Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Ильяхов Максим

Но это цена. А что с остальным? Вот пара идей, что еще стоит указать:

Сроки поставки или оказания услуг. Причем не просто «кратчайшие сроки», а что-то привязанное к реальности. Например: «Если закажете сегодня, в понедельник у вас уже будет новый…»

Комплектация товара или состав услуг – но не весь перечень, а только что-то существенное и интересное. Например: «Мы сами доставим оборудование, быстро установим, приберемся и вынесем мусор». Заметьте, что тут не написано «вызовем лифт» или «вскроем упаковку», хотя это тоже входит. Просто доставка и уборка – это то, что людей волнует, а упаковка – само собой разумеющееся.

Понятен следующий шаг. Если что-то продаем, тут же должен быть способ купить (предзаказать, записаться, запросить цену).

Часто встречается такая ошибка:

у компании где-то есть сайт, каталог или чатбот для заказа – какая-то точка входа для покупок. Ссылка на эту точку входа стоит в шапке профиля, описании канала или в другом труднодоступном месте. Авторы канала думают, что раз ссылка там, то она распространяется на всё остальное в канале – «Не повторять же это каждый раз!». А нужно именно повторять, ведь люди видят ваш пост среди других. Они в вашу шапку профиля могут ни разу и не зайти.

В сборе. Вот пример рабочего текста об услуге. Он не гениальный, но решит поставленную задачу.

Гаджеты из Китая под заказ: привезем, русифицируем и доставим лично в руки

Мы – магазин цифровой техники. Привезем для вас новые гаджеты из Китая: смартфоны, ноутбуки, планшеты и комплектующие. Если в Китае вышло что-то интересное, мы можем это привезти и подготовить для работы в России.

На всё оборудование даем гарантию 2 года. Есть собственный сервисный центр, в особо сложных случаях можем обслужить ваше устройство в Китае.

Есть услуги русификации любого устройства: ставим русский язык в интерфейсе, гравируем клавиатуры, устанавливаем российские магазины приложений.

Цена на все устройства – как в Китае плюс 50 %. В эту сумму входит доставка, таможенное оформление, русификация, гарантия и наценка продавца.

Если устройство уже в наличии в Китае, срок поставки в Россию – 7–10 дней. Дальше отправим его вам транспортной компанией или можно забрать лично в Москве и Петербурге.

Сейчас ждем выхода Xiaomi Fold 3000 и нового поколения ноутбуков на базе Qualcomm X Elite – оставляйте заявки в директе.

Техника в наличии – на сайте. Выбирайте: (ссылка) Оформление заказа – в боте, пишите: (ссылка).

Это не то, что люди обычно называют продающим текстом – то есть текстом, после которого человек вдохновится на покупку какого-то конкретного смартфона. Он для тех, кто уже хочет какой-то смартфон, но не уверен, стоит ли заказывать его конкретно в этом магазине. Текст работает с нижней частью воронки: снимает возражения, сподвигает к конкретному действию. А вдохновение и другие эмоции – это вотчина харизматичных спикеров на видео.

Про продающий и уникальный текст

На полях

Продажи – тема отдельной книги, но сейчас отметим главное: никакого продающего текста не существует. Звучит дико, сейчас развернем.

Обычно под продающим текстом понимают то, что человек читает один раз, после чего сразу покупает. По этому параметру измеряют эффективность: 100 человек прочитали, один купил, конверсия продающего текста – 1 %. Чтобы она была выше, как будто нужен какой-то более продающий текст с более продающими словами. Это далекое от реальности представление, но оно понятное. Если ты копирайтер, можно говорить клиентам: «У меня есть тексты с конверсией 10 %, заказывайте у меня». Это ничего не гарантирует, но круто звучит. А теперь как на самом деле, тезисно:

Продажа – это комплексный процесс. Человек проходит какие-то этапы на пути принятия решения. Какие именно этапы – зависит от человека, ситуации и продукта. Где-то решение быстрое, где-то человек «зреет» много месяцев. Например, тональный крем можно купить сразу, машины сравнивать месяц, нянь для ребенка собеседовать месяца три, к квартирам прицениваться год, а к дому – три года.

