Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие
Шрифт:
Мой собственный опыт
Когда-то в одной из групп, где я работала, мне пришлось выполнять две роли. Одна роль была «без слов», роль человека, который не стремится к самоутверждению и не хочет создавать вокруг себя лишнюю шумиху. Однажды меня попросили записать на доске решения, принятые на совещании отдела, я смутилась (главным образом, потому, что коллеги увидели бы мой корявый почерк, а я в то время была перфекционистом, и для меня было важно демонстрировать совершенство во всем, что я делала). Потом мне выпала роль «возражающего», человека, встречающего
Впоследствии, в других группах, мне часто выпадала роль заботливого сотрудника, который печет для коллег пирожки, помнит обо всех днях рождениях и служит жилеткой для тех, кому нужно поплакаться.
УПРАЖНЕНИЕ
Какие роли вы выполняете на работе? Какие роли вам приходилось выполнять прежде? Какие роли вам нравятся, а какие вы ненавидите? Что вы хотели бы делать? Запишите все, что придет вам на ум, в свой блокнот, чтобы на досуге поразмышлять над этим.
Роли, которые вам навязывают или которые вы выбираете сами, зависят от того, что вы представляете собой как личность и кем хотите быть. Но они также зависят и от других участников группы, от того, насколько быстро и безоговорочно они принимают свои роли.
Белбин указывает, что все роли необходимы и, как следствие, мы должны принимать друг друга такими, какие мы есть, и ценить то, что каждый из нас привносит в общее дело свой уникальный опыт, идеи и мнения.
К сожалению, тот факт, что рядом с нами работают люди с принципиально иными взглядами и мнением, часто раздражает нас.
УПРАЖНЕНИЕ
Что раздражает вас в ваших коллегах?
Какие аспекты их ролей вызывают у вас неприятие?
Подумайте об этом немного и попробуйте понять причину своего раздражения. Может быть, она кроется в том, что вы сами хотели бы получить эту роль?
Когда мы начнем лучше разбираться в распределении ролей и динамике развития группы, мы сможем наладить более эффективное общение с коллегами.
Керстин. У нас на работе есть девушка, которая излучает сплошной негатив. Она винит во всем окружающих и никогда не соглашается взять ответственность на себя. Разумеется, если что-то происходит, в этом может быть виноват кто-то другой, но, как правило, главное — это твое отношение к случившемуся. Я стараюсь как можно меньше общаться с ней, но, когда мы работали над одним проектом, я всегда перепроверял за ней сделанное, потому что знал о ее небрежности. Теперь я стараюсь избегать ее.
Вопрос распределения ролей любопытен еще и тем, что иногда мы играем одну роль на работе, другую — дома, а третью — среди родных или друзей. Школьный «клоун» дома может превращаться в брюзгу; аккуратист, привыкший к идеальному порядку дома, на рабочем месте может быть неряхой, не считая это рабочее место чем-то личным. Социальный хамелеон, на работе старающийся подстраиваться под коллег, дома может быть скандалистом. Тот, кто на работе заражает коллег своим энтузиазмом, может быть незаметным в семье.
Привожу список ролей: определитесь, какие из них применимы к вам.
• Доминирующий
• Инициативный
• Самоуверенный
• Заботливый
• Флиртующий
• Ищущий признания
• Нуждающийся в помощи
• Предлагающий помощь
• Хамелеон
• Внимательный
• Посредник
• Неловкий
• Координатор
• Критик
• Наладчик
• Движущая
• Деликатный
• Замкнутый
• Наивный
• Трудоголик
• Всезнайка
• Моралист
• Шутник
• Клоун
Слухи
Обычный день, столовая. Группа людей о чем-то оживленно беседует, входит одна из коллег, и в столовой воцаряется тишина. Она не знает, что ей делать, — присесть и заговорить о погоде или повернуться и уйти. За минувшие несколько лет она перепробовала разные стратегии поведения, время от времени она нерешительно садится где-нибудь поближе к двери. Через несколько минут разговор возобновляется, но уже на другие темы, и коллеги не спешат включать ее в беседу.
При одной мысли об этом я содрогаюсь. Слухи — это худшее из того, что я знаю, и самое трусливое. Не иметь смелости сказать в лицо человеку то, что ты о нем думаешь, и вместо этого распускать слухи, сообщая другим то, что их не касается, — это трусость.
Мой собственный опыт
Когда-то я работала в компании, где неожиданно уволился руководитель отдела и ему долго не могли найти замену. Наконец, в один прекрасный день мы услышали новость: на должность руководителя назначили кого-то из сотрудников отдела. Одни не обратили на это внимание, другие выразили удивление, но быстро вернулись к работе, но некоторые сотрудники пришли в ярость. Одна сотрудница сама подавала заявление на вакансию, считая себя лучшей и единственно достойной кандидатурой. Она развязала настоящую войну против новой руководительницы, распространяя слухи о ее некомпетентности, подбивая остальных сотрудников саботировать ее указания и всячески стараясь сделать ее жизнь невыносимой.
Однажды она поймала меня в коридоре и попыталась привлечь на свою сторону. Мне приятно вспомнить, что я ответила ей отказом и сказала: «Я ничего не имею против нового руководителя. Она квалифицированный специалист, и именно ее назначили на эту должность, это означает, что компания ей доверяет. Мы должны поддержать ее и дать ей шанс».
Коллега ретировалась, страшно разозлившись на меня. Новая руководительница некоторое время продержалась на своем посту, но в конце концов вынуждена была уволиться, не выдержав оказываемого на нее давления. Мне жаль было это услышать. Не потому, что она обладала какими-то выдающимися лидерскими качествами, а потому, что поведение некоторых моих коллег никак нельзя было назвать корректным и дружелюбным. Я думаю, что мы должны быть открыты к любому диалогу и не разжигать конфликты, целью которых является захват территории.
Как избежать появления слухов среди коллег
• Не распускайте слухи! Не позволяйте себе так низко опуститься. Подумайте о своих коллегах, отыщите в своем сердце любовь и уважение.
• Не молчите. То, что вы сами не распространяете грязные слухи, не означает, что вы не несете за них ответственность. Если вы видите, что кто-то сплетничает, и ничего по этому поводу не предпринимаете, значит, вы льете воду на мельницу сплетника.
• Покиньте комнату. Если не можете возразить или заставить других замолчать, выйдите из комнаты, чтобы не принимать участия в разговоре.