Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
Этап оценки и отбора ERP-системы для внедрения в организации имеет огромное значение. Особого внимания требует оценка крайне сложных ERP-систем, таких, как SAP R/3, их функциональности и технологичности. При выборе ERP-системы необходимо найти тщательно сбалансированный компромисс между двумя противоречащими друг другу требованиями к ERP-системе — комплексностью и гибкостью, причем как на уровне функциональности, так на уровне технологии. Производственные компании работают по-разному, процесс производства может быть самым разнообразным, начиная с изготовления на заказ и заканчивая поточным производством. Поэтому в некоторых случаях, чтобы исключить возможность появления дефектов функциональности, компаниям стоит самим разработать то или иное приложение, а не покупать его.
В следующем разделе обсуждаются различные аспекты оценки ERP-систем. Непосредственному процессу выбора ERP-системы посвящена следующая глава.
Общие характеристики исследуемых ERP-систем:
• Исчерпывающая функциональность
• Простота использования
• Возможность внесения специфических изменений
• Контролируемость и надежность
• Простота установки
• Эффективность операций с системой
• Простота в управлении
• Открытая структура системы
• Открытые системные интерфейсы
• Свободный переход на евро
• Электронная документация и помощь в контексте любой ситуации
• Возможность модернизации и дополнения
• Технологии обучения работе с системой
• Требуемые навыки пользователей.
Процесс выбора подходящей ERP-системы заметно облегчается, если заранее заполнить подробные списки контрольных вопросов по всем основным пунктам оценки системы. Эти списки вопросов можно использовать для сбора нужной информации, которую затем следует проанализировать и руководствоваться результатами при выборе системы.
Таблицы 2.1 — 2.8 прилагаются для справочных целей:
• Вопросы, связанные с поставщиками ERP-систем, приведены в таблице 2.1.
• Вопросы, связанные непосредственно с продуктами ERP, приведены в таблице 2.2.
• Технические вопросы, затрагивающие ERP приведены в таблице 2.3.
• Вопросы по установке и работе с ERP приведены в таблице 2.4.
• Вопросы интеграции ERP и использования интерфейсов приведены в таблице 2.5.
• Вопросы техподдержки и обновления ERP приведены в таблице 2.6.
• Вопросы проверки и контроля ERP приведены в таблице 2.7.
• Вопросы ERP-стандартов и документации приведены в таблице 2.8.
Значение заголовков колонок в таблице приводится ниже:
• В наличии: указывает, что нужная функциональность полностью присутствует в стандартном варианте ERP-системы.
• Конфигурировать: указывает, что нужная функциональность недоступна в стандартном варианте системы, но может быть легко достигнута посредством конфигурации стандартного варианта ERP-системы.
• Модернизировать: указывает, что нужная функциональность запланирована в одном из будущих обновлений или в новой версии ERP-системы.
• Отдельно: указывает, что нужная функциональность недоступна, но ее можно получить, установив дополнительное программное обеспечение, интегрируемое с ERP-системами.
ТАБЛИЦА 2.1
Оценка ERP: поставщики систем
| № | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
| 1 | Как долго рассматриваемая ERP-система продается именно этим поставщиком? | |||||
| 2 | Система была разработана самостоятельно или приобретена? Команда разработчиков все еще работает в этой компании? | |||||
| 3 | Каков годовой оборот и годовая прибыль этой компании? Какова пропорция прибыли от продаж относительно прибыли от техподдержки? | |||||
| 4 | Как давно эта компания работает на рынке ERP-систем? | |||||
| 5 | На какую базу можно устанавливать эту систему? | |||||
| 6 | На каком оборудовании на каких операционных системах сейчас работает данная система? | |||||
| 7 | По какому принципу распространяется система: по отраслевому или географическому? | |||||
| 8 | Какова география офисов продавца: продажи, техподдержка, разработка? | |||||
| 9 | Сколько работников в службе технической поддержки этой компании? | |||||
| 10 | Какой политики придерживается компания в вопросах техподдержки и обслуживания? | |||||
| 11 | Предоставляет
| |||||
| 12 | Какие программы и оборудование предоставляет компания для обучения? | |||||
| 13 | Численность персонала в отделах разработки, технической поддержки, в коммерческом отделе и отделе обучения? | |||||
| 14 | Поддерживает ли данная система функцию «группы пользователей»? Как такие группы организованы? | |||||
| 15 | Кто является технологическими и бизнес-партнерами компании? | |||||
| 16 | Какова стратегия компании в области специализированных отраслевых программных продуктов? | |||||
| 17 | Готова ли сама компания-поставщик внедрить у себя эту ERP-систему? |
ТАБЛИЦА 2.2
Оценка ERP: вопросы о программном продукте