Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Шрифт:
В качестве бонуса участники получают: электронные версии статей и книг тренера и других авторов, модели компетенций, тесты, анкеты, методики оценки и многое другое. Как написал мне один из клиентов, я высылаю «калорийный бонус», который помогает в реальной работе.
Пятый шаг: представления слушателей и их ожидания от тренинга. После представления, характеристики программы и особенностей взаимодействий на тренинге тренер должен выслушать пожелания участников, чтобы оперативно адаптироваться под них. Кроме того, в открытых группах, да и нередко на корпоративных семинарах, в первый день тренинга люди не знают друг
Происходит это довольно просто: каждый участник называет свое имя, статус и компанию, которую он представляет. Затем он проговаривает, какие из вопросов программы ему более интересны, а какие – менее. Некоторые участники говорят, что им все интересно и по ходу обучения они готовы задавать вопросы по наиболее важной для них проблематике. В любом случае такая обратная связь от слушателей в самом начале тренинга очень полезна, она запускает динамику обучения как живого, динамичного процесса.< br>
Подъем и мотивация группы. Реализация программы тренинга
Подъем и мотивация участников по ходу обучения – обязательны и реализуются в течение всего тренинга. Увлекая за собой, тренер активизирует внимание слушателей, поднимает их энергию и мотивирует на обучение. В течение всего обучения необходимо поддерживать интерес и любопытство к теме тренинга, формировать и удерживать доверие, а также быть разнообразным и интересным человеком – менять стиль ведения тренинга от серьезно-поучительного до шутливого.
В случае успеха, если тренер транслирует актуальные идеи, все время энергетически заряжен и активен, он увидит заинтересованные глаза слушателей. В случае неуспеха, напротив, многие участники будут демонстрировать раздражение и непринятие. И тех и других можно понять: они, заранее оплачивая тренинг, купили как бы «кота в мешке». Теперь они реально тратят жизненное и рабочее время. Как клиенты, они имеют пол ное право получить высококачественный учебный продукт!
Поскольку тренер заражает слушателей своим состоянием и энергетикой, в первую очередь он сам должен быть заинтересованным и мотивированным. В этом моменте на первый план выступают такие компетенции тренера, как:
· способность к разворачиванию своих знаний и опыта, четкость, логичность и структурированность в изложении материала и построении учебного занятия;
· способность заражать мотивацией к обучению, развитию и внедрению новых навыков;
· способность к постоянной диагностике состояния участников группы, наблюдательность, проницательность;
· гибкость, коммуникативность;
· способность консолидировать участников в единую группу.
Тематический маршрут на тренинге и удержание центральной темы. С целью поддержания активности и мотивированности слушателей в течение всего тренинга следуе т обращать внимание на невербальные сигналы в их поведении и при необходимости гибко менять тактику ведения мероприятия. Если потребуется, к основной теме занятия можно добавлять новые темы, которые высветились как актуальные и интересные для большинства участников.
Если кто-то из слушателей задает отвлеченный вопрос, необходимо кратко ответить на него и вернуться к центральной теме тренинга. Краткий ответ на отвлеченный вопрос демонстрирует компетентность тренера,
Предлагаю такие фразы для возврата к центральной теме тренинга после ответа на отвлеченный вопрос:
· Я ответила на ваш вопрос? Если вы удовлетворены, тогда вернемся к основной теме…
· Мы разобрали кратко дополнительный вопрос, сейчас я возвращаюсь назад, к теме нашего тренинга…
· Я ответила на дополнительный вопрос, потому что он очень важен… А теперь вернемся к теме обучения!
Ответы тренера на вопросы слушателей – это активный диалог преподавателя и участников, один из самых важных моментов обучения и развития на тренинге. Никогда нельзя игнорировать вопросы участников!
Тренер может сам ответить на вопрос, особенно если он актуальный, а тренер имеет широкую специализацию и широкий профессиональный опыт.
Если тренер не может ответить на заданный вопрос, это нормально, человек не обязан знать все. В этом случае необходимо вовлечь слушателей в анализ ответа на заданный вопрос и сказать: «Давайте обсудим этот интересный вопрос! Кто и что думает по этому поводу?» В группе всегда найдутся участники, готовые с ра достью поделиться своими знаниями и опытом.
Короткое планирование на тренинге, методический прием «как пойдет». В корпоративных заказах на этапе вторичных переговоров нередко заказчик настаивает на том, чтобы в одном тренинге было несколько разных тематических блоков по типу «два в одном», «три в одном» или даже «четыре в одном». Например, тематика тайм-менеджмента нередко присоединяется к темам по стресс-менеджменту и управлению коммуникациями, в том числе и конфликтами. Тематика по управлению персоналом нередко связана с тематикой личной эффективности руководителя – харизмой, энергией, лидерством и навыками публичных коммуникаций. Наконец, тематика по мотивации персонала нередко корреспондирует с темами по компетенциям, оценке персонала и формированию управленческого и кадрового резерва.
Аргументы тренера относительно того, что на качественное обучение по всем темам может не хватить учебного времени, клиент не слышит или делает вид, что не слышит. Это понятно: заказчик хочет получить как можно больше информации за те же деньги.
В этом случае я рекомендую согласиться на удовлетворение такого солидного «аппетита» заказчика, сделать расширенную программу и представить ее клиенту. Однако в ходе вторичных переговоров важно договориться с заказчиком о том, что главные темы тренинга буду даны подробно, с кейсами, играми и упражнениями, а дополнительные – освещены пунктирно, только по основным моментам. Какие из тем пойдут пунктирно, можно договориться на вторичных переговорах, если клиент дает ориентир или сам тренер предлагает такой ориентир, а клиент соглашается. Если клиент говорит «Для нас важно все!», тогда при ведении тренинга тренер может действовать по ходу, оперативно планируя обучение, выделяя центральные темы и опираясь на свое экспертное чутье: какие дополнительные тематики вызвали у слушателей больший интерес, а какие – меньший.