Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров
Шрифт:
Если у вас тематический канал или сообщество, полезно объяснить, о чём здесь говорится и чего ожидать, для кого вы пишете и какова концепция канала, в чём польза или особенность. В любом порядке и любом составе – то, что посчитаете важным для вашей задачи. Примеры:
Канал о туризме для нетуристов. Дружелюбно и просто о том, как наслаждаться природой вдали от всех.
Канал для фанатов походов. Ищем компанию для поездок и восхождений, обсуждаем снарягу и маршруты. Строго для опытных.
Все о программировании без снобизма.
Канал системного архитектора о современной разработке ПО. Софт и железо,
Авторский канал о тексте в рекламе. Разборы, тренды и наблюдения копирайтера с двадцатилетним стажем.
Добро пожаловать в сообщество стилистов. Здесь всё про создание образов в одежде. История моды, интересные лоты, сэконды, обмен и поиск интересных вещей.
Нужен ли слоган? Слоган нужен в такой сцепке: вы ведете бурную медийную деятельность, и вам нужно в конце каждого «выхода» как-то запоминаться читателю. Например, вы снимаете зажигательные видеоролики, которые разлетаются по интернету. Тогда добавьте в конец каждого ролика слоган и его же поставьте в свой профиль, чтобы люди вас узнавали.
Допустим, вы снимаете ролики про технику речи, а ваш слоган: «Сказал, как отрезал». И тогда да: вы «впечатываете» эти слова в память зрителей, а когда они находят вас в соцсети, они мгновенно узнают: «А, это тот, который сказал, как отрезал. Помню такого!» Задача тут в том, чтобы много раз «впечатать» этот слоган в память зрителя, причем в идеале – на слух.
Если у вас нет медийной рекламы, вы не снимаете ролики, не выпускаете подкасты, то есть вас не слушают – от этого слогана не будет пользы. Ну напишете вы что-то креативное в шапке, и что? Читатель увидит этот слоган один раз и побежит дальше.
Ошибка маленького листа. В шапке профиля обычно стоит ограничение на объем знаков, например в Telegram это 250 знаков. А автору хочется рассказать сразу много всего: и о компании, и миссию добавить, и ссылку на сайт, и про скидку не забыть, и слоган вкрутить, и что-нибудь еще эдакое.
Человек пытается всю эту информацию уместить в несчастные 250 знаков. Получается перегруженно, как будто читаешь шифровку или телеграмму. Потом приходит начальник, ему это не нравится, но он не знает ничего лучше, кроме как сказать: «Сделай это более креативным и продающим».
Нужно принципиально иначе: не рассказывать в описании канала сразу обо всём. Про услуги расскажите отдельно в посте; о компании – на сайте; продукты и промоакции – в галереях, сториз и отдельных постах. Не пытайтесь уложить это всё на маленьком листе. Возьмите лист побольше.
Все предложения описаний простые. Как тогда выделяться среди конкурентов? Вот несколько идей:
Выделяйтесь контентом страницы – чтобы он был не только про вас, но и про то, что интересно читателю. Кейсы, нормальные демонстрации продукта, реально работающая служба поддержки – вот это цепляет.
Выделяйтесь тем, что ваша страница жива. Огромное число компаний перестают системно вести соцсети, когда видят, что из них не сыпятся деньги от каждого поста. Год-полтора тратят деньги, а потом ответственные разбегаются и соцсети начинают вести по остаточному принципу. Будьте той компанией, которая много лет поддерживает ровный ритм и высокое качество материалов.
Выделяйтесь тем, что ваш контент реально видят, например: если вы занимаетесь платным продвижением или публикуете контент в тематических сообществах. У большинства ваших конкурентов стратегия распространения – опубликовать контент в своем канале и ждать чуда. Так не работает.
Описание
К сожалению, львиная доля всех вопросов о соцсетях приходится именно на этот жанр. У нас в культуре как будто фиксация на самопрезентации: нужно себя правильно подать и отстроиться от конкурентов, использовать волшебные триггеры, правильно «упаковаться». И нет нехватки людей, которые оказывают эти услуги, раздувая важность текста в шапке профиля.
Но текст в шапке профиля неважен. Вы ни разу не читали текст в шапке профиля вашего любимого блогера. Большинство компаний может работать без него. Всем наплевать на вашу самопрезентацию, если вы даете читателям хороший контент. А если не даете – так тем более наплевать.
Про текст о компании можно сказать то же самое.
Текст о себе или компании
Для порядка вам нужен текст о себе или компании, который будет закреплен в начале канала. Это информация для тех, кто почти созрел покупать, но хочет убедиться, что пришел по адресу. Жанр не самый важный, скорее гигиенический минимум.
Вам как автору может казаться, что все читатели и так знают, кто вы такой и чем занимаетесь, но на поверку может оказаться не так. Кто был в курсе – могли забыть. Ну и просто у читателей могут быть к вам вопросы. Например, если вы программист, и люди читают ваш канал про технологии, им может быть интересно:
Вы работаете в штате или вы частный специалист? Можно ли к вам обратиться с заказом? А нанять вас на большой проект? А сделать так, чтобы вы работали только на меня?
Какой именно вы программист? На чём специализируетесь? Какого рода задачи решаете?
Можно ли пойти к вам поучиться? Стать ассистентом или подмастерьем?
В зависимости от ответов на эти вопросы могут появиться новые: например, если вы фрилансер, то каков порядок работы и как устроены проекты. Об этом полезно рассказать в тексте о себе.
Общая схема работы над текстом о себе выглядит так:
1. В первом абзаце отвечаете на главные вопросы: кто вы, чем занимаетесь, чем полезны, в какой ситуации к вам обращаться. Спокойно и без креатива.
2. В следующих абзацах отвечаете на возможные вопросы читателей. Один ответ – одно предложение или абзац. Сами вопросы можно не писать, а можно и писать – по вкусу.
3. В последнем абзаце – что делать, чтобы начать с вами взаимодействие.
Если вам навскидку сложно сформулировать, какие вопросы могут быть у ваших клиентов, попросите помощи у нейросетевых ассистентов: «Выпиши 10 вопросов, которые волнуют заказчиков таких-то». Среди очевидных ответов будет что-то новое.
Все оценки работы следует подтверждать фактами, данными или примерами. Например, если хотите написать «работаю быстро», стоит тут же рассказать про сроки: «Такую-то работу сделаю в такой-то срок».
Вот пример текста о себе для программиста:
Иван Петров: навожу порядок в вашей разработке
Я бэкенд-разработчик с уклоном в управление командой. Я помогаю организовать разработку с нуля, спасаю проекты с сорванными сроками или исправляю работу за недобросовестными подрядчиками.
У меня есть три формата сотрудничества: разработка по техзаданию, управление вашей командой и технический аудит. Чаще всего ко мне обращаются, когда возникают проблемы с запуском проекта, но лучше не доводить до этого и позвать меня на этапе составления спецификации.
Если нужна моя помощь, пишите: (адрес).