Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше
Шрифт:
Такое поведение означает, что перфекционисты принимаются за решение задач, только когда уверены, что могут стать чемпионами. Для них существует только первое место или поражение, все или ничего.
Перфекционисты живут жесткой жизнью. Они избегают задач, в ходе которых может возникнуть какая-то недостаточность. Жизнь в тесном коконе, не допускающем возникновения ошибок, со временем превращается в эхо-камеру, жители которой никогда не пробуют ничего нового, никогда не получают важной обратной связи и никогда не знакомятся с новой информацией, необходимой для того, чтобы пробиться через плато. Многие перфекционисты в итоге начинают скрывать свои ошибки, примерно так же, как человек, страдающий от булимии, маскирует свои постоянные походы в туалет – тактика, предотвращающая получение какой-либо обратной связи от окружающей жизни. Как мы поняли из общения с Кэрол Дуэк в предыдущей
В своей потрясающей книге о вопросах обучения Human Performance, о которой мы уже упоминали выше, Пол Фиттс и Майкл Познер описали трехэтапный процесс приобретения любого нового навыка: когнитивный этап, при котором все кажется новым и для начала работы требуются сконцентрированные усилия; ассоциативный, при котором все становится немного проще; и автономный, когда вы можете заниматься делами без размышлений {159} . Разумеется, существует и четвертая фаза, о которой отлично знают спортсмены и исполнители мирового уровня, – за автоматизмом наступает фаза «опыта». Очевидно, Дерек Джетер смог добиться своих поразительных результатов не потому, что повторял одни и те же движения по нескольку тысяч раз. Ему потребовались сконцентрированные усилия, позволявшие понемногу избавляться от ошибок и уязвимостей в действиях. Сконцентрированную практику можно представить как постоянное прохождение одного и того же трехэтапного процесса: выявить слабое место, заставить себя его изменить и постепенно превратить его в сильную сторону. Об этом можно сказать и более положительным образом. Некоторые психотерапевты говорят о поиске личной «грани роста» и постоянном расширении своих границ. Никто не может пройти этот путь до конца без наставничества со стороны эксперта и обратной связи извне – а точнее, без конкретной обратной связи со стороны экспертов, которую Фиттс и Познер называют «дополненной обратной связью».
159
Мы, как и многие другие авторы, безмерно благодарны психологам Полу Фиттсу и Майклу Познеру за их научный труд Human Performance.
Перфекционисты не умеют находиться в этом процессе. Они избегают ситуаций, в ходе которых может возникнуть любой другой результат, кроме совершенного. Они не замечают собственных слепых пятен. Они отказываются от концентрации. И разумеется, они не желают погружаться в неловкую и психологически тяжелую фазу обучения. Они убивают петлю обратной связи, а вместе с ней и все шансы на преодоление плато. И, как иронично это ни звучит, именно перфекционизм – чуть ли не самое главное препятствие для пикового поведения.
Перфекционисты фокусируются на одной точке во времени – на финале. Окончание института. День свадьбы. Идеально чистый дом. Они не получают удовольствия от путешествия или процесса. Они не могут представить себе, что произойдет после того, как все станет совершенным. Часто для них уже второй день работы в идеальной компании или день после свадьбы может стать причиной скатывания в депрессию. Их дома с идеально чистыми коврами и мебелью, упакованной в пластиковые чехлы, напоминают музеи, а не места, в которых живут реальные люди. Перфекционизм – это поиск несуществующего в природе финала.
Перфекционисты настолько заняты доведением до совершенства шрифтов в своих презентациях, что почти никогда не получают похвалы за идеи, о которых пытаются рассказать. Они живут в рамках ужасной разновидности правила 80/20 [48] , тратя б'oльшую часть своей энергии на попытки усовершенствовать последние 20 процентов любой задачи. Они обращают внимание на мелкие детали, порой пренебрегая сутью задания. Они находятся в смятении. Они бесконечно спорят. Они неспособны признать один критически важный элемент едва заметного отличия, которое мы обсуждали выше: они не понимают, что, уделяя внимание второстепенным деталям, оказываются ниже порога, заметного всем остальным, и, таким образом, их борьба теряет всякий смысл. В результате они часто оказываются до ужаса непродуктивны на рабочем месте.
