Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства, Питерс Томас Дж.

Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

на обложку

Питерс Томас Дж.

Шрифт:

торой он заводил друзей и завоевывал доверие курсантов самого

разного происхождения; это качество сыграет великую роль в бу-

дущем, когда он будет командовать коалиционными войсками».

Итак, вы руководите группой разработчиков проекта из 11 че-

ловек. Скорее всего, члены вашей команды являются сотрудни-

ками четырех подразделений — и двух-трех компаний.

Факт:

вы — полноценный, взаправдашний «командующий коали-

цией»!

Ключ

к Успеху № 1: заводите друзей. Целенаправленно —т. е. сознательно и взвешенно (отнеситесь к этому со всем вни-

манием) «инвестируйте» в процесс приобретения друзей…

по-очень-очень-очень-крупному.

Ключ к Микроуспеху: возможно, вы считаете себя «одним

из тех» многих, у кого просто не получается «заводить дру-

зей» инстинктивно. Даже если в вашей самооценке есть доля Взаимоотношения 143

правды — это в основном отговорка. Эйзенхауэр, несомненно, был

коммуникабельным от природы. И вы, вероятно, никогда не смо-

жете с ним сравниться. Но — и это большое «но» — нет ни малей-

шего сомнения в том, что этому «можно обучиться» и вы мо-

жете приобрести этот навык или усовершенствовать его Упор-

ным Трудом и Тренировкой в одиночку или с коллегами.

Ключ к Макроуспеху: при найме, повышении, поощрении об-

ращайте (пристальное) внимание на «предрасположенность-

умение заводить друзей». Эту черту можно не только заметить, но и фактически «измерить» — и ДДЭ [Дуайт Дэвид Эйзенхауэр], безусловно, учит нас, что это не «мягкая» черта.

ЗАДОЛГО ДО ТОГО,

КАК КТО-ТО «ПОДРУЖИЛСЯ» С КЕМ-ТО…

Несмотря на то что мы живем в мире социальных сетей, мире, «где все

новое», вы вряд ли поступите правильно, с моей точки зрения, если

не воспользуетесь советами Дейла Карнеги, изложенными в его клас-

сической книге «Как завоевывать друзей и влиять на людей», названной

радиостанцией NPR одной из трех лучших книг по бизнесу ХХ столетия.

35. Всегда отождествляйте

себя со слушателями

Неделя из моей жизни: пять выступлений, пять различных

стран, пять различных культур. Наблюдая за реакцией аудито-

рии во время выступления (каждый выступающий может — дол-

жен — научиться наблюдать за слушателями с пристальным вни-

манием и «принюхиваться» к их реакции), я пересмотрел неко-

торые вынесенные ранее уроки. Прежде всего:

отождествляйте себя со слушателями.144 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Во-первых, хочу заметить, что я помешан на чтении местных

газет и готов болтать с кем угодно, чьим вниманием мне удастся

завладеть, лишь бы узнать хоть чуточку о том, какие события

нас

ждут впереди.

А еще я люблю просто пройтись.

Так, на моем семинаре в Стокгольме, например, я начал

с разговора о моем походе в гигантский местный универмаг

NK и покупках согласно длинному списку, навязанному мне

женой, которая четыре года обучалась в Швеции на профес-

сионального ткача гобеленов. Я легко назвал NK «самым луч-

шим универмагом в мире» — он вполне этого заслуживает. По-

ложительная оценка чьих-либо местных достопримечатель-

ностей имеет мегазначение! (Снова прошу прощения за то, что говорю об «очевидном», — но ведь в этом вся суть книги!) Но иногда я могу и напортачить. Однажды я за что-то не-

брежно покритиковал местную гостиницу, где остановился.

Хотя она была частью большой сети, мои замечания были вос-

приняты не как общие «пожелания клиента» — как я предпо-

лагал, — а как фронтальные нападки-выпады в адрес прини-

мающей стороны в г. Тампа, штат Флорида, и практически всех

и каждого слушателя! (Черт побери! Хороший же урок я тогда

получил!)

В Германии я беззастенчиво играл на своем немецком проис-

хождении и «германском» техническом образовании — и беспре-

рывно подкалывал слушателей, что, дескать, нам с ними нуж-

но преодолеть косность мышления и поведения в этом мире, где столько толкуют о новых технологиях и новых глобальных

игроках.