Дизайн интерьера
Шрифт:
Чтобы помочь заказчику более точно описать свои пожелания, неплохо показать несколько журналов по интерьерам. Мне в этом смысле очень нравятся «Лучшие интерьеры» – они публикуют объекты, очень разные по стилю, бюджету, региону и т. п. Salon, «Идеи вашего дома», «Мезонин» или тем более зарубежные журналы дают очень узкую картину, человеку просто может ничего не понравиться.
Только не слишком увлекайтесь просмотром иллюстраций. Казалось бы, чем больше журналов и интерьеров вы покажете клиенту, тем лучше. Если человек выберет много картинок, дизайнеру будет проще составить его психологический портрет – и тем лучше получится угодить его вкусу. На практике после определенного количества визуальной информации внимание у человека рассеивается, он начинает вдаваться в ненужные детали, а то и вообще устает и теряет интерес к предмету разговора. Не нужно до этого доводить – трех-четырех журналов более чем достаточно. Кстати, совсем необязательно, что клиентам понравится что-то именно из проектов – зачастую качественная и красивая реклама в журнале привлекает не меньше внимания и дает представление
Все, что человек расскажет о себе, своем образе жизни и пожеланиях, стоит записывать. Все картинки, которые он укажет как понравившиеся, отметить закладками. Если на иллюстрации понравился только один элемент (цвет, или дверь, или стол…) – на закладке подписать, какой именно. Эти заметки и закладки и составят основу будущего технического задания, которое, в свою очередь, определит всю вашу совместную работу.
Далее можно приступить к обсуждению цены. Некоторые предпочитают именно с этого начать разговор, чтобы не тратить время, – я же считаю, что дизайнеру не следует с ходу инициировать эту тему. Клиенту нужно время, чтобы приглядеться к дизайнеру, привыкнуть к нему и только потом переходить к такой щекотливой теме, как деньги. Это удобный момент, чтобы более подробно рассказать, какие именно услуги предлагаются и что это значит. Дизайнер должен понимать, что слова «спецификация сантехнического оборудования» или «план электроинсталляции» не всегда понятны заказчику, скорее наоборот. Поэтому необходимо каждый пункт состава дизайн-проекта объяснить на бытовом уровне, чтобы человек понял реальную пользу работы с вами. А если у вас есть законченный дизайн-проект – тем лучше, вы можете не только объяснить, но и показать, что входит в ваши услуги.
Когда наступило полное взаимопонимание сторон в вопросе количества и качества оказываемых услуг, можете наконец озвучить стоимость работ и размер предоплаты. После этого вы расходитесь для раздумий. Раздумывают обе стороны, не только клиент – вам тоже необходимо оценить, насколько интересный и сложный объект, а также насколько вы сможете сработаться с этим клиентом. Тут приходится полагаться только на опыт и чутье, две стороны одной медали.
После некоторой паузы, если есть взаимная заинтересованность в работе, назначается вторая встреча. Если первую встречу еще можно провести на нейтральной территории (в кафе, офисе дизайнера, офисе или доме заказчика), да и то при наличии плана помещения и фотографий объекта, то вторую встречу имеет смысл проводить на месте. То есть в помещениях, для которых вы, собственно, будете придумывать дизайн интерьера. Если до сих пор вы все делали правильно, то в этот момент вы с заказчиком и приходите к окончательной договоренности о сотрудничестве. Вы подписываете договор или же заключаете его в устной форме, заказчик вносит предоплату – и дизайнер начинает работу над проектом.
Если вы подписываете договор, вам нужно заблаговременно позаботиться о его составлении. В договоре необходимо оговорить множество подробностей – сроки и цену, объем работ, схему оплаты, возможно, даже какие-то компенсации или штрафные санкции. В конце книги (приложение № 1) вы найдете образец договора, который я предоставляю своим клиентам для подписания перед началом работ. Техническое задание и состав проекта являются приложениями к договору и также подписываются обеими сторонами. Кстати, один мой клиент, профессиональный юрист, прокомментировал мой договор так: он составлен очень грамотно – но защищает интересы только лишь дизайнера. По его просьбе я добавила туда несколько пунктов, защищающие также интересы клиента.
Я советую в любом случае проконсультироваться с юристом, показать ему ваш стандартный договор или даже попросить разработать его для вас. Уж если подписывать бумагу, которая теоретически вас подстрахует, – то подписывать в лучшем виде.
Отдельный момент – штрафные санкции и материальная ответственность дизайнера. Я в своем договоре не прописываю ни того, ни другого и вам не советую. Дизайн интерьера – услуга гибкая, во многом работа творческая. А еще она очень сильно зависит от самого заказчика – как быстро он принимает решения, как часто готов с вами встречаться, ездить по магазинам, как четко он умеет сформулировать свои требования к интерьеру. Поэтому сроки выполнения проекта зависят не только от дизайнера, а значит, вы не всегда можете гарантировать вашему клиенту что-то определенное. Такие вопросы обычно решаются в процессе работы полюбовно.
Глава 27
Собираем информацию и составляем ТЗ
После того как вся необходимая информация о пожеланиях заказчика собрана, на очередную встречу дизайнеру необходимо принести с собой все, что он законспектировал при разговорах с клиентом, – перепечатанное на компьютере или красиво переписанное от руки. Со всеми картинками, которые были отмечены во время первых встреч, и пояснениями к ним. Можете также взять за пример мою анкету для заказчиков (приложение Б). Все это и есть техническое задание на проектирование дизайна интерьера или, проще говоря, ТЗ. В самом документе нужно оставить много свободного места, чтобы была возможность в процессе разговора подкорректировать его, дополнить или переформулировать. Лучше, чтобы это делал заказчик своей рукой – или по крайней мере ему нужно расписаться возле каждого изменения во избежание недоразумений. В конце документа также ставится подпись заказчика (что он именно это имел в виду) и дизайнера (что он все понял и принял к сведению).
