FYI. Книга для Вашего Развития
Шрифт:
Найдите свои раздражители. Ведите записи того, какие действия вашего начальника особенно вас раздражают или докучают, чтобы после вашего очередного продвижения по службе вам не приходилось слушать те же самые обвинения в свой адрес. Как только вы осознаете, от чего заводитесь, научитесь регулировать эти ситуации. Если начальник вас отчитывает, позвольте ему выговориться, но не реагируйте напрямую. Помните, что страдает всегда больше тот, кто наносит ответный удар. Слушайте. Кивайте. Спросите: «Что я могу сделать, чтоб разрешить ситуацию?» или «То есть вы полагаете, мне нужно сделать…». Периодически излагайте в своих словах его или ее позицию, чтобы показать, что понимаете. Даже если ваш начальник позволяет себе на вас нападки,
Изучите своего начальника. Постарайтесь объективно описать своего начальника с точки зрения анализа его сильных и слабых сторон. Даже у плохих людей есть сильные стороны. Для большей уверенности, попросите кого-нибудь вам помочь. Постарайтесь определить, почему ваш начальник делает то, что он делает, даже если вы не согласны с логикой поведения или никогда не сделали бы подобным образом. Как бы вы действовали в подобных обстоятельствах?
Карьера либо строится, либо рушится под ударами судьбы. Даже если вам достался действительно плохой начальник, то, как показывают исследования, попытки прямой конфронтации обычно обречены на провал. Лучшая тактика – рассматривать это как конфликтную ситуацию (Дополнительная помощь? – См. 12 Управление конфликтными ситуациями), посмотреть, какой урок можно извлечь из этой ситуации и какие точки соприкосновения найти. Если у вас это не получается, проявите терпение. Поспешность в действиях отразится негативно скорее на вас, нежели на вашем начальнике. Возможно, дни вашего начальника на этой должности уже сочтены, так постарайтесь, чтобы и вас не постигла эта участь. Дополнительно почитайте следующие книги: «Как управляться с трудными начальниками» (Coping with Difficult Bosses, Robert Bramson) и «Как управлять своим начальником» (How to Manage Your Boss, Christopher Hegarty).
Лицом к лицу с начальником. Если это уместно, или возможно, нужно попытаться, вооружившись наработками предыдущих шагов, провести ряд неформальных разговоров с начальником, начав при этом с тех аспектов проблемы, которые были привнесены вами, а затем предоставить ей или ему дополнить сказанное вами. Облегчите своему начальнику задачу, обозначив: «Вы оказываете мне услугу. Мне нужна ваша помощь.» В ответ на помощь со стороны руководителя, предложите свою помощь. В чем ваш начальник не особенно силен, или как вы могли бы облегчить его работу? Выясните эти моменты и упирайте на них. Это хорошая практика, так как часто нормальные взаимоотношения не устанавливаются, пока не достигнут некий баланс. Чтобы получить – отдавайте, иначе ваш начальник будет чувствовать себя неуютно, оказывая помощь в одностороннем порядке. Вот некоторые правила. Описывайте. Вместо «вы» говорите «я», сосредоточьтесь на том, как лучше выполнить работу. Если вы полагаете, что начальник тормозит вашу работу, вместо того чтобы выражать это подобным образом, скажите «Мне нужна помощь в том чтобы это сделать. Я попробовал следующее, но…». Если ваш начальник затрудняется в том, чтобы выразить критику, помогите ему, используя больше утверждения, а не вопросы. На утверждение «Я думаю, что слишком сосредоточился на выполнении операций и упускаю важные стратегические взаимосвязи» большинству людей отреагировать проще, чем ответить на вопрос, который просит вас высказать то же самое утверждение. Если ваш менеджер не проявляет особого интереса, полезным будет предоставить некую структуру и получить со его стороны одобрение ваших задач. Если вы работаете у педанта, спросите, каких конкретно результатов вы должны достичь, чтобы преуспеть. Если у вашего начальника, в принципе, добрые намерения, но по натуре он зануда, спросите, можно ли заручиться его поддержкой, т.к. вы пытаетесь стать более самостоятельным. Если же вы уверены в том, что ваш начальник вам намеренно препятствует, оцените, насколько ваше окружение может помочь вам повысить результативность, наметьте для
Заключите сделку с самим собой. Постарайтесь угодить своему начальнику именно как начальнику, делая для этого все возможное, и постарайтесь не отвлекаться на моменты, связанные с взаимоотношениями. Спросите себя, каковы те обязательные требования, которые вы должны на этой работе выполнять. Попробуйте даже из этой плохой ситуации извлечь все возможное. Ваша карьера продолжится и после этого начальника.
Я начальник – ты дурак, ты начальник – я дурак.
– Русская армейская поговорка.
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Adair, John. Not Bosses But Leaders: How to Lead the Way to Success. London: Kogan Page, 2003.
Bing, Stanley. Trowing the Elephant: Zen and the Art of Managing Up. New York: Harper Business, 2002.
Carson, Kerry, Ph. D. and Paula Phillips Carson, Ph. D. Defective Bosses – Working for the Dysfunctional Dozen. New York: The Haworth Press, 1998.
Culbert, Samuel A. and John B. Ullmen. Don’t Kill the Bosses: Escaping the Hierachy Trap. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2001.
Dobson, Michael Singer. Managing Up! 59 Ways to Build a Career-Advancing Relationship With Your Boss. New York: AMACOM, 2000.
Dominguez, Linda R. How to Shine at Work. New York: McGraw-Hill Trade, 2003.
Fox, Jeffrey J. How to Become a Great Boss: The Rules for Getting and Keeping the Best
Employees [Unabridged Audio]. New York: McGraw-Hill Trade, 2003.
Fritz, Roger and Kristie Kennard. How to Manage Your Boss. Hawthorne, NJ: Career Press, 1994.
Gittines, Roger and Rosanne Badowski. Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You. New York: Currency, 2003.
Hoover, John. How to Work to an Idiot: Survive & Thrive – Without Killing Your Boss. Hawthorne, NJ: Career Press, 2003.
Jay, Ros. How to Manage Your Boss: Developing the Perfect Working Relationship. London: Financial Times Management, 2002.
Sharpe, David A. and Elinor Johnson. Managing Conflict With Your Boss. Greensboro, NC: Center for Creative Leadership, 2002.
Useem, Michael. Leading Up: How to Lead Your Boss So You Both Win. New York: Crown Business Publishing, 2001.