FYI. Книга для Вашего Развития

Ломбардо Майкл М.

Fahlman, Clyde. Laughing Nine to Five – The Quest for Humor in the Workplace . Portland, OR: Steelhead Press, 1997.

Hemsath, Dave and Leslie Yerkes. 301 Ways to Have Fun at Work. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 1997.

Kerr, Cherie and Sim Middleton. What’s So Funny? How to Get Humor and Good Storytelling Into Your Speeches and Presentations. Anaheim, CA: Execuprov Press, 2000.

Kerr, Michael. You Can’t Be Serious! Putting Humor to Work. Alberta: Speaking of Ideas, 2001.

Macks, Jon. How to Be Funny. New York: Simon & Schuster, 2003.

Marlatt, Andrew. Economy of Errors: SatireWire Gives Business the Business. New York: Broadway Books, 2002.

O’Rourke, P.J. the CEO of the Sofa. New York: Grove Press, 2002.

Ross, Bob and Jack Moore. Funny Business Solutions: The Art of Using Humor Constructively. Durham, UK: Arrowhead Press, 2000.

Tamblyn, Doni. Laugh and Learn: 95 Ways to Use Humor for More Effective teaching and Training. New York: AMACOM, 2002.

ИНФОРМИРОВАНИЕ

Фактор II: Функциональные навыки

Группа F: Умение добиваться результатов от других людей

Чем умнее журналисты, тем лучше общество. (Поскольку) люди читают, чтобы быть информированными. А чем лучше учитель, тем образованнее ученик.

– Уоррен Баффет

НЕДОСТАТОК

У сотрудника отсутствуют коммуникативные навыки

Он сообщает другим слишком мало или слишком много

Сообщает информацию слишком поздно

Излагает неясно, может информировать одних лучше, чем других

Не всегда продумывает, кто именно и к какому времени должен получить информацию

Не учитывает потребность других людей в информации

Порой сообщает что-либо, но не следит за дальнейшим использованием этих сведений

Может утаивать информацию или не предавать должного значения передаче данных

Может пользоваться только одним каналом передачи информации (устным или письменным – в виде документов или по электронной почте)

Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.

ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 3, 13, 18, 20, 31, 33, 34, 35, 44, 60

НОРМА

Сотрудник предоставляет окружающим информацию, необходимую для выполнения работы и полноценного участия в жизни коллектива, подразделения или организации в целом

Дает людям сведения, на основании которых они в состоянии принимать правильные решения

Предоставляет информацию своевременно

ИЗБЫТОК

Сотрудник

предоставляет избыточную информацию

Может раздражать людей, давая им информацию, которую они не в состоянии использовать, или предварительные сведения, которые, в конечном счете, оказываются неверными

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 2, 8, 11, 12, 22, 29, 33, 38, 41, 47, 48, 50, 52, 64

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Отсутствие ощущения потребности в этой информации

Информирование одних лучше, чем других

Недостаточное информирование

Отсутствие системы в процессе информирования

Слишком большая занятость

Предоставление нечеткой информации

Использование неправильных способов информирования

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору II: Функциональные навыки; принадлежит Группе F: Умение добиваться результатов от других людей (вместе с 18, 19, 20 и 35). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Казалось бы, такой простой навык как «информирование», в исследовании «Архитектора лидерства» занимает 52-е место из 67-ми слабо развитых компетенций. Кроме того, умение информировать дает большую отдачу. Дела идут успешнее. Сотрудники более мотивированы. Вы слишком загружены. Не любите общаться? Информируйте только по собственной необходимости? Не компонуете информацию в соответствии с тем, кому, что и к какому сроку требуется сообщить. Это может привести к не самым приятным последствиям как вас, так и других. Может быть, именно поэтому «информирование» занимает 21-ю позицию из 67-ми по степени важности. Это простой и важный навык, который многие применяют не очень хорошо, или недостаточно.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Делитесь своими мыслями. Вы полагаете, что если сотрудники чего-то стоят, они должны понимать все сами? Вам не требовалось много информации, когда вы были на их месте. Для того, чтобы помочь тем, кто рядом с вами, расти и учиться чему-то от вас, иногда вам нужно мыслить вслух. Вам нужно воспроизводить ход ваших мыслей от начального представления до итоговых выводов. Большинство из нас мыслят автоматически. Мы не размышляем о процессе мышления. Когда нужно объяснить другому, как мы пришли к такому решению, зачастую бывает сложно воспроизвести ход мышления. Приходится идти шаг за шагом, восстанавливая процесс размышления. Порой помогает, если другие задают вопросы. Скорее всего, они быстрее, чем вы сами, приведут вас к пониманию того, как вы пришли к этому ответу или решению. Периодически не помешает запечатлеть на бумаге пару решений. В чем состояла проблема? Какие «за» и «против» вы рассматривали? Как вы взвешивали аргументы? Затем вы можете воспользоваться этими выкладками, чтобы продемонстрировать другим, как вы строите свой процесс мышления. Дополнительная помощь? – См. № 17 Качество принятия решений.