48
Правило 80/20, или правило Парето, – один из наиболее распространенных способов оценки
При работе в группах именно они чаще всего начинают спорить в тот момент, когда группа движется к достижению согласия. Их навязчивое стремление к мелочам может превратить часовую встречу в двухчасовую или сделать часовую встречу совершенно непродуктивной.
Примеры такого поведения можно найти почти сразу, и вот вам один. Представьте себе ситуацию, при которой у любительского хора есть всего 60 минут на то, чтобы отрепетировать пять песен перед началом церковной службы. Один настойчивый тенор требует несколько раз повторить непростой пассаж в завершающей песне, на что руководитель бездумно соглашается и в итоге тратит первые 45 минут. Итог оказывается катастрофическим. Пятисекундный фрагмент музыки отнимает у группы 75 процентов времени репетиции, оставляя на все остальное лишь несколько драгоценных минут. Перфекционисты неспособны видеть лес за деревьями, и их невротическое желание делать все правильно не позволяет им заметить потребности друзей и даже коллег по хору. Перфекционист не имеет баланса, он не представляет себе ни большой картины, ни последствий того, насколько опасным будет, если «не все пойдет по плану».
Когда перфекционисты становятся руководителями, то превращаются в требовательных микроменеджеров, раздражающих сотрудников своим вниманием к незначительным деталям. Поскольку для них важно все, им никак не удается расставить приоритеты – то есть решить одну из важнейших задач менеджера. Они не могут доверить другим самостоятельно решить, как «сделать все правильно». И они не могут оставить без внимания ни один вопрос – начиная от длинного волоса на брови и заканчивая чуть покосившейся картиной на стене.
Разумеется, в ровно висящих картинах нет ничего неправильного. Нет ничего плохого и в уходе за собой или стремлении к улучшению. Однако перфекционизм – это совершенно другая вещь. Он руководствуется не радостью от свершения, а смертельным страхом, связанным с неудачей. Психотерапевты разработали довольно сложные диагностические методы для выявления различных типов перфекционистов. Вы можете получить примерное представление о них, ответив на несколько простых вопросов:
• как вы относитесь к ошибкам?
• представляют ли они собой примеры жизненного опыта, или же это неприятные события, избегать которых следует любой ценой?
• можете ли вы назвать пять самых крупных из сделанных вами ошибок и описать, что случилось в их результате?
Ваша эмоциональная реакция на ошибки способна многое сказать о вас самих и вашей способности вырваться из любого плато, на котором вы находитесь.
Наверняка родители говорили вам с самого детства: «Учись на своих ошибках, иначе тебе суждено повторять их снова и снова». Но в наши дни имеется большое отличие. Современное общество гораздо более критично к себе и другим, чем когда-либо в прошлом. Наши лица и голоса постоянно где-то фиксируются, а затем их образ к нам возвращается, подчеркивая ту или иную форму нашего несовершенства. «Ужасная прическа, живот выпирает, а голос просто отвратителен!» – уверяем вас, что никакой пещерный человек никогда не говорил себе подобные слова. Не делал этого и фермер, выращивавший в XVIII веке табак в Вирджинии. В эпоху Facebook множество вещей изменилось, причем не в лучшую сторону. Некоторые люди демонстрируют миру буквально каждый момент своего существования, размещая видео в интернете. Благодаря Facebook и непрекращающимся сообщениям о своем статусе многие из нас занимаются, по сути, тем же самым. Возможно, в том, что бретелька вашего бюстгальтера неудачно выбилась из-под платья на давешней вечеринке, действительно нет ничего хорошего. Однако проблема состоит не в этом, а совсем в другом: шансы на то, что фотография этой бретельки теперь сохранится навсегда и ее можно будет найти через Google спустя многие годы, сегодня выше, чем когда-либо раньше.
А искусство яркого и сочного слова, которое когда-то ограничивалось репликами в комментаторской будке на бейсбольном матче, теперь превратилось в национальный вид досуга. Работники получают детальную аттестацию. Дети в детском саду получают характеристики на пяти страницах. И разумеется, каждая фотография, размещенная в сети, теперь сопровождается десятками, если не сотнями комментариев. Мы живем как на олимпийском соревновании – конкурс транслируется по телевидению вживую, а друзья постоянно комментируют наши шаги, подобно дьявольской версии разговорного радиошоу.