Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Панфилова Альбина Павловна

При ходьбе размашистыми, большими шагами можно судить об

экстравертированности, целеустремленности, предприимчивости, усердии и активной деятельности. Если при этом раскачивается

верхняя часть туловища и активно двигаются руки, то это

свидетельствует о том, что человек живет сегодняшним днем, целиком

пребывает во власти своих инстинктов и не желает поддаваться

чьему-либо влиянию.

Короткие или мелкие шажки - свидетельство интровертирован-

ности,

такой человек как бы “держит себя в руках”, демонстрируя

осторожность, расчетливость и в то же время изворотливость.

Прерывистая и спотыкающаяся походка - показатель того, что

человек испытывает внутреннюю раздвоенность и неуверенность, Скованность и робость.

Волочащаяся, медленная походка может говорить или о плохом

настроении или об отсутствии заинтересованности. Люди с такой

походкой, как правило, незрелы, “ершисты”, не обладают

достаточной самодисциплиной.

Если все тело раскачивается в ритме ходьбы, то такая походка

производит впечатление возбуждения, раздраженности.

Если при ходьбе человек раскачивается, как бы хочет “перерасти

самого себя” - это показатель заносчивости.

Положение “сидя” как функциональное проявление

Сидеть широко, грузно и уютно.

Человек, сидящий в такой позе, хочет наслаждаться покоем и

уютом, то есть “устроиться поудобнее”. Мускулатура в такой позе

расслаблена, ноги вытянуты, все “просит” о том, чтобы человека на

некоторое время оставили в покое.

Верхняя часть туловища расположена прямо или слегка

наклонена вперед.

Наклоненная вперед или прямая верхняя часть туловища

говорит о дефиците доверия к внешнему миру, человек будто бы ждет

того, что его сейчас выгонят. Если при этом ноги как бы заведены

слегка под сиденье, то это свойственно уверенным людям, кото-

127

рые чувствуют приближение опасности. Эта поза служит своего

рода прелюдией при вставании по окончании беседы, консультации, переговоров.

Положение рук и ног в позе “сидя”

Вытянутые ноги.

Вытянутые далеко от себя ноги говорят о том, что человек занял

удобное положение и не собирается уходить. Чем беззаботнее

человек, тем шире расставлены ноги. Такая поза типичнее для мужчин.

Согнутые ноги.

Если одна из ног, или обе ноги зацеплены за ножку стула, а

спина прижата к спинке стула, то тем самым выражается желание

оказаться в безопасности и получить поддержку (опору).

Скрещенные или прижатые друг к другу ноги.

Такая посадка на стуле свидетельствует или о педантичной

корректности или о беспомощности

подчиненного.

Раздвинутые ноги.

В зависимости от того насколько широко расставлены ноги, можно судить о степени беспечности того, кто так сидит. Чем шире

расставлены ноги, тем больше информации о невоспитанности, а

иногда и равнодушно-примитивной бесцеремонности.

Женщины занимают такую позу крайне редко, и то если они в

брюках.

Ноги, закинутые одна на другую.

В зависимости от того, как высоко закинута нога, ее можно

рассматривать как своеобразный барьер, желание отгородиться

от чего-либо.

Ноги, скрещенные в области колен.

Из-за сомкнутых бедер эта поза “сидя” интерпретируется как

скованность, желание избежать контакта и замкнутость.

Ноги, скрещенные в области щиколоток.

Такая поза производит впечатление меньшей замкнутости. В

зависимости от того, вытянуты ли ноги далеко вперед или больше

подтянуты под себя и с каким - сильным или слабым -

напряжением это делается, значение данной позы колеблется от допустимой

степени расслабления до самопресечения какой-либо активности.

Немецкий специалист по коммуникации Хорст Рюкле в своей

книге “Ваше тайное оружие в общении” отмечает, что при

проведении “интервью перекрестного огня” тот, кому задают вопросы

сидит, как правило, немного в стороне от тех, кто его спрашивает. По

одну сторону располагается задающий щадящие вопросы, а по

другую - задающий оскорбительные вопросы. В 80% случаев тот, кому

адресуются вопросы, уже в самом начале упражнения, когда он

только еще начинал принимать позу “нога на ногу”, так закидывал

128

одну ногу на другую, что колено закинутой ноги указывало в

сторожу того, кто задавал помогающие вопросы.

Попытка “войти в контакт” - это доверительное поведение с

закидыванием ноги на ногу в направлении партнера, поворот в

сторону партнера верхней части туловища и лица. Если человек при

деловом взаимодействии терпит неудачу, то - поведение “отступления”, когда все движения повторяются в обратной последовательности

вплоть до полного отворачивания - колени, верхняя часть туловища

и лицо повернуты в противоположном направлении.

Движения при позе “сидя”

В деловой коммуникации несут большую информацию не

только верхние и нижние части ног, но также руки и кисти

сидящего (и стоящего) человека.

Руки под столом.

В практике общения деловых партнеров считается, что тот, кто