Дизайнер бережно хранит ТЗ до окончания работы над проектом, если нужно его использовать – снимает копию. Этот документ куда важнее договора, это не сухая бумажка, а квинтэссенция пожеланий заказчика. Чем более подробное
Некоторые дизайнеры иногда пренебрегают составлением детального технического задания, предпочитая полагаться на свое чутье. Но следует четко понимать, что чутье и интуиция базируются на годах практики и хорошем знании психологии. Новичкам ни в коем случае не следует пренебрегать техническим заданием.
Противоборство разума и чувств, эмоций и логики, возможно, нигде не проявлялось так сильно, как в обсуждении методики дизайна и проектирования. Дизайн, находящийся на грани науки и искусства, вызывает массу споров в отношении его целей и задач, но особенно в отношении его методов и принципов действия. В практике дизайна интерьера это относится в первую очередь к самому захватывающему и в то же время непонятному этапу процесса – формированию концепта.
Давайте рассмотрим два принципиально разных подхода к разработке концепта интерьера.
Первый способ – логический, структурный, основанный на рациональных доводах и критическом восприятии, его условно можно назвать аполлоновским. Он включает в себя несколько этапов:
• изучение аналогов;
• составление технического задания;
• анализ структуры помещения (обмеры, фотофиксация и т. п.);
• анализ ограничений (нормативов, конструктивных особенностей и т. д.).
Альтернативный, не менее распространенный подход – эмоционально-эмпирический, творчески-чувственный, предполагающий интуитивное восприятие личности заказчика, особенностей помещения и поставленной задачи. Условно говоря, дионисийский подход. Зачастую он может нести в себе формальные признаки первого метода – например анкетирование. Однако вопросы такой анкеты будут разительно отличаться от «аполлоновской».
Давайте сравним две анкеты, приведенные разными дизайнерами в качестве образца клиентского опросника (материалы любезно предоставлены практикующими дизайнерами с форума homeideas.ru).
1. Сколько членов семьи будет проживать в доме (квартире)?
2. Возраст членов семьи, пол.
3. Родственные связи членов семьи.
4. Род занятий каждого из членов семьи, хобби, увлечения (охота, чтение, спорт и проч.).
5. Желательные изменения в планировке квартиры (дома): изменение функционального зонирования, расширение (уменьшение) площади помещений.
6. Желательно ли сохранение существующих стен (перегородок)?
7. Особые пожелания по объемно-планировочному решению (взаимосвязь помещений, визуальная просматриваемость помещений, их трансформация).
8. Для каждого из помещений – желаемые настил пола, покрытие стен, устройство потолка.
9. Предпочтительный материал в отделке помещений (дерево, керамика, окраска, штукатурка, обои, проч.).
10. Предпочтительное освещение (направленный, рассеянный свет, верхнее, боковое освещение, локальное, периметральное искусственное освещение и проч.). Желательное освещение различных зон.
11. Для каждого из помещений – желаемое оборудование в деталях, например: ванна, душевая кабина, видеоаудиоаппаратура, кухонное оборудование и проч.
12. Предпочтительная звукоизоляция помещений (при наличии домашнего кинотеатра, близости санузла к спальному месту и проч.).
13. Стереоскопический эффект в отделке помещений (светлый, холодный, теплый) – отдельно по каждому помещению.
14. Предпочтительный цветовой тон, сочетание цветов – отдельно по каждому помещению.
15. Желаемое психологическое воздействие внутреннего пространства от вида произведенной в помещении работы (возбуждающее, успокаивающее, сосредоточивающее) – отдельно по каждому помещению.
16. Предпочтительная стилистика интерьера (классический, ретро, кантри, хай-тек, минимализм и т. п.) – по каждому помещению (этажу).
17. Предполагаемая характеристика интерьера согласно ожиданиям заказчика (молодежный, традиционный, импозантный, элегантный, грандиозный, другое).
18. Соотношение стилистики каждого отдельного помещения и общего применяемого стиля (каждая комната выдержана в своем стиле и цветовой гамме, единый стиль во всем доме (квартире)).
19. Требования по меблировке – отдельно по каждому помещению.
20. В интерьере учесть… (имеющуюся мебель, ковры, имеющиеся приборы, инструменты, книги и др.).
21. Имеются ли уникальные предметы, коллекции, требующие особого внимания к хранению, экспозиции (предметы искусства, антиквариат)? С точным указанием размеров и предпочтительным визуальным оформлением (наличие подиумов, стеллажей, специального освещения, эффектов).
22. Предполагается ли использование в интерьере эксклюзивных предметов мебели, декора, аксессуаров, выполненных на заказ по индивидуальным проектам?
23. Особые пожелания по использованию в интерьере флористики (растения, цветы), текстильного дизайна, декоративных фонтанов, аквариумов, витражей и прочих аксессуаров и декора.
24. Необходимость отдельного размещения различных групп предметов (фонотека, библиотека, детские игрушки, предметы быта) – встроенные шкафы, стеллажи (открытые, закрытые)?
25. Имеются ли аналоги существующих интерьеров, отражающие идею дизайна вашего дома (квартиры)?
26. Есть ли необходимость в расширении (уменьшении) оконных или дверных проемов?
27. Особые пожелания по размерам и типу окон, дверей.
28. Необходимость дополнительного отопления, вентиляции и кондиционирования.
29. Есть ли приоритеты в выборе фирм – поставщиков товаров и услуг (с точным указанием контактов)?
30. Объем и стадия разработки проектной документации со сроками проектирования и проведения работ.