Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса
Шрифт:
У россиян исторически обусловлен стереотип восприятия Франции как страны высокой моды, поэтому зачастую, готовясь к поездке в эту страну или к переговорам с французами, наши соотечественники более тщательно относятся к своему внешнему виду и гардеробу, что чаще всего приводит к явному перебору и вычурности. Тем не менее французов отличает простая элегантность.
Перед встречей с французскими партнерами обязательно сформулируйте для себя цель переговоров и проштудируйте опыт компании, с которой вы вступаете в контакт. Прибытие на деловую
Французы отличаются тягой к получению хорошего образования и своей эрудицией.
Знание культуры и искусства как своей страны, так и Франции, а также проявление вашей индивидуальности будет высоко оценено вашими партнерами по бизнесу.
Французы предпочитают вести переговоры на своем родном языке, а если откровенно, то большинство французов даже в деловом мире плохо знают иностранные языки, а зачастую болезненно относятся к использованию английского или немецкого языка. Большое значение придается правильному, логичному изложению своей мысли, которое должно осуществляться в следующей последовательности: тезис, антитезис, синтез.
Особым предметом гордости считается кулинария. Если вас пригласили в ресторан, знайте, что трапеза должна сопровождаться беседой, и в особенности будет оценена ваша похвала в адрес французской кухни.
Страны Юго-Восточной Азии находятся под влиянием индийской, китайской, малайской и английской культур.
О деловых встречах во всех странах стоит договариваться заранее, ваша пунктуальность будет оценена.
Традиционным приветствием на Филиппинах и в Малайзии является рукопожатие. Приветствовать женщину в Малайзии, особенно если она в годах, следует небольшим поклоном.
В Таиланде в качестве традиционного приветствия распространен поклон, сопровождающийся складыванием ладоней «домиком». Не стоит в этой стране дотрагиваться до головы – она неприкосновенна. Вы не можете погладить по голове даже ребенка.
В Сингапуре как форма приветствия распространено как рукопожатие, так и легкий поклон в сторону собеседника.
Рукопожатие при встрече получает все большее распространение в этой стране. Но по-прежнему остается традиционным приветствием поклон, причем чем он ниже, тем большее уважение высказывается с вашей стороны своему деловому партнеру. До сих пор Япония в стандартах делового общения во многом отличается от европейской цивилизации.
Хорошим тоном в деловой переписке считается легкое акцентирование внимания на погодных и природных событиях («зацвела сакура» или «распустились лилии») – не удивляйтесь, если встретите подобные отступления в письмах ваших партнеров.
Японцы очень пунктуальны, чтобы не опоздать, они заранее приходят на встречу. Сильно развито чувство корпоративного духа и групповой солидарности, личные качества выпячивать не принято.
Внимание со стороны японского партнера
Будьте предельно вежливы, никогда не выказывайте крайних эмоций в переговорном процессе. Никогда не принуждайте японского собеседника к сиюминутному принятию решения, иначе на вопрос «Будем ли мы подписывать контракт или отложим решение?» вы рискуете получить ответ «да» и повод к раздумью – что же имел в виду ваш собеседник.
Мы видим, что во всех странах мира уделяется немалое внимание деловому этикету, этике общения и в определенной степени – эстетическим составляющим делового общения. Современные бизнесмены не могут успешно сотрудничать с коллегами из любой страны мира, не учитывая именно эти детали.
Этическая и эстетическая слепота порой дорого обходится имиджу не только отдельных деловых людей, но и, к сожалению, народу в целом. И это полезно было бы уже серьезно принять во внимание деловым людям – не менее обдуманно, может быть, чем иные составляющие бизнеса.
Глава 3
которую мы начинаем с цитаты непревзойденного Оскара Уайльда о внешнем виде и… так и не выходим за ее пределы
Одежда – это ваша философия, ваш взгляд на себя и мир. Впрочем, об этом лучше почитать книги тончайшего знатока истории моды Александра Васильева, к которому оба автора относятся с дружеским обожанием; мы же рассматриваем одежду как составную часть бизнеса. И в этом есть в большей степени рациональное зерно, нежели эмоциональная составляющая. Судите сами: то, в чем вы появились – едва ли не первое, что замечает ваш партнер или конкурент по бизнесу, а психологи считают, что первые 15–20 секунд общения формируют основное – первое – впечатление.
«По внешнему виду не судят только самые непроницательные люди»
Артист, выходящий на сцену, знает: его проход от кулисы до центра авансцены (примерно секунд 10–12) может порой решить судьбу едва ли не всего выступления! Педагог с большим стажем знает, что от того, как начнется урок, зависит и его финал, а опытные врачи с убежденностью заявляют, что от того, как выглядит врач, зависит, поверит ему пациент изначально или нет.
Так и деловой человек должен настроить себя на то, что ему необходимо произвести первое впечатление, потому что, кроме прочего, это (по понятным причинам!) удается сделать только один раз.
Еще есть правило «трех двадцаток» Бернара Тани: о тебе судят по 20 % твоего лица, по 20 первым словам и по 20 первым секундам твоего поведения.
Весь ваш внешний вид – первое знакомство с вами. Считается, что за первые 90 секунд общения ваш собеседник или партнер может получить до 90 % информации о вас!