Wiki-правительство: Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее

Новек Бет

Кроме физической сущности группы, технологии должны также отражать и укреплять ее культуру – ее ценности, идентичность и цели – для создания духа доверия среди участников. Это во многом схожие явления: физическая сущность, ясно определяющая правила, и культура, выражающая дух сопричастности общей миссии. Если сущность описывает то, как формируется группа, культура объясняет, как группа сохраняет свое единство. Культуру тоже непросто создать в киберпространстве. Удаленная работа без личных контактов не способствует возникновению чувства принадлежности к единой группе – не существует такого явления, как виртуальные феромоны. Без чувства общности ценность электронной рассылки, осуществляемой спамером, резко снижается, а в противном случае она могла бы принести заметный результат. Сетевой виртуал (тот, кто создает для себя ложный образ в Интернете) может

нарушить работу wiki, заставляя конструктивно работающих участников группы тратить свое время на удаление оскорбительного или нерелевантного материала. Правильная организация современной системы должна способствовать самоидентификации группы.

Как мы увидим на примере Peer-to-Patent, высокодискретный процесс, направляемый визуализациями, помогает обеспечить успешное управление (физическое существование) открытого, совершенно добровольного сообщества в стиле wiki. В то же время рейтинги, репутационные инструменты и другие механизмы обратной связи в стиле Digg.com теснее связывают членов группы (культура). Использование экрана для определения правил и возникновения чувства доверия – наглядное обсуждение – могло бы позволить институтам лучше работать с разрозненными сетями экспертов.

Для полной ясности надо сказать, что под наглядностью я не понимаю ни видео, ни трехмерное моделирование, ни любой вид технологий. Моя любимая метафора для понятия наглядного обсуждения – груда камней. Несмотря на отсутствие прямой выгоды или личного интереса, альпинисты на американском Западе останавливаются и тратят время на постройку пирамидки – груды камней, указывающей путь следующим покорителям гор³. Хотя эти маркеры иногда устанавливают и одиночные путники, я видела прекрасные пирамиды, скорее произведения искусства, чем указатели, которые являются результатом того, что один человек за другим с любовью кладет новый камень поверх имеющихся. Альпинисты используют эту технологию для прокладки пути и делают это с помощью массовой совместной работы, строя пирамиды. Пирамида – наглядный тотем, который напоминает каждому альпинисту о распределенном сообществе.

Как работает Peer-to-Patent

Стив Пирсон, старший разработчик программного обеспечения IBM в Портленде (штат Орегон), зарабатывает на жизнь тем, что создает базы данных. Он является держателем патента на способ улучшения защиты информации, хранящейся в базах данных⁴. Узнав от своего работодателя о возможности стать добровольцем Peer-to-Patent, чтобы рассматривать патентные заявки конкурентов, относящиеся к технологиям баз данных, Пирсон зашел на сайт Peer-to-Patent , как только он был запущен, в июне 2007 г.

Там он нашел список опубликованных патентных заявок, поданных компаниями и признанных USPTO подходящими для пилотного проекта. С санкции Бюро патентов Нью-Йоркская юридическая школа публикует на своем сайте каждую из этих заявок в течении трех или четырех для общественных консультаций⁵. После регистрации на сайте, для чего потребовалось сообщить свое имя и адрес электронной почты, Пирсон заполнил необязательный публичный профайл с информацией о своей карьере, образовании и опыте. Хотя информация и не проверяется (не требуется предоставлять данные кредитной карты для подтверждения личности, к тому же участник может использовать псевдоним для сохранения анонимности), имя и фамилию, а не ник, указывать обязательно ради повышения уровня дискуссии. Только 130 из более чем 2300 пользователей, зарегистрировавшихся в первый год, отметили, что используют никнейм – псевдоним. А среди активно участвующих пользователей (1627 из 2300) большинство со временем добавили информацию в свои персональные профайлы и теперь явно используют свои реальные имена⁶.

