□ Использовали ли вы спам? Если да, то почему перестали делать это?
□ Вирусный маркетинг – «заражали» ли вы своих клиентов?
□ Внимательно ли изучаете рекламные проспекты конференций и выставок?
□ Участвовали ли вы в тендерах?
□ Задействованы ли ваши сотрудники в привлечении клиентов?Удержание старых клиентов
□ Нужны ли вам постоянные, проверенные клиенты?
□ Размышляли ли вы над своей корпоративной культурой?
□ Есть ли у вашей компании духовные ценности?
□ А материальные ценности?
□ Кому вы поручите благоустроить корпоративную культуру?
□ Много ли у вас сувенирной продукции? Выдержана ли она в едином стиле?
□ Проводите ли вы опросы своих клиентов? Развлекаете ли вы их?
□ Знаете ли, когда у каждого из важных клиентов или партнеров день рождения? А знаете ли вы того, кто это знает?
□ Проводили ли вы перепись своего и клиентского «населения»?
□ Есть ли у вас клуб компании?
□ С кем из клиентов у вас установлены неформальные отношения?
□ Показываете ли вы «товар лицом» в виде дней открытых дверей, тест-драйвов, боевых учений, смотров, испытаний, открытых уроков?
□ Ассоциации, союзы, объединения, реестры – где состоите или, может быть, создали нечто подобное сами?
□ Имеются ли в вашей фирме правила, регламенты или инструкции на каждый день?
□ Ставите ли вы «засечки» в рабочем времени?
□ Есть ли у вас музей компании, а если нет – знаете ли вы, что туда поместить?
□ Выпускали ли вы книги, фильмы о компании или о себе?
□ Есть ли у вашей компании фанатский сектор?
□ Что вам нужно от старых клиентов, кроме денег и лояльности? Подумайте!
□ Имеет ли ваша фирма партнерские программы?
□ Как вы ищете и ведете крупных клиентов?
□ Отличается ли «стандартное» коммерческое предложение от коммерческого предложения класса «VIP»?