Как открыть интернет-магазин. И не закрыться через месяц
Шрифт:
• изменения ассортимента;
• сезонности;
• маркетинговых активностей.
Очень важно, чтобы движок интернет-магазина поддерживал возможность этих изменений. К примеру, в используемом нами CS-Cart эти функции являются штатными и не требуют ручных редиректов, чтобы избежать ошибки 404.
Структура категорий товаров неразрывно связана такими интерфейсами сайта интернет-магазина, как меню.
Не всегда структура сайта совпадает с главным меню категорий товаров.
В первую очередь из главного меню мы исключаем категории, созданные специально
Покажем несколько примеров из интернет-магазина kofe.ru:
1. Структура в админке CS-Cart
2. Главное меню
Сразу бросается в глаза, что раздел «Бренды» имеет статус скрытый и в главном меню отсутствует. Раздел «Вода и напитки» также отсутствует, хотя и не имеет статус скрытого.
Как это реализовано?
В CS-Cart меню редактируется отдельно от структуры. И в каждом создаваемом меню верхний уровень можно сделать, как нам нужно. Это очень удобно. Иконки и другие полезные дизайнерские штуки реализованы с помощью шаблона UniTheme от компании Alexbranding, существенно расширяющего функциональные возможности CS-Cart. В дальнейшем мы подробнее распишем технологию работы.
Требования к структуре
Если структура сделана криво и косо, она топит сайт и магазин, а если сделана хорошо и качественно со стороны метаинформации, с фильтрами и тегами – приносит огромную пользу.
Иногда на сайте можно обойтись без фильтров и тегов, если ассортимент невелик.
Если у вас маленький ассортимент, все функции подбора можно реализовать с помощью структуры. Допустим, вы делаете раздел «Товары по цветам». Красный цвет – в одну категорию, синий – в другую, желтый – в третью, товар будет прикреплен еще к нескольким категориям. То есть подбор можно легко реализовать через структуру.
У нас есть опыт монобрендового магазина по аксессуарам для кухни. Там основная фишка – цветные товары. Мы сделали дополнительную категорию по цветам и не заморачивались, потому что люди видят: «О, отбор по цветам!» – и находят то, что им интересно, без фильтров.
Для чего нужны фильтры? Чтобы не загромождать структуру, мы можем выбор однотипных товаров реализовать частично фильтрами, частично тегами. Допустим, у нас на kofe.ru есть популярная позиция Lavazza Oro. Oro – это такая внутрибрендовая линейка кофе. Мы разделили Lavazza Oro по категориям: кофе молотый, кофе в зернах, чалды, капсулы. А название серии Oro сделали в виде тега. Поставили модуль «SEO для тегов» и оформили эту подборку товаров как отдельную автоматическую страницу по Lavazza Oro. Через теги или прямые ссылки из поисковой выдачи можно перейти на эту целевую страницу.
Это
Какая структура лучше: более широкая или более глубокая?
Один из важных вопросов – какой по ширине, глубине и разветвленности должна быть структура?
Есть популярный миф про магическое число 7, которое должно ограничивать максимальную ширину категорий. Это не что иное, как удобный миф.
Если вы посмотрите на крупные нишевые (и не только нишевые) магазины, ничего такого не увидите, даже отдаленно. Как правило, меню в больших магазинах – обширные, но не глубокие. Если меню построено разумно, для пользователя все понятно и логично.
В верхний уровень выносятся или наиболее общие категории, или наиболее популярные. Соответственно, верхний уровень в каком-то смысле – некий баланс между первыми и вторыми.
Широкий верхний уровень предполагает вертикальную ориентацию главного меню. Горизонтальное меню не выдержит больше 10–12 пунктов, как не крути. И самое главное – все должно быть логичным с точки зрения пользователя.
Посмотрите на меню наших конкурентов:
• Outlet.
• Крупная бытовая техника для кухни.
• Мелкая бытовая техника для кухни.
• Кухонная посуда.
• Этническая и оригинальная посуда.
• Посуда для детей.
• Посуда и сервизы из фарфора.
• Ножи, точилки и мусаты.
• Бокалы, декантеры и аксессуары для вина.
• Чай и кофе.
• Выпечка и аксессуары.
• Сервировка стола.
• Кухонные принадлежности.
• Хозяйственные товары.
• Интерьер.
• Мебель для кухни.
• Освещение.
• Кухонные мойки и смесители.
• Грили и аксессуары для пикника.
• Летняя веранда.
• Страна, бренд, серия.
• Подарки.
• Кулинарные рецепты.
Двадцать четыре пункта! Плохо даже не то, что их так много, а то, что нет особой логики для пользователя и логичной сортировки. Товары стоят рядом с рецептами, тут же – страны, подарки, акции. В такой каше человек ничего не может найти без поиска. Если поиск плохо реализован, а у них он плохо реализован, это совсем печально.
На самом деле чаще всего перегруженная структура интернет-магазина – это следствие плохо организованного роста ассортимента и разрастания ниши магазина.
Так не надо делать. Обычно это признак отсутствия соответствующей компетенции внутри интернет-магазина. Люди начинали с одного сайта, ассортимент сильно вырос, подход не был изменен. Либо используемая старая платформа не позволяет это изменить.
Посмотрите, насколько лучше структура сайта akval.ru, чем у прямого конкурента с его 24 пунктами, описанного выше. Притом что у нас в пять раз больше товарных позиций!