Решение принимается не в вакууме. Помимо продающего текста на принятие решения влияют его потребности, общая экономическая ситуация, окружение, СМИ и блоги, реклама конкурентов, а также сам продукт, его цена и многое другое. Например, если у человека не заводится машина из-за севшего аккумулятора,

и он заказывает его у нас, это не значит, что у нас хороший продающий текст – просто у покупателя есть потребность. А почему он заказал у нас? Потому что у нас на сайте была описана услуга доставки и замены аккумулятора. Ему нужно было ехать – мы решили его проблему. Текст участвовал в этом, но дело не в нём.

Текст – инструмент рационального воздействия (в основном). Раньше в интернете не было ничего, кроме текста на сайтах. Тогда все задачи приходилось решать длинными текстами, включая эмоциональные задачи (вдохновение, любовь, желание).

С тех пор появился быстрый интернет, соцсети, потоковое видео, мгновенная загрузка фотографий, съемки фото на смартфон и многое другое, что сейчас составляет нашу информационную диету. У людей есть выбор: не только читать, но и смотреть.

Все визуальные инструменты – фото, видео, рисунки, комиксы, – хорошо работают на то, чтобы вызвать эмоции. Чтобы читатель вдохновился, влюбился и захотел продукт, нужны именно они.

Текстам в этой ситуации остается всё рациональное: снять возражения, развеять сомнения, дать фактическую информацию, назвать цену. Всё это должно быть структурно, ясно и по полочкам.

Также они могут решать задачи, связанные с воображением: рисовать сценарии, описывать абстракции.

А вот писать вдохновляюще-влюбляющий текст… Скажем так: если читатель реально его прочитает целиком с огромным доверием к вам, то он сработает. Но только тогда.

Вот пример того, что люди обычно называют продающим текстом. Компания проводит тренинги, пост призван продать билеты на мастер-класс копирайтера:

Представьте, что вы можете писать так, что читатели будут висеть на каждом вашем слове, готовые действовать по первому вашему призыву. Ваша аудитория будет расти, а продажи – умножаться. Это не магия, это копирайтинг – искусство, которым Иван Иванов владеет в совершенстве.

Иван не просто копирайтер. Он – наставник, который прошел путь от новичка до признанного мастера слова, и его тренинг по копирайтингу – это ваш шанс идти по его следам.

Забудьте о банальных текстах и «воде». Иван научит вас создавать контент, который цепляет, который продает, который вдохновляет. Вы научитесь писать так, чтобы читатель не мог оторваться, пока не сделает то, что вы от него ждете – пока не кликнет по ссылке, не оформит заказ, не подпишется на вашу рассылку.

Ограниченное количество мест, каждое из которых – золотой билет в мир высоких конверсий и востребованных текстов. Присоединяйтесь к тренингу Ивана Иванова по копирайтингу и станьте тем, кто пишет по-настоящему работающие тексты.

Не упустите свой шанс изменить свою письменную судьбу. Записывайтесь сейчас и откройте для себя мощь слов, которая превратит ваши тексты в инструменты успеха.

Этот текст отправили по базе из 50 тысяч читателей, что дало 10 тысяч открытий, 5 заявок и ни одной оплаты. В заявках люди интересовались ценой и условиями, а после обозначения цены отказывались. Считайте, что рассылка не сработала. Причины видим такие: слишком длинный текст, неподготовленная аудитория, отсутствие эмоциональной вовлеченности и неуместность предложения: тренинг был через 5 дней, это слишком мало для планирования такого мероприятия. Плюс текст пытался сразу продавать, а люди еще не знали Ивана.

Вот пример продающего текста, который на самом деле не текст, а вся система. Магазин гаджетов выкладывает пост, после которого покупатели разбирают все умные пылесосы определенной марки. Что там написано:

Если у вас есть маленькие дети, этот пылесос для вас. В него встроена <какая-то технология>, благодаря которой он не наезжает на маленьких детей и домашних животных. Смотрите, как это работает: видео из квартиры нашего сотрудника Вани.

Пылесос рассчитан на уборку до 100 кв. м. на одном заряде, пылесборник легко моется под краном.

Пылесос не засасывает мелкие предметы, не путается в проводах, может убирать по расписанию, очень хорошо ориентируется в квартире.

Цена 8900 рублей, в комплекте расходники на 3 года. Гарантия тоже 3 года.

На складе 15 штук, следующий завоз через 3 месяца. Заказывайте, пока есть в наличии: (ссылка)