Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность
Шрифт:
В идеале начальница Кейт должна была почувствовать, что принятое решение вызовет чувство несправедливости, и сделать процесс принятия решений более открытым и прозрачным. Если она хочет, чтобы ее подчиненные продолжали работать оптимально, она должна была позаботиться о том, чтобы все понимали, почему принято именно такое решение. Занимать позицию (как это делают многие руководители и менеджеры), что решение принимать ей и она поступит так, как ей заблагорассудится, – это очень близорукий подход. Такие руководители не относятся к числу наиболее успешных.
«УЛЬТИМАТУМ»
Игра «Ультиматум» известна с 1982 года, и в нее играют во всем мире. Основное требование: играют двое и только один раз. На первого игрока возлагается ответственность
Многие сегодняшние бизнесмены станут утверждать, что они вовсе не ожидают чисто рационального поведения от людей. Однако это только слова. Например, на совещании, где принимается решение, которое всем кажется несправедливым, начальники ожидают, что подчиненные примут его как должное. Ведь этого требуют рациональные соображения: вы начальник, а значит, можете принимать решения, как вам заблагорассудится. Но ведь это не так! Это все равно что сказать, что вы игрок номер один, а значит, сами можете назначать доли. Несправедливое деление приводит к тому, что проигрывают все.
Рекомендации насчет справедливости
• Внедряйте элементы справедливости в вашу корпоративную культуру, стратегически поразмыслив над своей системой ценностей и над тем, как она помогает вам в работе.
• Создавайте возможности усилить чувство справедливости, например, активно поддерживая местные благотворительные фонды, чтобы хоть немного сгладить все те обиды, которые довелось пережить несчастным получателям пособий.
• Сделайте процессы принятия решений открытыми и прозрачными.
• Общайтесь с людьми, стараясь нейтрализовать несправедливые ситуации прежде, чем будет поздно что-либо изменить.
• Сдерживайте несправедливость, не позволяйте ей порождать еще большую.
НАКАЗАНИЕ НАГЛЕЦОВ ПРИНОСИТ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
В опытах, которые проводил в Швейцарии Доминик де Кервен, в центре внимания было наше отношение к людям, которые нарушают социальные нормы поведения. Испытуемых подвергали ПЭТ-сканированию, что позволяло ученым видеть, какие участки их мозга работают. Исследователи исходили из гипотезы, что решающей силой в эволюции человеческой кооперации является то, что мы всегда альтруистически наказываем таких нарушителей. И этот же процесс может изо дня в день происходить в любой организации. Испытуемым было дано право символически или действенно наказать человека. Исследователи обнаружили, что, когда испытуемый выбирал действенную форму наказания, активизировался участок мозга, называемый полосатым
Хоть вы, возможно, и не думаете на сознательном уровне о необходимости наказать человека, который что-то сделал не так, бессознательное желание «поквитаться» так или иначе находит отражение в принимаемых вами решениях. Вполне возможно, нечто похожее происходило в душе начальницы Кейт: она бессознательно хотела наказать Кейт за что-то. Довольно часто в такой ситуации вы лишь бессознательно пытаетесь восстановить баланс, нарушенный какой-то несправедливостью, и даже не подозреваете о том, что кого-то наказываете.
Два маршрута страха
Реакция страха является совершенно естественной и может проявляться в других людях, когда вы меньше всего этого ожидаете. И во время совещаний, когда никто не понимает, что происходит, вред от этого может быть очень большой. Реакция страха может развиваться двумя путями. Первый – прямой и не затрагивающий рациональное сознание. Второй – проходит через центры оценки вещей. Если более конкретно, то в первом случае сигнал, предупреждающий об опасности, идет из глаз и ушей через мозговые миндалины и гипоталамус прямиком в тело, которое настраивается на бегство. Это быстрая стрессовая реакция «бей или беги», с которой мы все хорошо знакомы.
Если человек считает, что ему что-то угрожает, у него может возникнуть реакция страха. Не исключено, что подобное произошло с Черил, когда она услышала, что Кейт проект не достанется. Возможно, она думала, что ей нужно позаботиться о своих интересах, полагая, что под угрозой оказалось ее рабочее место и даже ее отношения с Кейт могут быть поставлены на кон. В душе у Черил шла сложная борьба мыслей и эмоций, тогда как наблюдателю со стороны ее реакция казалась совершенно иррациональной.
Проблемы совещаний
Люди жалуются на множество проблем, связанных с заседаниями и совещаниями:
• слишком много времени занимают;
• плохое ведение совещания;
• принимаемые решения никто не выполняет;
• много говорильни, но толку никакого;
• чем просиживать штаны на совещании, лучше заниматься «настоящей» работой.
Многие из этих проблем накапливались и со временем превратились в коллективную проблему нашей культуры. В 1976 году Ричард Докинз предложил термин «мем». Он использовал его, говоря о распространении идей и культурных феноменов. Понятие «мем» тесно связано с эволюционным процессом естественного отбора.
Стюарт решил подробнее поговорит с Кейт о мемах, потому что они в значительной степени способны влиять на человеческое поведение. Мемы – это не чистая нейробиология, но они служат полезной моделью для понимания поведения людей и имеют связи с установившимися принципами нейробиологии. Многие проблемы, возникающие на совещаниях, вызываются поведением людей, поэтому решить их будет легче, если разобраться в том, как работают мемы.
Мемы
ОПРЕДЕЛЕНИЯ МЕМОВ
Существует несколько разных определений мемов.
Мем – это единица информации в мозге, существование которой влияет на ход событий, в результате чего воспроизводятся новые ее копии в сознании других людей. Мем – это все, что имитируется; это базовая единица имитации. Любой мем является мыслью. Мем – это сложная идея, из которой формируется отдельная запоминающаяся единица и которая проявляется через физическое действие. Мем – это единица культурного наследия, аналог гена. Это внутреннее представление знаний.