CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей
Шрифт:
К
Карен Эванс, 51
Карьера повышенных возможностей, 22
компетенции, 179
Кен МакГи, 56, 64–65
Клиенты видение, 68
внешний мир, 125
компания Walt Disney, 68—69
матрица постоянных бизнес-нужд, 71
менеджеры взаимоотношении, 148
эффективность уровня
обслуживания, 222–223
Коллеги разработка максим с, 72—89
работа с, 70
Командные методы, 106
Командный стиль лидерства, 34
Команды
Компанейский стиль лидерства, 35
Компании, поддерживающие свою конкурентоспособность, 15, 23
работа на основе процессов, 150
стратегические цели, 39, 42–43
Компания Gartner, 66—68
Gartner Executive Programs, 178-180
занижение цены контракта, 158
программы CIO, 14
список компетенций ИС, 178-180
уровень сделки, 56
Компания General Motors, 65
Компания JDS Uniphase, 145–146
Компания Met Life, 30
Компания US HealthSouth, 188
Компания, борющаяся за выживание, 15, 23
аутсорсинг в, 150
видение и, 65
генерация ITO, 134—135
знание компании, 39
компетенция ИС в, 184—186
определение,23
Компьютерный криминал, 187
Конкурентная ситуация, 39–41
Конкурентное имущество, 42—43
максимы, 74–75
Конкуренция и распад, 23—24
аутсорсинг для, 150
видение, 65
понимание бизнес-перспектив, 44-45
процесс ITO, 134
Конкуренция, 46 Контекст
аутсорсинг, 155
ИТ-стратегия, 109—114
корпоративное выступление, 208
понимание бизнес-модели, 41–42
Контракт продвижения вперед, 157
Контракты типа коммунальных
услуг, 157
Контракты, 157–159
Контроль доступа, 199
Конфликт интересов, 148
Корпоративный CIO, 24–25
Криминал среди руководства, 188
Курьерская компания DHL, 133
Л
Лидерство (Гоулмен), 31
Лидерство без простых ответов (Хейфетц), 28
Лидерство в ИС-организации, 166-174
Лидерство в услугах/инновации, 43
Лидерство услуг или продуктов, 43,78
офис, 112
программа управления, 60
Лидерство, 21–36
в бизнес-проектах, 217
внутреннее лидерство, 35–36
доверие, 24–27
заднего ряда, 32
помощь коллегам по бизнесу, 37
потребности группы, 168
составные части, 29–30
убеждение, 29–30
человеческие качества, 166–167
эмоциональное развитие, 167
лидерство, 28, 32—33
Лояльность, 31
Людские ресурсы, 76
М
Майкл
Майкл Флейшер, 57—58
Майнард Вебб, 57
Максимы, 72–89
вопросы стратегии для, 244
история создания, 88–89
ИТ-инфраструктура, 86–88
ИТ-стратегия, 109–114
как сфера деятельности, 95
категории, 75–79
начало, 215
объяснение и проверка, 79–84
ограничение числа, 77
перевод бизнес-максим в ИТ-максимы, 80–82
примеры, 79, 82–84
разработка, 85–86
решения в области инфраструктуры, 108
руководство, 91 семинар, 74, 85
синергия, 244–246
стратегии бизнеса и ИТ, 72—74
стратегии с общими услугами, 86-88
управление при помощи, 73
формулировка, 74—79
цель и язык, 86–88
Масштабирование, 227
Матрица постоянных бизне-нужд, 71
Международные авиалинии, 132-133
Менеджер портфеля, 112
Менеджеры взаимоотношений, 148
Менеджеры по взаимодействия бизнес-ИТ, 98
Менеджеры проекты, 112
Метод связанной абонентской платы, 163
Министерство обороны США, 197
Мишель Дофин, 189–190
Модель Copability Maturity Model, 227
Модель аэропорта, 198
Модель динамического доверия, 198
Модель крепости, 197—198
Н
Набор новых сотрудников, 183-184
Набор финансовых показателей, 42
Наличие экспертизы, 227
О
Обсуждение, 86–88
Обучение, 171
во время работы, 183
хороший советчик, 54 Обучение/подготовка
в области безопасности, 197—198
в развитии лидерства, 170—171
инициативы, 130
ликвидация недостатков, 183–184
Общение, 51
технологическое развитие, 61
Общительность, 32
ограничение влияния, 52
Ожидания, 18,37,72-89
избыточные, 87
технологии, 67
Операционная эффективность, 43,47
Операционные модели, 41
Оппоненты ограничение влияния, 52
отыскание слабостей, 52
Организационные риски, 117
Отели и курорты Starwood, 21
Отрасль индустрии, 39–41
Офис CIO, 172–173
Оценка качества работ, 106
П
Перемены
адаптивные,28
контракты, 157
лидерство, 28
руководство, 92—93
сопротивление, 33
технические, 28
перемены,28
Петер Кин, 226
Питер Вайль, 73–94
Плато продуктивности, 67
Платформы, 124