Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими
Шрифт:
Что более ассертивное вы могли бы сказать? Возможно, сейчас, когда ситуация позади, вам будет легче об этом подумать.
__________
__________
__________
Хотели бы вы, чтобы на следующей неделе возникла ситуация, в которой вы могли бы выразить свое мнение ассертивнее, чем обычно? Что это за ситуация?
__________
__________
__________
Запишите пример ассертивного высказывания, которое вы могли бы использовать, чтобы выразить свое мнение в этой ситуации. Не торопитесь и воспользуйтесь приведенными
__________
__________
__________
Подумайте о том, чтобы воплотить свой план в жизнь, когда такая ситуация возникнет. По крайней мере, в течение следующей недели постарайтесь замечать каждый раз, когда вы избегаете высказывать свое мнение или высказываете его в агрессивной форме. Используйте листы оценки ассертивности в конце книги, чтобы фиксировать такие ситуации. Постарайтесь постепенно перейти к ассертивному, открытому, неагрессивному стилю. Похвалите себя за усилия. Не сердитесь на себя за то, что нервничаете или не все делаете правильно. Напомните себе, что для овладения любым новым навыком требуется время и практика.
Практическое задание. Обмен мнениями
Это упражнение направлено на то, чтобы помочь вам развить способность высказывать свое мнение, когда того требует ситуация. Если вы работаете в паре, вы можете выполнить его вместе. Решите, кто будет первым. Если вы работаете самостоятельно, воспользуйтесь зеркалом. Ваша задача описана ниже.
Спикер
• Выберите вопрос из "Списка вопросов", который вы найдете на следующих страницах, или придумайте собственный.
• Определитесь со своим мнением по этому вопросу. Если у вас нет мнения, придумайте его.
• Вы можете высказать свое реальное мнение или мнение, которого на самом деле не придерживаетесь.
• Если вы высказываете ложное мнение, не говорите своему партнеру об этом. Постарайтесь убедить его, что действительно так считаете.
• Вы должны ясно изложить свою точку зрения (не пассивно и не агрессивно). У вас нет цели получить одобрение вашего партнера, изменить его мнение или убедить его в том, что вы правы.
• На высказывание потратьте одну-две минуты.
Наблюдатель (если работаете с партнером)
• Внимательно слушайте спикера.
• Старайтесь не кивать, не улыбаться и не выражать согласие или несогласие. Ваш партнер не должен знать, согласны вы или нет.
• Когда спикер закончит, дайте обратную связь. Используйте контрольный список ниже. Начните с положительных моментов. Завершите одним или двумя предложениями по улучшению (даже если это означает воздержание от других предложений).
Оценка (если работаете в одиночку)
• Ознакомьтесь с контрольным списком навыков высказывания
• Определите один или два аспекта, которые можно улучшить.
Повторение (в одиночку или с партнером)
• Выскажите свое мнение еще раз, учитывая замечания.
• Старайтесь уделить основное внимание улучшению указанных аспектов.
По окончании
• Поменяйтесь ролями (если работаете с партнером).
• Повторите упражнение еще с одним-двумя вопросами.
Контрольный список навыков высказывания своего мнения
• Поза тела, движения, расстояние, зрительный контакт, выражение лица.
• Тон, громкость голоса, беглость речи.
• Вопросительная интонация ("Я думаю, что это неправильно? Этого не должно быть? Я против этого?" — пассивный стиль).
• Извинения ("Извините, но я действительно думаю…" — пассивный стиль).
• Сосредоточение внимания на собственном невежестве ("По правде говоря, я не знаю, но…" — пассивный стиль).
• Высказывания с местоимением "я" ("Я считаю, что…" — ассертивный стиль).
• Отвержение другого мнения ("Только идиот мог подумать, что…" — агрессивный или пассивно-агрессивный стиль).
• Ссылка на авторитет ("Исследования показывают…" или "Эксперты соглашаются, что…" — как правило, агрессивный стиль).
• Высказывания со значением "конечно" ("Разумеется…" — предполагает согласие; обычно агрессивный или пассивно-агрессивный стиль).
Список вопросов
• Защита окружающей среды и рабочие места в ресурсной промышленности.
• Должно ли общественное телевидение и радио финансироваться государством?
• Какая политическая партия лучше?
• Управлять рыболовством нужно на федеральном или местном уровне?
• Должны ли профессиональные спортивные команды иметь налоговые льготы?
• Есть ли коррупция на Олимпийских играх?
• Нужно ли заставлять целлюлозные заводы очищать сбросы в океан?
• Должны ли западные страны когда-нибудь первыми применить ядерное оружие?
• Должны ли западные страны односторонне избавиться от всего ядерного оружия?
• Следует ли разрешить бизнесу инвестировать капитал в страны с плохой репутацией в области защиты прав человека?
• Нужно ли запретить одежду, изготовленную с использованием детского труда?
• Оправдан ли детский труд в очень бедных странах?