Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше

Салливан Боб

И понимание этого факта крайне важно для всех, кто застревает на плато. Такая битва часто вызывает у нас удивление, и мы обманываем себя мыслями о том, что борьба сама по себе служит признаком того, что нам нужно сдаться. Это не так. На самом деле это барьер, призванный сбить вас с толку. Ожидание битвы – уже наполовину битва.

И хотя для прокрастинации существуют сотни причин, которые мы могли бы назвать прямо сейчас (возможно, даже чтение этой книги представляет для вас определенную форму прокрастинации!), с одной и самой неприятной из них мы уже знакомы – это перфекционизм.

Девушка по имени Пегги, вне всякого сомнения, напомнит вам многих из ваших

друзей. Она ненавидит свою работу, давно уже стала б'oльшим профессионалом, чем ее собственный начальник, и чувствует, что ее навыки – да и вся жизнь – растрачиваются зря. У нее была отличная идея для небольшого бизнеса, и она потратила несколько лет на исследования своего продукта. Она даже получила степень MBA, отчасти для того, чтобы чувствовать, что она уже готова к собственному делу.

Ах, если бы только она могла доделать свой сайт! Она даже заплатила 20-летнему коллеге-программисту, чтобы он сделал сайт в свое свободное время, однако он уже несколько месяцев находит различные оправдания, чтобы не сдавать работу. Конечно, прообраз сайта у нее уже есть, но результат далек даже от достаточно хорошего состояния: шрифты не подходят, картинки не те. Пегги постоянно просит программиста что-то поменять, однако у него всегда находятся другие, более важные дела. Поэтому идея Пегги ждет, и ждет, и ждет.

Такие истории мы слышим все время. Я не могу начать поиски новой работы, пока не куплю себе новый деловой костюм. Я не могу вернуться в школу, пока у меня не появится новый начальник, с которым я смогу об этом договориться. Я не могу приступить к написанию собственной книги, пока не исправлю модель исследования. В конце концов, кто может написать книгу в комнате с оранжевыми стенами! По сути, цвет стен загубил немало мыслей для великих книг, новых бизнес-идей, программ физических упражнений и всевозможных проектов по личному развитию по всей планете.

Доводилось ли вам в оцепенении стоять перед стеллажом, размышляя, зубную пасту какого бренда выбрать? То же самое происходило со всеми нами.

У такого поведения есть свои причины. Выбрать нужную зубную пасту не так-то просто. На самом деле это действительно сложно! Возможно, вы не представляете себе разницы между фтором и отбеливающими веществами, не говоря уже о разнице между пастой и гелем. Свою роль играют и соображения цены – действительно ли большой тюбик обойдется дешевле? Эти вычисления способны свести с ума даже гениальных математиков. А поместится ли такой большой тюбик на вашей полочке в ванной? А действительно ли удобнее тюбики, стоящие вертикально?

Многие жизненные решения движутся по тому же пути. Вам нужно купить туалетную бумагу? Пожалуйста, выбирайте из 50 вариантов. Нужна зубная щетка? Вот вам 100 брендов на любой вкус. Нужен гостиничный номер на Манхэттене? Expedia.com предлагает 542 варианта. Нужно перелететь из Сан-Франциско в Чикаго? Если вы не имеете ничего против полета с пересадками, то ваши возможности почти безграничны.

Добро пожаловать в Зыбучие Пески Принятия Решений. Жизнь в XXI веке предлагает практически безграничные варианты действий для чего угодно. И кажется, что мы, люди, это ненавидим.

В своем поразительном исследовании этой современной болезни, получившем название «Зыбучие пески решений: как мы теряемся в тривиальных решениях», преподаватели маркетинга Анер Села и Йона Бергер предлагают объяснение, почему взрослые и способные люди испытывают шок от необходимости самого простого выбора {167} . По мнению исследователей, люди часто

путают сложное с важным. В тот момент, когда решение начинает казаться нам сложным, внутри нас включается какой-то странный механизм – психологически мы начинаем переоценивать важность своего выбора. Вот почему, к нашему большому прискорбию, вы можете потратить больше времени на размышление об оттенке белой краски, которой хотите выкрасить столик в ванной, чем на решение о покупке этой книги. В сущности, вполне вероятно, что вы тратите больше времени на размышления о краске, чем на размышления об инвестициях.

167

Aner Sela and Jonah Berger, «Decision Quicksand: How Trivial Choices Suck Us In», Journal of Consumer Research 39, no. 2 (August, 2012), р. 360–370.

В рамках своего эксперимента Села и Бергер заставляли людей тратить больше времени на выбор нужного рейса между предложениями авиакомпаний с помощью простого трюка. Они делали объявления на сайтах фальшивых авиакомпаний менее удобными для чтения. Даже после учета всех остальных факторов небольшое и искусственное осложнение выбора заставляет людей застревать в Зыбучих Песках. Поскольку процесс достаточно сложен, они часто начинают ошибочно придавать решению большее значение, чем оно того заслуживает.

Зыбучие Пески порождают совершенно ненужную эмоциональную тоску (которая приводит к совершенно необязательным семейным ссорам), однако негативные последствия этим не ограничиваются. Исследователи обнаружили корреляцию между временем, потраченным на принятие решений, и неудовлетворенностью после сделанного выбора. Чем сильнее более бурное обсуждение происходит в условиях небольшого выбора, тем менее удовлетворительным бывает результат.

Ирония, как мы уже упоминали, заключается в том, что люди проводят слишком много времени над размышлениями о простых вещах, и у них остается мало времени на важные решения о том, чьей ипотекой воспользоваться, на ком жениться или когда менять работу. Каждая из этих проблем приводит к одному и тому же результату: окончательная и самая прямая причина возникновения плато состоит в неспособности принять решение.

При несложном выборе – в какой тренажерный зал ходить – имеется целый ряд готовых правил, позволяющих избежать Зыбучих Песков. Установите для себя временной лимит, позволяющий уделить решению достаточно времени и принять его до того, как вы начнете сомневаться. Отведите себе 15 минут на резервирование грядущего полета. Передайте полномочия по принятию небольших решений другому человеку – «Дорогая, ты можешь выбрать зубную пасту?» – и подчинитесь его выбору. Освобождению от обсессивно-компульсивной петли отлично помогают перерывы. Если вы ловите себя на желании изучить еще один сайт, после того как вы изучили информацию о 542 гостиницах в Нью-Йорке, посмотрите 10 минут бейсбольного матча, чтобы встряхнуть мозги до основания.

Однако часто высвобождение из пут серьезных плато на работе, дома, в размышлениях или в любовных отношениях требует более существенных шагов: обязательств, готовности стоять на своем, новых действий, которые вы никогда прежде не предпринимали. Мы уже обсудили важность комбинированного лечения в медицине – когда врачи дают пациентам коктейли из лекарств, позволяющие снизить побочные эффекты и плато, – и в других областях жизни. Мы показали вам восемь зон, на которых нужно сконцентрироваться для прорыва. Теперь наступает самый важный этап – как решить, что нужно делать?