Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность
Шрифт:
Сила контроля
Есть вещи, которые располагают человека к мотивации, в их числе – чувство контроля над тем, что вы делаете.
КРЫСЫ-НАРКОМАНЫ
Стивен Дворкин, профессор психологии из Университета Северной Каролины, провел знаменитый эксперимент с двумя крысами. Первая крыса имела возможность самостоятельно вводить себе дозу кокаина, нажимая на рычаг. Через какое-то время она умерла от голода и недосыпания. Второй крысе просто вводили кокаин в такой же дозировке и с такой же частотой, какую выбирала для себя
Опыты показывают, что чувство контроля и самостоятельности имеет большое значение. Во многих организациях человеку трудно быть на 100 процентов самостоятельным, но для получения пользы в этом нет необходимости. Всегда можно найти всякие мелкие вопросы, подпитывающие в человеке чувство самостоятельности. Однако речь обязательно должна идти о каких-то реальных, а не надуманных проблемах, потому что себя не обманешь. Предоставляя больше самостоятельности своим сотрудникам, компании могут выиграть гораздо больше, чем думают. Например, можно предоставить работникам право принимать решения в следующих вопросах.
• Самим выбирать, когда устраивать перерыв на чай и чем заниматься во время него. (Во многих компаниях служащим даже это не дозволено.)
• Самим выбирать, в какой одежде приходить на работу. Например, если вашему подчиненному предстоит встреча с клиентом, пусть он сам решит, во что ему одеться (разумеется, в пределах разумного).
• Работать над проектами, демонстрирующими социальную ответственность компании (в идеале – выбирая команду, в которой они хотят заниматься этим, и форму отчетности).
• Самим составлять для себя график отработки, если есть желание взять отгул.
Многие компании предоставляют своим работникам больше автономии. В 3М некоторым служащим позволяется 15 процентов рабочего времени тратить так, как им заблагорассудится. Именно в эти «свободные» часы были придуманы самоклеящиеся записки Post-It. Только представьте, какую выгоду упустила бы компания, если бы не это. Компания «Google» тоже позволяет своим инженерным командам тратить 20 процентов рабочего времени на то, что они сами считают нужным. В организации утверждают, что именно около 50 процентов успешных продуктов компании родились именно в такое свободное время.
Сила определенности
В главе 13 мы рассмотрим основные компоненты успешного лидерства с точки зрения процессов, протекающих в мозге. Мы разберемся в базовых потребностях мозга лидера и его последователей. Одной из них является потребность в определенности. Стюарт поднимает этот вопрос в разговоре с Беном именно сейчас, потому что в своей роли лидера по отношению к Джейн он может значительно облегчить стоящие перед ним и ней задачи, если поймет, в чем сила определенности.
Давайте мысленно вернемся на несколько тысячелетий назад. Еду вам приходится добывать охотой, а в части обеспечения безопасности – полагаться на других членов своего племени. Если вы рассоритесь с ними, – вас прогонят из племени, и для вас это почти верная смерть. Жить, не зная, когда тебе доведется
Мозг в условиях неопределенности всеми силами старается восстановить определенность. Когда Джейн не знает, о чем думает Бен, она испытывает дискомфорт. Когда она тревожится, что он плохо думает о ней, это состояние становится навязчивым, потому что Джейн видит в этом большую опасность для себя. Она боится, что потеряет работу и не сможет найти другую, а значит, останется без средств к существованию, и ей придется переехать к матери. Бен же считает, что Джейн работает недостаточно активно.
Определенность помогла бы Джейн избавиться от вредных мыслей. Бен мог бы помочь ей в этом, проявляя больше открытости и ясности в общении. Из четырех главных своих проблем, в которых она ему призналась в ходе их неформальной встречи, три можно было бы решить или облегчить именно таким образом. Если бы Джейн понимала, на что конкретно сердится Бен, чем он конкретно разочарован и что она могла бы сделать, чтобы не допускать подобного в будущем, то в большей степени владела бы ситуацией. Равным образом, если бы Бен четко дал ей понять, что каждый человек ошибается, а также сообщил ей о том, что промах был действительно серьезным и может привести к дисциплинарному наказанию вплоть до увольнения, тогда Джейн перестала бы беспокоиться о потере работы на пустом месте.
Решить проблему взаимоотношений Джейн с ее бойфрендом, разумеется, не во власти Бена. Это вопрос совсем другого порядка, и, пожалуй, лучшее, что может сделать для нее Бен, – дать ей выговориться и самой решить, как лучше поступить (например, посоветоваться с подругой или персональным коучем). Стюарт хочет, чтобы Бен понимал, что он не должен пытаться решать все проблемы, с которыми сталкиваются его сотрудники, и что надо уметь отделять проблемы, в которых он может реально помочь, от тех, в решении которых лучше просить помощи у кого-нибудь другого.
Сила уверенности
Уверенность в себе – еще одно фундаментальное качество, которое лидер должен уметь генерировать в людях, с которыми работает. Одним из факторов, непосредственно влияющих на уровень уверенности в себе, является социальный статус человека. Джеймс, поведение которого так беспокоит Бена, как раз и озабочен своим статусом, всеми силами стремясь его повысить.
Почему же статус так важен? С точки зрения эволюции высокий статус всегда был связан с более высоким вознаграждением. Кто-то скажет, что сегодня это не так, а кто-то станет утверждать обратное. В любом случае мозг человека определенно запрограммирован на то, чтобы активизировать нейронные цепочки поощрения, когда воспринимаемый статус повышается. Когда же он понижается, мозг воспринимает это как угрозу и соответствующим образом реагирует. Это неудивительно, если принять во внимание, что понижение статуса чревато разного рода негативными последствиями.