СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг
Шрифт:
Елена Янина: С каждым годом аудитория Интернета растет: все большее число пользователей используют сеть в качестве источника информации (как в личных целях, так и в коммерческих). Поэтому, в первую очередь, сайт – это лицо компании в Интернете. Он является инструментом донесения информации о компании (инструментом продвижения бизнеса компании в Интернете) до миллиардов пользователей сети. Во многом от того, как легко найти сайт в Интернете, насколько он привлекателен, интересен и понятен посетителю, зависит выполнение тех целей, которые преследует сайт (продвижение имени компании на рынке, увеличение клиентов,
Елизавета Трибунская: Корпоративный сайт – это то место, куда потенциальные клиенты попадут за информацией о компании. Именно просматривая сайт, люди принимают решение – что они думают о компании, хотят ли иметь с ней дело.
Людмила Кудрявцева: Важную роль играет не столько наличие сайта, сколько его качество. Системы контекстной рекламы, например, предлагают опцию создания сайта-визитки, поэтому если компания имеет небольшой бизнес и хочет использовать только контекстную рекламу, она может обойтись вообще без своего сайта и сэкономить на его создании. Однако если настолько жёсткая экономия не требуется, сайт, конечно, должен быть.
Сергей Спивак: Если компания занимается оказанием услуг в Интернете, то сайт – это представительство компании. Сайт будет выступать в роли продавца. Интернет сайт – это такой же продавец, как и обычный менеджер, только работает постоянно, может обслуживать сотни клиентов одновременно и при этом ведет статистику, насколько процентов он убедил каждого покупателя.
Елена Янина: Дизайн сайта не обязательно должен быть «дорогим». Безусловно, сайт должен привлекать внимание, быть «удобным» для пользователя, обладать интересным контентом и т. д. Но без грамотного продвижения лишь очень малая часть целевой аудитории сможет оценить эту красоту. В большинстве случаев, для того чтобы веб-представительство «работало», нужно использовать совокупность всех инструментов Интернет-маркетинга.
3. Инструменты продвижения сайта
Елена Янина: Первоначально необходимо провести маркетинговое исследование, понять, кто является целевой аудиторией сайта, каким образом эта аудитория ищет интересующую ее информацию, есть ли эта аудитория в готовом виде или же ее надо формировать. От этого зависит, на какие инструменты продвижения следует сделать акцент. Если у компании есть сайт, то необходимо также провести его аудит на соответствие поставленным задачам. Для достижения быстрых результатов (при продвижении «продающих» компаний) идеальный вариант – запустить контекстную рекламную кампанию в наиболее популярных поисковых системах (воспользоваться системами Яндекс. Директ, Бегун, Google, Adwords).
Наиболее эффективным и стабильным является комплексное продвижение. Только совокупность всех методов продвижения может дать ощутимый результат.
Елизавета Трибунская: Аудит – это, наверное, не инструмент продвижения, а фиксация текущего состояния. Оптимизация – исправление ошибок на сайте, препятствующих нормальному взаимодействию сайта с поисковыми системами. Кроме оптимизации, для получения хорошего результата от этого взаимодействия нужна работа с информацией на других сайтах, без этой работы поисковые системы не смогут сделать вывода, что сайт востребован и его надо показывать в результатах поиска.
Контекстная реклама – реклама с оплатой за переход
Наиболее эффективно сочетать все возможные методы, тем более, что соотношение бюджетов на контекст и продвижение может быть очень разным. Основной плюс контекстной рекламы – он начинает работать очень быстро, буквально на следующий день после включения, но, как правило, обходится дороже улучшения видимости сайта в «естественной» выдаче результатов поиска. Но и заканчиваются посетители из контекстной рекламы в тот момент, когда деньги на счету исчерпаны, в то время как результатами поисковой оптимизации вы можете пользоваться еще долго, хотя и не на том же уровне, что и в период активных действий по продвижению.
В первую очередь, требуется аудит. Особенности использования остальных инструментов определяются выводами, сделанными из аудита, спецификой бизнеса компании, которой принадлежит сайт, бюджетом, который выделен на продвижение, конкуренцией в отрасли и многими другими факторами. Практически все специалисты по Интернет-маркетингу сходятся на том, что выбирать из поискового продвижения и контекстной рекламы нельзя, нужно использовать оба инструмента, так как они обеспечивают разные грани общего успеха. Целесообразность использования других инструментов – например, вирусного маркетинга, медийной рекламы, продвижения в социальных сетях – определяются индивидуальной консультацией заказчика со своим Интернет-маркетологом.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Если вы есть в Интернете – вы существуете.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг по теме :
1. Роман Овчинников, Сергей Сухов. «Корпоративный веб-сайт на 100 %. Требуйте от сайта большего!»
2. Сергей Сухов. «Интернет-маркетинг на 100 %».
3. Алексей Яковлев, Александр Чупрун. «Контекстная реклама. Основы, секреты, трюки».
4. Алекс Экслер. «OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России».
5. Антон Попов. «Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй».3. Корпоративный блог
Елена Янина: Корпоративный блог, в первую очередь, – это средство коммуникации, изюминкой которого является неформальный подход к представлению информации. Именно за счет этого корпоративный блог крупной компании/бренда может привлечь к себе огромное внимание пользователей и сыграть далеко не последнюю роль в продвижении компании и ее продукции/услуг. Что же касается корпоративных блогов малоизвестных мелких компаний, они малопопулярны и в продвижении зачастую не играют большой роли. Хорошим подспорьем может быть небольшой элемент «вирусности» в сообщениях, но тут главное не переусердствовать, не превратить корпоративный блог в «развлекаловку» для нецелевой аудитории.
Людмила Кудрявцева: Все зависит от того, чем занимается компания, что продает, кто именно будет писать в блог, умеет ли он это делать и о чем собирается писать. С корпоративного блога так же, как и с сайта, могут приходить клиенты – ведь в конечном итоге блог отличается от сайта несколькими техническими нюансами вроде наличия механизма синдикации контента. Обычно корпоративные блоги используются как площадка для общения с потенциальными и реальными клиентами, партнёрами, конкурентами, СМИ и всеми интересующимися. Это общение должно быть взаимно полезным и выдерживаться в корпоративном стиле.