Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

Патерсон Рэнди

? Пассивный стиль: самый распространенный пассивный стиль предназначен для того, чтобы смешаться с толпой. Одежда, очки и прическа тщательно подобраны, чтобы не выделяться, что является результатом страха перед тем, что может произойти, если человек будет более заметным, отличным от других или настоящим. Некоторые люди используют очки, косметику или бороду как ширму, за которой можно спрятаться (хотя другие считают эти средства удобным способом проявления собственной индивидуальности).

? Агрессивный

стиль: одежда, прическа и аксессуары (включая очки, часы и даже автомобиль) могут подбираться целенаправленно, чтобы запугать других или продемонстрировать собственную силу. Кто-то агрессивно бросает вызов ожиданиям, отдавая предпочтение стилю, который будет провоцировать людей (например, наденет джинсы на свадебную церемонию, чтобы вызвать недовольство, а не ради самовыражения). Экстремальный или необычный стиль сам по себе не свидетельствует об агрессии или пассивной агрессии, здесь важна причина, по которой он был выбран.

Практикум. Самооценка

Теперь вернитесь к каждой из категорий невербального поведения. Подсчитайте количество галочек, которые вы поставили рядом с каждым стилем общения, и запишите их ниже.

______ Ассертивный стиль

______ Пассивный стиль

______ Агрессивный стиль

Этот тест не является точным способом определения того, какой стиль вы используете чаще всего, однако если большинство галочек вы поставили напротив пассивного или агрессивного типа, то, возможно, ваш невербальный стиль общения требует внимания.

Просмотрите категории еще раз. Какая из них (например, поза, тон голоса, внешний вид) доставляет вам больше всего сложностей, когда вы пытаетесь быть ассертивным?

__________

Какой стиль вы чаще всего используете: пассивный или агрессивный?

__________

При отработке ассертивного невербального поведения уделите особое внимание этому аспекту вашего стиля.

На следующих страницах вы найдете упражнения, направленные на то, чтобы помочь вам освоить более ассертивный невербальный стиль.

Практическое задание. Неделя действий

В этом упражнении вы будете работать над одной из категорий невербального поведения, которая вызывает у вас трудности. Цель состоит не в том, чтобы вы стали полностью ассертивными во всех сферах своей жизни. Нет, вам нужно работать только в одной области, которую вы выбрали, а остальная часть вашего невербального поведения будет оставаться почти такой же, как есть.

Какую категорию (из списка на предыдущих страницах) вам выбрать?

• Категория, в которой вам сложно использовать ассертивный стиль.

• Категория, над которой вы хотите поработать.

• Категория, которая вызывает у вас наибольшую трудность, при условии, что это не будет непосильной задачей.

Ваш

выбор: __________

Теперь об упражнении. На одну неделю сделайте приоритетной одну из выбранных вами областей невербального поведения. Какую неделю выбираете? А почему бы не начать прямо сейчас?

С: __________ По: __________

Когда вы будете замечать, что ведете себя пассивно или агрессивно, намеренно примите более ассертивный стиль. Например, если вы обычно одеваетесь так, чтобы быть незаметным (пассивный стиль), то каждый день в течение недели выбирайте одежду, в которой будете выделяться (яркие носки, одежда чуть более или менее нарядная, чем обычно, галстук или шарф, которые вы никогда не носите). Если вы обычно сутулитесь и отводите взгляд при разговоре, намеренно отводите плечи назад и поддерживайте более прямой зрительный контакт во время разговора.

Ваш привычный стиль срабатывает автоматически, поэтому вы будете замечать, что возвращаетесь к нему. Вам придется постоянно напоминать себе о своей задаче. Делайте это хотя бы раз в день. Ниже приведено несколько советов, которые помогут вам не забывать о практике.

• Если вы работаете над тем, чтобы начать говорить громче, приклейте на своем столе напоминание со словом "ГРОМКОСТЬ".

• Если вы пытаетесь использовать более расслабленное выражение лица, прикрепите к зеркалу изображение расслабленного человека (или слово "РАССЛАБЬСЯ").

• Если вы хотите начать одеваться иначе, приклейте напоминание на дверце шкафа.

• Наденьте эластичную ленту на запястье.

• Носите часы на другой руке.

• Носите кольцо не на том пальце, на котором обычно.

Всякий раз, когда вы замечаете свое напоминание, возвращайтесь к выбранному вами аспекту ассертивного поведения.

Практическое задание. Прогулка по городу

Это упражнение предназначено для того, чтобы помочь вам поработать над определенными аспектами вашего невербального стиля, не беспокоясь о тоне голоса. Вместо этого вы сможете полностью сконцентрироваться на своей позе, зрительном контакте и выражении лица.

Ваша задача — совершить пятнадцатиминутную, возможно, получасовую прогулку в безопасном общественном месте, где бывает много незнакомых вам людей. Вы можете прогуляться по центру города, улице, где расположено много магазинов, парку или торговому центру.

Перед началом прогулки сосредоточьтесь на том, чтобы выглядеть уверенно и комфортно. Неважно, что вы так себя не чувствуете. Просто идите так, как если бы чувствовали. Если это поможет, представьте, что вы очень уверенный в себе человек, которого вы знаете или видели по телевизору или в кино. Представьте, что вы актер, играющий роль уверенного, ассертивного человека. Воспользуйтесь нижеследующими стратегиями.