Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие
Шрифт:
• Группа чужаков: группа незнакомых людей, например пассажиров, едущих с вами в одном вагоне.
• Формальная группа: группа, базирующаяся на правилах и ограничениях, в которой каждый выполняет определенную задачу и занимает определенное положение, например студенческий совет или ассоциация.
• Неформальная группа: подгруппа формальной группы, включающая людей, объединяющихся по интересам частным образом.
УПРАЖНЕНИЕ
К каким группам вы принадлежите? Почему вы относите себя именно к этим группам? Запишите все свои группы. Их может быть меньше, чем вы предполагали. Или больше.
Мой
Мне вспоминается класс, в котором училась одна из моих дочерей. У них была лучшая учительница, которую я когда-либо встречала, а в детском коллективе царила здоровая и открытая атмосфера.
Однажды я зашла в класс и увидела, как дети относятся друг к другу. Один мальчик был чрезвычайно непоседлив, и ему трудно было сконцентрироваться. Внезапно он схватил свою тетрадку, карандаш, ластик и нырнул под стол. Я удивилась, но скоро заметила, что никто не обратил на это внимания. Заметив мое удивление, учительница подошла ко мне и объяснила, что этот ученик лучше выполняет задание, если может на время отгородиться от остальных, так ему проще сосредоточиться. Мне понравилось, что остальные дети восприняли это спокойно и никто не заявил, что это несправедливо по отношению к остальным и что им тоже хочется сидеть под столом. Благодаря уважительному отношению детей друг к другу мальчик, которого в другой ситуации, может быть, направили бы в коррекционный класс, получил возможность учиться в обычном классе.
Если мы обращаем внимание друг на друга, интересуемся друг другом, не избегаем общения, мы готовы функционировать в качестве группы. Правда, чтобы стать полноценной группой, нам необходимо сместить фокус внимания с самих себя на какую-то иную цель. Без практики это может оказаться сложно.
FIRO
FIRO (Fundamental Interpersonal Relations Orientation, Базовые ориентации в межличностных отношениях) — теория, описывающая различные стадии или фазы развития группы. Теория была разработана Уиллом Шутцем в 1958 году.
Первая фаза — ориентация
Представьте себе первую встречу группы. Все присматриваются друг к другу. Прежде чем мы открываем рот и начинаем разговаривать друг с другом, наши радары выделяют из общей массы людей тех, к кому мы подсознательно чувствуем симпатию или антипатию, тех, кто обладает примечательными физическими особенностями, например человек с крупным носом, очень длинными волосами или излишним весом. Как правило, мы ощущаем подсознательную связь с похожими на нас людьми.
Наш интерес к другим очевиден. Кто они, эти люди? Это фаза, на которой мы ищем контакт с другими членами группы, чтобы лучше узнать их. Причина такого интереса по сути своей эгоистична, мы ищем того, с кем нам интересно было бы заниматься совместной деятельностью.
Вторая фраза — присоединение
После того как мы присмотрелись друг к другу, нам важно понять, что мы можем извлечь для себя полезного из группы, в которой оказались. Каждый из нас должен решить, подходит нам эта группа или нет.
Третья фаза — медовый месяц
На этом этапе каждый, кто хочет принадлежать к группе, находит в ней свое место. Каждый сделал сознательный выбор, все счастливы и беззаботны — все это немного напоминает медовый месяц. Сильно
Мой собственный опыт
Я семнадцать лет проработала на одном шведском телеканале. Когда я только пришла туда, компания находилась на начальном этапе своего развития, версталась сетка программ и собственно телевещания еще не было. Первая передача вышла в эфир в сентябре 1990 года, и мы все целиком отдавались работе. Коллектив был удивительно сплоченным, мы готовы были пожертвовать всем ради компании, программ и друг друга. Мы ревниво относились к успехам других телеканалов и стремились сделать все, чтобы наш канал стал крупнейшим на шведском телевидении. Мы с радостью шли на работу и буквально жили нашим ТВ4. Мы часто куда-то ходили вместе, в кругу коллег многие переженились. Медовый месяц длился много лет.
Но однажды компания решила, что для создания комфортных условий работы необходимо переехать в более просторное помещение. И у нас появился новый руководитель. Медовый месяц закончился, работа уже не радовала, как прежде.
Четвертая фаза — выбор роли
Теперь вы — часть группы. На этом этапе каждый должен найти себе место в группе и выбрать какую-нибудь роль, определяющую его дальнейшее поведение. Роли могут быть формальными (конкретные задачи) и неформальными (задачи в явном виде не определены, но все равно выполняются).
Доктор Мередит Белбин из Хенли-менеджмент-колледж девять лет изучал проблему функционирования студенческих групп, стараясь понять, почему одни группы эффективнее других. Он сформулировал теорию командных ролей, выбираемых или назначаемых членам группы. Вот эти роли:
• Новичок
• Исследователь ресурсов
• Координатор
• Оформитель
• Мыслитель
• Коллективист
• Исполнитель
• Доводчик
• Специалист
Процесс выбора ролей может спровоцировать конфликты в тех случаях, когда нам формально или неформально назначается неподходящая роль. Это происходит, если та роль, которую мы для себя выбрали, уже занята или когда за роль идет конкурентная борьба.
Чуть позже я вернусь к проблеме ролей. А пока продолжу перечислять фазы.
Пятая фаза — идиллия
Когда все роли распределены и все счастливы, атмосфера в группе снова становится приятной, и мы входим в период аналогичный «медовому месяцу». Однако процесс выбора роли очень энергозатратный, и к тому моменту, когда группа готова начать функционировать, ее участники могут ощутить упадок сил.
Шестая фаза — общность
Настало время приниматься за работу. Каждый участник группы знает, какова его роль и какие задачи ему предстоит решать, и может сосредоточиться на работе. На этом этапе в группе сильно ощущение единства, члены группы вместе прошли уже несколько фаз развития и сформировалась коллективная целеустремленность. Эта фаза будет продолжаться, пока что-нибудь не случится — например, кто-то покинет группу или появится в группе.
А теперь о ролях. Некоторые из нас полностью отдаются одной роли, другие предпочитают распределять свои силы между несколькими ролями. Кто-то выбирает роли социальные, где во главу угла ставится общение, другие предпочитают работать сами по себе.