FYI. Книга для Вашего Развития
Шрифт:
Тот, кто ничего не оставляет на волю случая, не во многих делах потерпит неудачу, но и дел сделает немного.
– Джордж Сэвайл
ЛИТЕРАТУРА
Anderson, Dean and Linda S. Ackerman Anderson. Beyond Change Management: Advanced Strategies for Today’s Transformational Leaders. San Francisco: Jossey-Bass, Inc., 2001.
Black, J. Stewart and Hal B. Gregersen. Leading Strategic Change: Breaking Through the Brain Barrier. Upper Saddle River, NJ: Financial Times/ Prentice Hall, 2002.
Burke, W. Warner and William Trahant with Richard Koonce. Business Climate Shifts: Profiles of Change Makers. Boston: Butterworth-Heinemann, 2000.
Chowdhury, Subir. Management 21C: Someday We’ll All Manage This Way. Upper Saddle River, NJ: Financial Times/ Prentice Hall, 2000.
Gutzman, Alexis D. Unforeseen Circumstancies.. New York: AMACOM, 2002.
Kotter, John P. and Dan S. Cohen. The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations. Boston: Harvard Business School Press, 2002.
Luecke, Richard. Managing Change and Transition. Boston: Harvard Business School Press, 2003.
Macdonald, John. Calling a Halt to Mindless Change. New York: AMACOM, 1998.
Milleman, Mark, Linda Gioja and Richard Tanner Pascale. Surfing the Edge of Chaos: The Laws and the New Laws of Business. New York: Three Rivers Press, 2001.
Newman, Paul and A.E. Hotchner. Shameless Exploitation in Pursuit of the Common Good. New York: Doubleday, 2003.
O’Toole, James. Leading Change. Boston: Harvard Business School Press, 1996.
.
Фактор VI: Межличностные навыки
Группа N: Навыки построения отношений
Обед веселый тот, где пищу скудную радушие дает.
– Уильям Шекспир
НЕДОСТАТОК
Сотрудник проявляет отстраненность, в его обществе нелегко окружающим
Испытывает затруднения при установлении контактов
Может быть застенчив, холоден, немногословен
Мало говорит о себе – трудно понять, что это за человек
Не развивает взаимоотношения, его можно охарактеризовать как человека, озабоченного только работой
Может быть плохим слушателем – кажется, что его ничто не интересует
Не воспринимает принятые в обществе намеки, которые понятны окружающим
Постоянно напряжен
С ним нелегко вести дела
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 4, 7, 10, 11, 15, 21, 23, 27, 31, 33, 36, 41, 42, 60
НОРМА
С сотрудником легко начать разговор и приятно общаться
Он прилагает усилия, чтобы окружающие чувствовали себя непринужденно
Может проявлять сердечность и обходительность, вызывать симпатию
Внимательно и терпеливо относится к тому, что окружающие озабочены состоянием межличностных отношений
Успешно устанавливает контакты
Внимательно выслушивает окружающих
Раньше других оказывается «в курсе», получая при этом вовремя неофициальную и неполную информацию, позволяющую предпринимать нужные действия.
ИЗБЫТОК
Сотрудник склонен тратить слишком много времени на установление контактов во время разного рода встреч
Его можно принять за человека легкомысленного, легко поддающегося влиянию