Пирсон быстро нашел заинтересовавшую его патентную заявку – «Выбираемый пользователем, сигнализирующий администратору формат» от Hewlett-Packard. По утверждению HP, это изобретение относится к «электронному компьютерному делу, и в частности к компьютерной системе, которая использует выбираемый пользователем, сигнализирующий администратору формат… Эта заявка описывает систему, улучшающую эффективность удаленного доступа, показывая пользователю список доступных форматов (определяемых с помощью устройств, подсоединенных к компьютерной системе, к которой осуществляется удаленный доступ) и позволяя выбрать один формат для всех используемых устройств»⁷.

Кое-что

помогло Пирсону выделить эту заявку, как относящуюся к области, в которой он обладает определенными знаниями. Пользователи отметили – или тегировали, как это называется на сетевом жаргоне, – заявку общими технологическими терминами: bios (базовая система ввода-вывода) и boot (загрузка операционной системы). Тегирование – способ присвоения короткой (одно– или двухсловной) метки единице контента. Пользователи Сети привыкли подписывать фотографии в своих сетевых альбомах такими тегами, как «щенок», «мамин день рождения» и «мои каникулы». Но USPTO использует запутанную классификацию для каждой патентной заявки; правительственная схема не соответствует способам, с помощью которых технические и научные эксперты, наиболее заинтересованные в патентной системе, привыкли классифицировать информацию. Это создает языковой барьер, не позволяющий людям, обладающим знаниями, вносить свой вклад в процесс. Поэтому Peer-to-Patent призывает участников добавлять собственные обозначения (и большинство из них это делает). Этот вид категоризации внутри сообщества, называемый фолксономией, позволяет пользователям связывать патент с технологией или знакомым им понятием⁸.

Индивидуально участвовать в Peer-to-Patent невозможно. Поэтому Пирсон присоединился к команде рецензентов заявки. Из графической визуализации на сайте Пирсон мог увидеть, что для коллективного рассмотрения этой заявки HP уже вызвалось 29 человек. Группа включала четырех инженеров, тринадцать технологов, пять юристов, двух студентов, двух преподавателей, «работника» (который на самом деле был ассистентом проекта в Нью-Йоркской юридической школе, присматривающим за процессом) и еще двоих. Карта активности (вольная интерпретация древовидной структуры – бесплатного инструмента информационной визуализации, созданного в Университете Мэриленда) показала Пирсону, как много реплик, ссылок на известный уровень техники и аннотаций уже опубликовано как по заявке HP, так и по сайту в целом (рис. 4.1 и 4.2). В древовидных схемах используются цветовая гамма, интенсивность цвета и размер секторов для указания на иерархию⁹. В случае Peer-to-Patent изменение размера и цвета на диаграмме отражает изменение размера группы и уровня ее активности. Графика на сайте также объясняла, как работает Peer-to-Patent и какие роли может принять на себя Пирсон как член команды: например, загрузку известного уровня техники, предложений для работы патентного эксперта, оценку опубликованной другими информации об известном уровне технике или исследование.

Изучив заявку HP, Стив Пирсон вошел в дискуссионное пространство своей команды, где ее члены обсуждали цели и качество заявки, решали, какие исследования должны быть проведены, спорили о том, где может быть найдена информация об известном уровне техники, и распределяли задачи по ее поиску. Каждое новое сообщение автоматически приходило в почту Пирсона, так что ему не приходилось проверять обновления на сайте.

Рис. 4.1. Образец Карты работ по опубликованной патентной заявке

Рис. 4.2. Карта процессов Peer-to-Patent

Обсуждение заявки HP шло очень живо, она уже привлекла 30 комментариев, и развернулась очень серьезная дискуссия¹⁰. Поскольку Пирсон продемонстрировал активный интерес в оказании помощи, студенты Нью-Йоркской юридической школы, администрировавшие сайт, предложили ему стать координатором команды: это означало, что его посты в дискуссии будут выделяться цветом, и он должен будет помогать направлять дискуссию. Кроме обсуждения заявки, команда за два месяца загрузила девять документов по известному уровню техники, включая старые патенты, компьютерную программу и руководство по использованию компьютера, созданное Intel Corporation (вклад Пирсона). Программа Peer-to-Patent помогала проверять релевантность всех этих документов для заявки, требуя от тех, кто их загружал, сообщить дату публикации каждого документа.