Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
Последние десять лет разработок в области информационных технологий показали важность открытости систем; это подразумевает, что системы, протоколы и интерфейсы не должны быть собственностью других разработчиков. Концепцию ERP-системы легко понять, но очень трудно реализовать. Разработка такого монолитного продукта за короткое время просто немыслима. Следовательно, интерфейсы и архитектура ERP-системы должны предусматривать возможность постепенного развития различных компонентов ERP-системы без негативных последствий для ее интегрированной функциональности.
Системы ERP должны обеспечивать возможность
Интернет-функциональность
Роль Интернета как главного средства взаимодействия и осуществления операций неуклонно возрастает, поэтому дизайн ERP-систем должен предусматривать не только возможность делового взаимодействия между компаниями, но и возможность персонализированного взаимодействия с конечными потребителями товаров и услуг. Архитектура ERP-системы должна обеспечивать возможность беспрепятственного переключения на Интернет-функциональность. Такая ERP-система, как SAP, обладает слоем пользовательского интерфейса, отделенным от других слоев, в которых протекает деловая деятельность компании (например, от слоя баз данных); такая система уже готова к тому, чтобы ее функциональность была доступна в рамках Интернет-браузера.
Так как все ERP-системы ориентированы на конечного пользователя, значительный акцент делается на легкость внедрения и использования системы, в особенности, на легкость управления и работы с системой для конечного пользователя.
Простота установки
Не стоит ожидать, что установка ERP-систем будет легкой, но в настоящее время все более популярной становится упорядоченная, основанная на различных меню инсталляция компонентов системы.
Что еще более важно, приложение, которое обеспечивает инсталляцию системы, должно успешно проводить этот процесс независимо от операционной системы, на основе которой проводится инсталляция, и независимо от других факторов (см. раздел «Установка SAP» в главе 11).
Простота конфигурации
После установки системы особое значение придается устройствам конфигурации, в соответствии с существующей или предполагаемой информационной инфраструктурой компании. Система должна предоставлять легкие для понимания пути и методы сбора подробной информации об IT-инфраструктуре, обусловленной спецификой компании. Основываясь на эмпирических или теоретических моделях, а также на информации, предоставленной на разных этапах, система должна обладать способностью предложить различные базовые значения (значения по умолчанию), которые определили бы конфигурацию установки системы для конкретной компании.
Простота операций
Система ERP должна предоставлять примерные процедуры и документацию для повседневных
Простота управления пользователями
Так как ERP-система охватывает все предприятие и ориентируется на конечного пользователя, она должна обеспечивать полный контроль над правами доступа и профилями авторизации пользователей. В сравнении с традиционными информационными системами, количество и категории пользователей, работающих с ERP-системой, значительно изменились. Ранее пользование было ограничено системным персоналом или операторами по вводу данных, в то время как ERP-система ориентирована на конечных пользователей, осуществляющих все деловые операции и функции непосредственно в среде системы или с ее помощью.
Такая ERP-система должна предусматривать тщательно сбалансированные профили прав доступа, которые были бы ориентированы и на сотрудников, и на их функции, что необходимо в случае, если, к примеру, персонал работает по сменам, или меняется ролями.
Примерное соотношение всех расходов на внедрение SAP выглядит так:
• Компьютерное оборудование, инфраструктура х
• Лицензия SAP и другая программная инфраструктура х
• Проект внедрения SAP от 2 до 5 х
Примерное соотношение расходов непосредственно на Проект внедрения SAP:
Внешние консультанты 25%
Собственные консультанты 15%
Дорожные расходы и размещение 15%
Обучение 7%
Разное 3%
Непредвиденные обстоятельства 5%
Стоимость эксплуатации капитального оборудования, не связанная с собственно внедрением:
Ежегодные контракты на техподдержку 10%
Амортизация 20%
Очень важный вопрос при внедрении ERP-системы — тип и мощность предполагаемого компьютерного оборудования, составляющего инфраструктуру системы — имеет большое значение для возможности проведения различных операций в масштабе всего предприятия.
Компьютерное оборудование
Это главная движущая сила, необходимая для функционирования ERP в масштабе всего предприятия. Природа ERP-систем требует либо монолитного сервера, либо совокупности серверов, каждый из которых специализировался бы на определенной части общей предполагаемой нагрузки на систему. Количество компьютеров в такой совокупности может соответствовать либо функциональным областям, либо количеству подразделений, которые система будет обслуживать. Размеры и мощность компьютеров в этой совокупности зависят от:
• Предполагаемой нагрузки на систему
• Количества терминалов, которые будут подключены к системе.
Системное программное обеспечение
Обычно решения по программному обеспечению принимаются одновременно с приобретением оборудования. Операционная среда системы должна обеспечивать независимость операций от сбоев, а также средства для автоматического создания резервных копий данных, репликаций и отображения данных в масштабе всей системы, а также средства автоматического восстановления утерянных или поврежденных данных.