Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше
Шрифт:
Вам необходимо принять множество решений, а причины, по которым они оказываются неправильными, не поддаются исчислению – одного этого достаточно для того, чтобы заставить вас думать, как любой ценой избежать выбора. Но и это довольно плохой вариант для выбора – спросите об этом любого перфекциониста, хотя…. Спросите лучше кого-то еще. Не стоит беспокоиться о том, чтобы идеально подготовиться к первому шагу, но не стоит и делать по 20 шагов без честной оценки того, движетесь ли вы в верном направлении. Как уже обсуждалось в главе 8, вы должны дать себе возможность корректировки курса.
Но как это сделать? К счастью, существует целая отрасль науки, призванная помочь вам принять более грамотные решения. Она так и называется – «наука принятия решений». Название может
Наше время парадоксально. В нашем распоряжении имеется значительно больше информации, чем у любого другого предшествовавшего поколения. Если у человека обнаруживается рак простаты или он покупает машину, выбирает колледж или потенциального друга – в его распоряжении имеется практически безграничная информация, которую он может изучить, чтобы спрогнозировать будущее и увидеть, правильный или неправильный выбор он делает.
К сожалению, вся эта информация мешает нам принимать решения.
Что?
Одно исследование за другим показывает, что наш мозг просто неспособен принимать во внимание в процессе принятия решений множество элементов информации. Даже самые толковые люди способны одновременно работать с четырьмя или пятью элементами. Фактически, сталкиваясь со слишком большими объемами информации, многие из нас попросту уступают. И вот вам рассказ об исследовании, протестировавшем эту теорию.
Шина Айенгар из Колумбийского университета обнаружила, что, когда участникам исследования было предложено два варианта для возможных инвестиций, решение принял 71 процент {168} . Когда же количество возможных вариантов выросло до 59, участие упало до 61 процента.
168
Matthew Boyle, «How to Fix your 401(k)», CNN Money, December 23, 2005, money.cnn.com/2005/12/23/pf/401k_fortune_122605.
Перегрузка информацией – это не просто научный термин. Аналогичное исследование показало, что инвесторы, которым предлагалась сотня различных акций, делали менее оптимальный выбор по сравнению с коллегами, выбиравшими всего из нескольких. Мы постоянно слышим, что финансовые консультанты редко обеспечивают потребителей каким-либо реальным рыночным преимуществом. Почти всегда результаты работы их фондов оказывались хуже, чем динамика индексных фондов, сформированных компьютером. Так почему же финансовые советники работают до сих пор? Люди видят огромную ценность в том, что решения за них принимает кто-то другой. Без информационной перегрузки отрасль личных финансов просто не могла бы существовать.
Поэтому, если у вас нет данных – вы просто глупец, живущий магическим мышлением. Плохо и наличие данных – вы можете неправильно их оценить, некорректно проанализировать, а то и просто увязнуть в них по уши. Если вы готовы бросить все и позвать на помощь, это хорошо. Теперь вы понимаете всю глубину проблемы и почему вам так сложно преодолевать искусственные барьеры, установленные перед вами процессом принятия плохих решений. Пришло время решить эту проблему.
Давайте попытаемся связать воедино все техники, о которых мы говорили до сих пор. Для образности представим себе, что мы делаем из них эластичную резиновую полосу.
Эластичные решения представляют собой противоядие против плато.
Теперь представьте себе толстую резинку, вроде той, которой иногда скрепляют газеты в трубочку перед тем, как запихнуть в почтовый ящик. Как проще всего обвязать такой резинкой газету, которая больше ее по длине в несколько раз? Все просто. Вы тянете в одном направлении – скажем, горизонтальном – до тех пор, пока вам не покажется, что резинка вот-вот порвется. Вы закрепляете ее на краю листа, а затем принимаетесь тянуть в другом, вертикальном направлении, пока она не достигнет нужного вам размера. Вы берете
Что случилось бы, если бы человек, растягивающий резинку, руководствовался доводами случайного подкрепления? Он бы тянул резинку в горизонтальной плоскости до тех пор, пока она не порвется, и ему никогда бы не удалось достичь нужного результата. И все это время он повторял бы себе: «Но раньше же это получалось!»
Эластичные решения предполагают, что жизнь представляет собой серию плато и какая-то техника работы с ними может работать, а затем перестает. Порой для решения головоломки нужно сделать совершенно противоположное.
А что если бы вы взяли резиновую ленту и начали тянуть ее во всех направлениях в надежде на то, что каким-то образом сможете создать размер, необходимый для обертывания вокруг газет? Исследования в области науки решений говорят нам, что цифровой мир XXI века оказал нам медвежью услугу и что нам нужно перестать думать о проблемах и позволить своему бессознательному самостоятельно справиться с ними. Как мы уже говорили в главе об алгоритме жадности, фальшивый бог, требующий немедленных решений, зачастую вынуждает нас предпринимать слишком поспешные шаги. Люди отказываются перенести решение проблемы на следующий день, хотя исследования постоянно подтверждают эффективность такого действия.
Ожидание момента, когда решение придет само собой, отчасти связано с проблемой избытка данных, которая сводит с ума аналитическую часть вашего мозга. Хорошие решения наполовину связаны с данными, а наполовину – с догадками (можете еще раз представить себе резиновую ленту), однако сегодня чрезмерные данные часто мешают реализовать нашу способность к догадкам, основанным на работе бессознательного. Чувства не должны быть вашим единственным руководством к действию, но они способны сослужить вам отличную службу. Исследования показали, что слишком большой объем данных подавляет мощные чувства на уровне подсознания, когда нам нужно сделать правильный выбор. В ходе классического эксперимента участников просили сделать выбор между различными видами клубничного джема, а затем их результаты сравнивались с результатами профессиональных дегустаторов. Результаты обычных участников были на удивление похожими на результаты экспертов – да и что сложного в дегустации джема? – но лишь до тех пор, пока их не попросили написать детальные эссе о своих предпочтениях. И в этот момент вкусовые рецепторы участников объявили голодовку.
Отключение эмоций – гарантированный способ сделать ваши решения хорошими лишь наполовину.
С другой стороны, слишком много информации способно также вырубить логические зоны вашего мозга, приводя к условию, известному под неформальным названием «информационная перегрузка».
Ангелика Димока, директор Центра изучения решений мозга в Университете Темпл, один из многочисленных известных исследователей деятельности мозга, использует для разгадки множества тайн магнитно-резонансную томографию (МРТ). Ей удалось доказать, что информационная перегрузка способна вынудить наиболее чувствительную зону мозга – дорсолатеральную префронтальную кору – «сдаться и поднять руки» [50] . Сначала она перегружает участников эксперимента информацией, а потом наблюдает за тем, как различные участки их мозга начинают светиться и мигать, подобно новогодней елке. А затем они гаснут, будто в них перегорает предохранитель. Возможно, нечто подобное происходит и с вами каждый раз, когда вы нажимаете на очередную ссылку в поисковой системе для изучения новой школы, гостиницы для отпуска или возможной кандидатуры для онлайн-свидания.
50
Sharon Begley, «I Can’t Think», Newsweek, 27 февраля 2011 года, www.thedailybeast.com/newsweek/2011/02/27/i-can-t-think.html. Прим. ред.