Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
45. О «профессионализме»
Какие ассоциации вызывает слово «профессионал»? Доктор.
Юрист. Школьный учитель. Музыкант. Бейсболист. Гуру управ-
ления качеством по методике «Шесть сигм». Консультант по «об-
лачным» вычислениям. Специалист по управлению запасами
по системе «точно вовремя». Указанные профессионалы обла-
дают некоторыми общими характеристиками.
Они…
• Знатоки своего дела.
• Следуют «призванию».
•
• Владеют определенным запасом знаний.
• И т. д.
Собственно говоря, во многих разделах этой книги я пыта-
юсь расширить или даже переопределить идею «профессиона-
лизма», включив в нее несколько основополагающих элементов
поведения, эффективное применение которых обусловливает
успех или провал дела.
Например…
• Благодарность (Овладение Практическими Навыками Выра-
жения Признательности).
• Извинение (Восстановление подпорченных взаимоотно-
шений).
• Умение слушать (Выслушивание, Понимание и Проявление
Интереса к мнениям других).178 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
• Умение задавать вопросы по существу.
• Управление путем личных Встреч / Искусство оставаться
в контакте.
• Стремление к достижению мира и установлению плодотвор-
ного сотрудничества между враждующими группами в ор-
ганизации (превращение межфункциональной интеграции
в Стратегическое Оружие № 1).
• Умение готовить и проводить презентации.
И так далее. Каждый из этих пунктов — я повторял это десять
раз и повторю еще десять раз — может быть изучен и каждым
можно мастерски овладеть — практикуясь не меньше чем необхо-
димо для достижения мастерства в живописи или получения сте-
пени магистра в области молекулярной биологии. Большинство
из нас воспринимает только что перечисленные вещи «серьезно».
Но мало кто из нас намеревается достичь настоящего… «профес-
сионализма»… в этих и аналогичных областях, которые, несо-
мненно, составляют основу эффективности предпринимательства.
Действие: поразмышляйте над главными идеями, которые об-
суждались на этих страницах. Составьте План Формального Ис-
следования на некоторые темы из предложенных выше или ана-
логичных — для себя и своей группы.
46. «Все упирается
в финансы»
(и вам бы следовало)
Я слушал презентацию директора по информационным тех-
нологиям Sysco, гигантской дистрибьюторской компании. Он
говорил о новой преобразовательной системе, которая была
успешно создана под его руководством.
существенную помощь в этом в процессе ему оказал длительный
опыт работы в финансовой сфере — он там довольно хорошо всех
знал и, имея доступ к инсайдерскому коду, мог обмениваться
с инсайдерами секретной информацией.
У рядового читателя, вероятно, нет такого опыта, как у нашего
друга из Sysco, но идея тем не менее потрясающая. Довольно
много из того, чем мы занимаемся, в какой-то момент «упирается
в финансы». Неверно говорится в известной шутке, что «у пар-
ней из финансового отдела словарный запас сводится к одному
слову “нет”». В общем и целом правда заключается в том, что, как правило, с ними бывает не так просто и что они принуждают
вас отвечать на некоторые неудобные вопросы.
А для того чтобы работа над вашим проектом шла гладко, не-
плохо было бы (необходимо) знать финансовый язык — а также
несколько человек в этой области.
Поэтому я рекомендую вам попытаться попасть в такую про-
ектную группу, где у вас появится возможность научиться Языку
Финансов — и всерьез приступить к созданию сети полезных дело-
вых связей в отделе. И попробуйте устроиться на курсы по бухгал-
терскому учету или финансам, если вы не специалист по коммер-
ческой деятельности и не магистр делового администрирования.
Это — эффективное вложение, и прямая или косвенная отдача
может быть необыкновенно высокой — и продолжительной.
(Конечно же, главная «хитрость» заключается в том, чтобы
задавать вопросы, даже самые простые, — это свидетельствует
о вашем желании учиться и быть учеником одного из «них» —что может быть знаком уважения выше этого?)
Все упирается в Финансы.
Их дело — это ваше дело.
(Перестаньте стонать и жаловаться на их мир.)
(Вкладывайте средства в умение хорошо разбираться в их
мире.)180 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
47. Что стоит на повестке дня?
Почему вы не принимаете
решение?
Тот, кто готовит Документ о Повестке Дня и Резюме (без-
обидно именуемый «Заметки к совещанию»), обладает… Нево-
образимой Властью!
Верьте этому!
Вопрос кажется безобидным: «Что нам следует включить
в Еженедельное Обзорное Совещание»? Ответ отнюдь не без-
обиден: «Повестка дня» является, с одной стороны, частью
списка «Текущих Дел» Группы и, с другой стороны, сама по себе