Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Шрифт:
Организация и изменение пространства аудитории как фактор эффективности на тренинге. Пространство аудитории должно быть организовано соответственно технологии обучения. Так, для проведения лекции удобной является организация пространства по типу школьного класса, когда участники сидят за столами лицом к преподавателю, а он стоит перед ними. Преимущества такой организации пространства состоят в том, что люди не отвлекаются и активное внимание направляют только на информацию, которую дает тренер.
Если проводится интерактивный семинар или тренинг, активность со стороны слушателей должна быть поддержана организацией пространства учебной аудитории по типу круга, амфитеатра, аквариума или группировки столов.
Если тренинг проводится с обязательными демонстрациями, то будет удобной организация пространства по типу амфитеатра, когда в центре пространства находится тренер, рядом с ним – рабочий стол с компьютером, а также флипчарт и экран для проектора. С одной стороны, такая организация подчеркивает учебный характер тренинга, с другой – в ней присутствует явный момент театрализации, то есть зрелища, действа, интеллектуального шоу.
Если на тренинге отрабатываются навыки, а группа участников довольно большая (больше 15 человек), то тренера выручит организация пространства учебной аудитории по типу аквариума. Такое пространство состоит из двух кругов – внутреннего и внешнего. Во внутреннем круге тренер и участники проигрывают рабочие ситуации по теме тренинга, подготовленные на этапе предтренинговой диагностики, проводят «разбор полетов» и делают выводы. Во внешнем круге слушатели наблюдают процесс, делают записи, приходят к выводу, участвуя в процессе обучения только в качестве экспертов-наблюдателей и советчиков. Преимущество такой организации учебного пространства состоит в том, что эффективно учатся все, как участники внутреннего круга, так и слушатели внешнего круга. Только обучение первых активно-деятельностное, а вторых – больше информационное.
Организация пространства по типу группировки столов делается при командных тренингах, когда вся учебная группа разделяется на несколько подгрупп (см. раздел 3.2.). Тогда для каждой подгруппы вместе ставятся несколько столов на сегментированных участках аудитории, и на каждом такой сегменте располагается табличка с названием группы. Удобство организации состоит в том, что участники начинают чувствовать принадлежность к группе и более консолидированно работают в режиме мозговых атак.< br> В последние годы часто говорят об актуальности персонал-технологий по управлению сотрудниками в периоды изменений и инноваций в компании, а также в условиях принятия руководством решений, непопулярных среди персонала, но необходимых для развития бизнеса. На тренингах по теме «Управление изменениями» я даю информационные материалы Джона Коттера и Александра Хайэма, также мы проигрываем в группе кейс «Работа с возражениями сотрудников в период изменений (см. раздел 3.2).
В дополнение к этим игровым приемам можно рекомендовать изменение пространства аудитории по ходу тренинга, чтобы убедить слушателей в том, что они легко и быстро адаптируются и барьеры перед изменениями – скорее надуманные барьеры, нежели реальные трудности. Так, в первый день тренинга можно организовать пространство аудитории по типу школьного класса, во второй день – по типу круга, а в третий – по типу амфитеатра, аквариума или группировки столов.
Правил о «шведского стола» на тренинге – интересный прием в открытой группе, когда люди собираются из разных сфер бизнеса, компаний и регионов. Одинаковых, единственно правильных ответов и решений обсуждаемых на тренинге рабочих проблем и задач в этом случае быть не может, поэтому я делаю списки идей, подходов, инструментов, тем и прочего
Свои действия я комментирую так: «Чем больше мы сейчас найдем решений, тем лучше! Это как шведский стол – перед вами много кушаний, но выбираете вы что-то одно. После окончания тренинга каждый вернется на свое рабочее место, и в зависимости от имеющихся рабочих задач можно будет выбрать необходимые инструменты. Главное, иметь возможность выбирать!»
Преимущества такого подхода к поливариантному, дивергентному поиску решений следующие.
· Создание возможности выбора, о чем я писала выше.
· Развитие интеллектуальных возможностей слушателей «атаковать свою голову» и искать множество решений одной задачи или проблемы.
· Демократизм и позитивность атмосферы и коммуникаций на тренинге, поскольку я всегда подчеркиваю тот факт, что «Все идеи хороши!», «Чем парадоксальнее на первый взгляд идея, тем интереснее она может быть воплощена в работе», «Не говорите “Нет!”», «На первом этапе мозговой атаки критиковать нежелательно, иначе упустим важные идеи!»
Правило «один день – одно Со-бытие». В условиях активного обучения взрослых управленцев и специалистов, когда за минимальное время необходимо провести максимально эффективное обучение, программа тренинга, как правило, очень насыщенная и информационно-избыточная. Для гармоничного самоощущения участников и поддержания их активной мотивации к обучению необходимо создавать условия для свершения в учебной группе яркого Со-бытия в течение тренинг-дня.
Я пишу слово «Со-бытие» с заглавной буквы и через дефис по двум причинам. Во-первых, Со-бытие должно быть прорывным, содержательным и реально развивающим, двигающим слушателей к следующему шагу профессионального и личностного роста. Во-вторых, как говорилось раньше, в тренинге организуется активная интеркоммуникативная среда, когда происходит интенсивный обмен информацией и энергией между тренером и слушателями, а также между слушателями. Всегда (именно всегда!) развиваются не только слушатели, но и сам тренер. В эффективном бизнес-обучении взрослых идет взаимо-действие и взаимо-развитие. Другого не дано.
Это могут быть такие взаиморазвивающие Со-бытия, как прорыв к новой идее, яркая презентация инновационного проекта, решение сложной управленческой задачи, улучшение коммуникаций, осознание и понимание своих новых возможностей и многое другое.
Главный эффект состоит в том, что день прошел не зря, а оставил незабываемые информационные и эмоциональные впечатления у каждого слушателя.
Оценочные процедуры на тренинге. Если проводится тренинг с целью обучения, а не Assessment Center, я не делаю тестирования в ходе занятия с целью получения информации об участниках, мне это не нужно. В качестве оценки в течение всего тренинга я опираюсь на свою интуицию и навык экспресс-диагностики активности и уровня компетентности участников.
Кроме того, понятными становятся активные участники, а те, кто сидят и просто слушают, остаются в памяти тренера в качестве наблюдателей и слушателей, что тоже хорошо. Наконец, трудно и нередко невозможно оценить каждого слушателя, если в группе 20 и более человек. Наиболее активных можно просканировать с помощью наблюдения, но все равно лишь приблизительно.
Однако бывает, что руководитель просит дать характеристику каждому участнику, и, зная об этом запросе, лучше договариваться заранее, иначе после тренинга может не быть информаци и для ответа заказчику. Если в договоре такой пункт прописан на этапе переговоров, то на тренинге нужно вводить специальные тестовые процедуры и включать наблюдателей, как это обычно делается по технологии Assessment Center.