Академия для шефа
Шрифт:
Рис. 4
Матрица управления временем Эйзенхауэра
Лирическое отступление
Бизнес — явление интернациональное, а вот менеджмент, при всей универсальности предлагаемых систем и инструментов, все–таки отражает ментальный характер народа. Процесс делегирования полномочий — не исключение и в разных краях и весях он протекает по разным сценариям.
Делегирование по–украински. Особенность украинского руководителя в том, что совет директоров оздается не для решения производственных проблем, а потому что так надо. Что б было не хуже, чем соседа! Чтобы перед Европой и Америкой не пришлось краснеть за самодержавные замашки. На самом деле, делиться властью шеф не собирается. Ему и так хорошо. Украинцы не любят отдавать свое. Но засматриваются на чужое. Поэтому, не подпуская к реальному управлению топ–менджмент, руководитель находит возможность использовать весь потенциал коллегиального управления. Помятуя о классическом лозунге: «разделяй и властвуй» он разделяют, не соединяя. Во многих украинских компаниях Совет директоров избирается, но никогда не собирается. Шеф с каждым из участников высокого «не собрания» в индивидуальном порядке проводит консультации, получает нужную информацию, а затем единолично выносит вердикт.
В свою очередь строптивый топ–менеджмент, очень смахивающий на казацкое самоуправство, без особых церемоний противостоит «батьке». Схема такова: приобщившись к некой информации, ТОПы передают ее дружеским подразделениям и начинают действовать на собственное усмотрение, не поставив в известность руководителя. Процесс набирает силу, вовлекая в круговорот новые подразделения, и длится до тех пор, пока № 1 не обнаруживает нововведения. На возмущенную реплику: «Не понял, панове–товарищи, чем это вы тут занимаетесь, почему меня не спросили?» естественно находится множество убедительных аргументов типа: «Вас на месте не было», или «что же нам и шагу без Вашего разрешения ступить нельзя», «я начальник отдела или хвост собачий?»
Делегирование по–русски. Русская версия процесса делегирования полномочий отчасти похожа на украинскую, но с куда более выраженными самодержавными мотивами. Это не удивительно. Структура политической власти в стране обычно является основой управления бизнесом. На российских просторах была, есть и возможно всегда будет наиболее популярной идея «сильной руки». Этот лейтмотив национальной идеологии в процессе делегирования полномочий находит отражение следующим образом: руководитель компании создает Совет директоров — надо, ничего не поделаешь. Но оппортунистическими «отдал–забрал» не балуется и лишь в угоду модным тенденциям привычную директиву «Я сказал!» смягчает демократичексим: «все согласны?»
Что касается российских ТОП-ов, они, как их коллеги во всем мире, действуют по одному сценарию: едва выпадает случай, стараются урвать кусок власти побольше и на вверенной территории
Какие бы проблемы не несли с собой горизонтальные и вертикальные войны, куда большую опасность таит в себе вполне «мирный» просчет, совершаемый многими компаниями в эпоху экономического благополучия — неправильно установленный баланс между процессом и результатом.
До сих пор вектором развития компании был результат. В угоду ему процессом пренебрегали. Прайм–тайм изменил ситуацию и уравнил в правах оба направления. Однако увлечение формализацией идет компнаии на пользу лишь сначала. Потом, увлекшись, компания может нечайно перейти на четвертый этап.
Посему оптимальным решением будет равновесие векторов процесса и результата (рис. 5).
| Р |
| Е |
| З |
| У |
| Л |
| Ь |
| Т |
| А |
| Т |
| П Р О Ц Е С |
Рис. № 5
Взаимосвязь развития бизнеса от целей компании
Лирическое отступление
Для получения устойчивого результата используют два метода.
1. Получив результат, слеует отследить процесс, благодаря которому удалось прийти к данному итогу и на основе его создать и «заточить» до эффективности технологию. Этот путь в основном применяется на постсоветском пространстве. Охарактеризовать его можно, как недостаточно осознанный.
2. Второй способ изначально нацелен на структурирование бизнес–технологий. В западных компаниях руководство планово и последовательно совершенствуeт бизнес–процессы и, таким образом, изменяет к лучшему результаты.
Условие для реализации обоих вариантов одно: компании необходимо наличие временного ресурса. Который при должной организации труда и соответствующем уровне профессионализма как раз во время пройм–тайма и появляется.
Это равновесие — главная цель лидера. Привести компанию в минимальными потерями к оптимальной точке кривой жизненного цикла и максимально долго там ее удерживать и есть вершина творчества и мастерства предпринимателя. «Никто не обязан стареть», — сказал Адизес. Зная «правила игры», то еть законы развития компании и возможные риски и угрозы, свойственные каждому этапу, можно кратчайшим путем добраться от точки «А» — идеи бизнеса до точки «Б» — стадии расцвета и находиться там постоянно.
Единственной причиной, по которой «живой» бизнес оказывается на четвертом этапе — это директивное «закрытие» рынка. Однако в жизни к четвертому этапу, к стагнации «скатываются» тысячи компаний. Одни из–за явных прочетов в управлении. Другие из–за скрытых. Добившись успеха компании перестают адекватно реагировать на рыночные изменения и слепо следуют ПОРЯДКУ, вместо того, чтобы искать свободные ниши, изменять продукт, цену, позиционирование, систему мотиваций и т. д
Для многих компаний на постсоветском пространсве пребывание на третьем этапе — больше случайность, стечение обстоятельств, чем закономерность. Что и подтвердил кризис.